Drives - Windows 7

Se debe reinstalar un controlador del dispositivo
1. Extraiga el disco de la unidad.
2. Seleccione Inicio > Panel de control > Sistema y seguridad. A continuación, en el área
Sistema, haga clic en Administrador de dispositivos.
3. En Administrador de dispositivos, haga clic en la flecha al lado del tipo de controlador que desea
desinstalar y reinstalar (por ejemplo DVD/CD-ROM, Módems, etc.).
4. Haga clic con el botón derecho del mouse en la lista de dispositivos y entonces haga clic en
Desinstalar. Cuando se le solicite, confirme que desea borrar el dispositivo pero no reinicie el
equipo. Repita el procedimiento con los otros controladores que desee borrar.
5. En la ventana Administrador de dispositivos, haga clic en Acción y entonces en Buscar cambios
de hardware en la barra de herramientas. Windows busca en su sistema el hardware instalado e
instala los controladores predeterminados para cualquier dispositivo que requiera controladores.
NOTA: Si se le solicita que reinicie el equipo, guarde todos los archivos abiertos y luego
reinícielo.
6. Si es necesario, vuelva a abrir el Administrador de dispositivos y verifique que los controladores
vuelvan a aparecer en la lista.
7. Vuelva a ejecutar su programa.
Si la desinstalación y reinstalación de los controladores del dispositivo no corrige el problema, es posible
que tenga que actualizar los controladores usando los procedimientos que se indican en la siguiente
sección.
Obtención de controladores de dispositivos de Windows
Puede obtener los controladores de dispositivos de Windows más recientes usando Windows Update.
Este recurso puede configurarse para que busque e instale automáticamente actualizaciones para el
sistema operativo de Windows y otros productos de Microsoft.
Para usar Windows Update:
1. Haga clic en Inicio > Todos los programas > Windows Update.
NOTA: Si no configuró previamente Windows Update, se le solicitará que introduzca la
configuración antes de poder buscar actualizaciones.
2. Haga clic en Buscar actualizaciones.
3. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.
Obtención de controladores de dispositivos HP
Para utilizar el sitio web de HP para obtener controladores de dispositivos HP:
1. Abra su explorador web, vaya a
http://www.hp.com/support y seleccione su país o región.
2. Haga clic en la opción de descarga de software y controladores y digite el número del modelo de
su equipo en la casilla de producto.
3. Presione intro y siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.
30 Capítulo 6 Solución de problemas