User Guide - Windows 8

B Fehlerbeseitigung
Ressourcen für die Fehlerbeseitigung
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Greifen Sie auf weitere Informationen über Ihren Computer sowie auf Website-Links unter Hilfe
und Support zu. Um den „HP Support Assistant“ am Startbildschirm aufzurufen, wählen Sie die
Anwendung HP Support Assistant.
HINWEIS: Einige Tools zur Prüfung und Reparatur erfordern eine Internetverbindung. HP stellt
außerdem zusätzliche Tools bereit, die keine Internetverbindung benötigen.
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Kontaktieren Sie den Support von HP. Informationen zum Support in den USA finden Sie unter
http://www.hp.com/go/contactHP. Informationen zum Support weltweit finden Sie unter
http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact_us.html.
Wählen Sie eine der folgenden Supportmöglichkeiten aus:
◦
Online-Chat mit einem HP Techniker
HINWEIS: Wenn ein Chat mit einem Support-Mitarbeiter in einer bestimmten Sprache
nicht verfügbar ist, ist er in Englisch verfügbar.
◦
Eine E-Mail an den Kundensupport senden
◦
Internationale Telefonnummern des Supports finden.
◦
Nach einem HP Service Center suchen
Beseitigung von Problemen
In den folgenden Abschnitten werden verschiedene allgemeine Probleme und deren Lösungen
beschrieben.
92 Anhang B Fehlerbeseitigung