User Guide - Windows 8

B
การแกไขปญหา
แหลงขอมูลสําหรับการแกไขปญหา
●
เขาถึงลิงกเว็บไซตและขอมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับคอมพิวเตอรผานทาง Help and Support (บริการชวยเหลือและวิธีใช)
หากตองการเขาถึง HP Support Assistant บนหนาจอเริ่ม ใหเลือกโปรแกรม HP Support Assistant
หมายเหตุ: เครื่องมือการตรวจสอบและการซอมแซมบางส
วนจําเปนตองใชการเชื่อมตออินเทอรเน็ต
นอกจากนี้ HP
ยังมีเครื่องมือเพิ่มเติมซึ่งไมจําเปนตองใชการเชื่อมตออินเทอรเน็ต
●
ติดตอฝายสนับสนุนของ HP สําหรับฝายสนับสนุนในสหรัฐอเมริกา โปรดไปที่
http://www.hp.com/go/
contactHP สําหรับฝายสนับสนุนทั่วโลก โปรดไปที่ http://welcome.hp.com/country/us/en/
wwcontact_us.html
เลือกจากประเภทการสนับสนุนตอไปนี้:
◦
สนทนาออนไลนกับชางเทคนิคของ HP
หมายเหตุ: ในกรณีที่การสนทนาไม
มีใหบริการในบางภาษา
คุณสามารถสนทนาเป
นภาษาอังกฤษ
◦
สงอีเมลถึงฝายสนับสนุนของ HP
◦ คนหาหมายเลขโทรศัพททั่วโลกของฝายสนับสนุน HP
◦
คนหาศูนยบริการของ HP
การแกไขปญหา
เนื้อหาตอไปนี้กลาวถึงปญหาทั่วไปและวิธีแกไข
ไมสามารถเริ่มการทํางานของคอมพิวเตอร
หากคอมพิวเตอรไมเปดเครื่องเมื่อคุณกดปุมเปด/ปด คําแนะนําตอไปนี้อาจชวยใหคุณระบุสาเหตุที่ทําใหคอมพิวเตอรไมเริ่ม
ทํางาน
●
หากคอมพิวเตอรเสียบปลั๊กเขากับเตาเสียบ AC ใหเสียบปลั๊กเครื่องใชไฟฟาอื่นเขากับเตาเสียบดังกลาวเพื่อตรวจสอบ
ใหแนใจวาเตาเสียบนั้นใหกระแสไฟที่เพียงพอ
หมายเหตุ: ใชเฉพาะอะแดปเตอร

AC ที่ใหมาพรอมกับคอมพิวเตอร

หรือที่ไดรับการอนุมัติจาก HP สําหรับ
คอมพิวเตอร
นี้
●
หากคอมพิวเตอรเสียบปลั๊กไฟเขากับแหลงจายไฟภายนอกอื่นใดที่ไมใชเตาเสียบ AC ใหเสียบปลั๊กคอมพิวเตอรเขากับ
เตาเสียบ AC โดยใชอะแดปเตอร AC ตรวจสอบใหแนใจวาสายไฟและอะแดปเตอร AC เชื่อมตออยางแนนหนา
84 ภาคผนวก B การแกไขปญหา