HP ProtectTools - Windows Vista and Windows XP

Stručný popis Podrobnosti Řešení
the Emergency Recovery Token
should be retrieved from. (Žádná
známka nouzové obnovy není k
dispozici. Vyberte umístění známky,
ze kterého chcete známku nouzové
obnovy načíst.)
Disky PSD pro více
uživatelů nefungují v
prostředí s rychlým
přepínáním uživatelů.
K této chybě dochází, bylo-li vytvořeno
více uživatelů, kterým byl přidělen disk
PSD se stejným písmenem jednotky. Při
pokusu o rychlé přepínání mezi uživateli
po zavedení disku PSD není disk
druhého uživatele dostupný.
Disk PSD druhého uživatele bude k dispozici pouze v
případě, že bude překonfigurován, aby používal jiné
písmeno jednotky, nebo jestliže se první uživatel
odhlásí.
Disk PSD je zakázán a
nelze jej odstranit po
formátování pevného
disku, na kterém byl disk
PSD vytvořen.
Ikona disku PSD se stále zobrazuje,
avšak při pokusu o přístup k disku PSD
se zobrazí chybová zpráva drive is not
accessible (disk není dostupný).
Uživatel nemůže odstranit disk PSD a
zobrazuje se následující zpráva: your
PSD is still in use, please be sure that
your PSD contains no open files and
is not accessed by another process
(Disk PSD je stále používán. Zajistěte,
aby disk PSD neobsahoval žádné
otevřené soubory ani nebyl využíván
jiným procesem.) Uživatel musí systém
restartovat, jestliže chce disk PSD
odstranit, po restartování již nebude disk
PSD načten.
Správná funkce: Pokud zákazník vynutí odstranění
nebo odpojení od umístění úložiště dat PSD, emulace
jednotky PSD modulu Embedded Security
(Integrované zabezpečení) bude pokračovat v činnosti
a generovat chyby z důvodu chybějící komunikace s
chybějícími daty.
Řešení: Po dalším restartování se emulace nenačtou a
uživatelé mohou odstranit starou emulaci PSD a
vytvořit nový disk PSD.
Je zjištěna vnitřní chyba,
když uživatel provádí
obnovu z archivu
automatické zálohy.
Klepne-li uživatel v modulu Embedded
Security na možnost Restore under
Backup (Obnovit podle zálohy), aby
provedl obnovu z archivu pro
automatické zálohování, a poté vybere
soubor SPSystemBackup.xml,
průvodce obnovením selže a zobrazí se
následující chybová zpráva: The
selected Backup Archive does not
match the restore reason. Please
select another archive and continue.
(Vybraný záložní archiv neodpovídá
důvodu obnovy. Vyberte jiný archiv a
pokračujte.)
Vybere-li uživatel soubor SpSystemBackup.xml, když
je vyžadován soubor SpBackupArchive.xml, průvodce
modulu Embedded Security selže a zobrazí následující
zprávu: An internal Embedded Security error has
been detected. (Byla zjištěna vnitřní chyba modulu
Embedded Security.
Uživatel musí vybrat správný soubor XML, který
odpovídá požadovanému důvodu.
Procesy jsou v pořádku a fungují správně; vnitřní chyba
modulu Embedded Security však není jasná a měla by
obsahovat konkrétnější zprávu. Společnost HP pracuje
na zdokonalení pro příští produkty.
Systém zabezpečení
zobrazuje chybu obnovy u
více uživatelů.
Vybere-li správce během procesu
obnovy uživatele, které chce obnovit,
nevybraní uživatelé nebudou moci
obnovit klíče, pokusí-li se o obnovu
později. Zobrazuje se chybová zpráva
decryption process failed (proces
dešifrování selhal).
Nevybrané uživatele lze obnovit resetováním modulu
TPM, spuštěním procesu obnovy a vybráním všech
uživatelů předtím, než proběhne další každodenní
zálohování. Pokud proběhne automatické zálohování,
dojde k přepsání neobnovených uživatelů a ztrátě jejich
dat. Je-li uložena nová záloha systému, nelze
předchozí nevybrané uživatele obnovit.
Uživatel musí rovněž obnovit celou zálohu systému.
Zálohu archivu lze obnovit samostatně.
Resetování systémové
paměti ROM na výchozí
hodnoty vede ke skrytí
modulu TPM.
Obnovení systémové paměti ROM na
výchozí hodnoty skryje modul TPM pro
systém Windows. Tím je znemožněna
správná činnost bezpečnostního
Zrušte skrytí modulu TPM v systému BIOS:
Otevřete nástroj Nastavení počítače (f10), přejděte na
Security (Zabezpečení) > Device security
(Zabezpečení zařízení) a poté změňte pole z Hidden
(Skryté) na Available (Dostupné).
84 Kapitola 9 Řešení potíží