User Guide - Windows 8.1

5 Feilsøking
Hvis du har problemer med å bruke noen eksterne enheter, som en skjerm eller en skriver, med
datamaskinen din, kan du se dokumentasjonen fra produsenten av den eksterne enheten for mer
omfattende feilsøking. De påfølgende tabellene viser noen problemer du kanskje møter når du kobler opp,
starter opp eller bruker din datamaskin, og foreslår mulige løsninger.
For mer informasjon eller for ytterligere alternativer for feilsøking, kan du gå til http://welcome.hp.com/
country/us/en/wwcontact_us.html og deretter søke etter din datamaskinmodell.
Datamaskinen starter ikke
Symptom Mulig løsning
Feilmelding:
harddiskfeil
1. Start datamaskinen på nytt.
a. Trykk på ctrl+alt+delete.
b. Velg Strøm-ikonet nederst i høyre hjørne av skjermen, og klikk deretter på Start på nytt.
– eller –
Trykk og hold inne av/på-knappen på datamaskinen i 5 sekunder eller mer for å slå av datamaskinen, og trykk
deretter på knappen for å slå på datamaskinen.
2. Hvis Windows åpner, må du med en gang sikkerhetskopiere alle viktige data til en harddisk for sikkerhetskopiering.
3. Kontakt kundestøtte (uavhengig av om Windows startet eller ikke).
Datamaskinen slår
seg ikke på eller
starter ikke
Sørg for at kablene som kobler datamaskinen til strømuttaket, er riktig tilkoblet. Den grønne lampen for strømforsyning
på datamaskinen skal lyse. Hvis det ikke gjør det, prøv et annet strømuttak. Hvis du fortsatt har problemer, kontakt
kundestøtten.
Pass på at driftsspenningen til stikkontakten er passende for den elektriske spenningen til datamaskinen.
Test vekselstrømuttaket ved å plukke en annen elektrisk enhet til den.
Hvis det er mulig fjerner du eventuelle filtre og stabilisatorer, og setter støpselet direkte inn i stikkontakten.
Koble fra alle eksterne enheter, og deretter trykker du på og holder nede av/på-knappen i minst 15 sekunder. Trykk på
av/på-knappen for å slå på datamaskinen.
Hvis skjermen er blank kan det hende at den ikke er korrekt koblet til. Koble skjermen til datamaskinen, plugg
strømledningen inn i en stikkontakt og slå deretter på skjermen. Se Display (skjerm) (kun utvalgte modeller) på side 10.
Datamaskinen
reagerer ikke
1. Trykk på ctrl+alt+delete.
2. Velg Oppgavebehandling.
3. Velg programmene som ikke reagerer, og klikk deretter på Avslutt oppgave.
Hvis lukking av programmer ikke løser problemet, starter du datamaskinen på nytt.
1. Trykk på ctrl+alt+delete.
2. Velg Strøm-ikonet nederst i høyre hjørne av skjermen, og klikk deretter på Start på nytt.
– eller –
Datamaskinen starter ikke 9