Maintenance and Troubleshooting Guide

Řešení potíží softwaru
Pro opravu
softwarových
problémů
vyzkoušejte tyto
metody:
●
Počítač zcela vypněte a znovu zapněte. To je nejjednodušší (a někdy i nejlepší) způsob.
●
Aktualizujte ovladače (viz Aktualizace ovladačů zařízení níže).
●
Použijte aplikaci Obnovení systému Microsoft a opakovanou instalaci ovladače hardwaru (viz Obnovení
systému Microsoft, níže v této tabulce). — Obnoví váš počítač v konfiguraci, která se používala před instalací
softwaru.
●
Opakovaně nainstalujte softwarový program nebo ovladač hardwaru (viz Opakovaná instalace softwarového
programu nebo ovladače hardwaru, níže v tabulce). — Obnoví software (byl-li dodán s výrobkem) nebo
hardwarový ovladač do továrních nastavení.
●
Obnovení systému (viz
Obnovení systému na stránce 9) — Program zcela vymaže a přeformátuje pevný
disk a potom přeinstaluje operační systém, programy a ovladače. Tím se zcela vymažou všechny datové
soubory, které jste vytvořili.
Aktualizace
ovladačů zařízení
Následujícím postupem můžete aktualizovat ovladač, případně se vrátit k předchozí verzi ovladače, pokud nová
verze problém nevyřešila:
1. Klepněte na tlačítko Start.
2. Do pole Začít hledat zadejte text Správce zařízení a potom otevřete okno Správce zařízení klepnutím
na položku Správce zařízení.
3. Klepnutím na znaménko plus (+) rozbalte typ zařízení, který chcete aktualizovat nebo vrátit zpět. (Může jít
například o položku jednotek DVD/CD-ROM).
4. Poklepejte na konkrétní položku (například HP DVD Writer 640b).
5. Klepněte na kartu Ovladač.
6. Chcete-li ovladač aktualizovat, klepněte na tlačítko Aktualizovat ovladač a poté postupujte podle pokynů na
obrazovce.
Nebo chcete-li se vrátit k předchozí verzi ovladače, klepněte na tlačítko Vrátit změny ovladače a poté
postupujte podle pokynů na obrazovce.
Nástroj pro obnovení
systému společnosti
Microsoft
Máte-li problém, který může být způsoben softwarem instalovaným na počítači, použijte nástroj Obnovení systému
k návratu počítače do předchozího bodu obnovení. Body obnovení lze nastavit také ručně.
POZNÁMKA: Vždy použijte nejprve funkci Obnovení systému a případně až poté program System Recovery.
Některé funkce nemusí být přístupné na systémech dodávaných bez systému Microsoft Windows.
Postup spuštění nástroje Obnovení systému:
1. Ukončete všechny spuštěné programy.
2. Klepněte na tlačítko Start, pravým tlačítkem myši klepněte na položku Počítač a potom vyberte příkaz
Vlastnosti.
3. Klepněte postupně na možnost Ochrana systému, Obnovení systému, Další a potom postupujte podle
zobrazených pokynů
.
Chcete-li ručně přidat bod obnovení, postupujte takto:
1. Ukončete všechny spuštěné programy.
2. Klepněte na tlačítko Start, klepněte pravým tlačítkem myši na nabídku Počítač, Vlastnosti a na možnost
Ochrana systému.
3. Ve skupinovém rámečku Nastavení ochrany vyberte disk, pro který chcete vytvořit bod obnovení.
4. Klepněte na možnost Vytvořit a dále postupujte podle pokynů na obrazovce.
CSWW Řešení potíží softwaru 7