HP ENVY 4500 e-All-in-One series
Conteúdo 1 Ajuda da HP ENVY 4500 e-All-in-One series .................................................................................................. 1 2 Conhecer o HP ENVY 4500 series ................................................................................................................... 3 Peças da impressora ............................................................................................................................ 4 Painel de controle e luzes de status ......................
Solicitar suprimentos de tinta ............................................................................................................. 43 Escolher os cartuchos de tinta certos ................................................................................................ 44 Substituir os cartuchos ....................................................................................................................... 45 Usar modo de cartucho único .......................................................
1 Ajuda da HP ENVY 4500 e-All-in-One series Sabia como usar o seu HP ENVY 4500 series PTWW ● Peças da impressora na página 4 ● Painel de controle e luzes de status na página 5 ● Colocar mídia na página 26 ● Impressão na página 9 ● Copiar documentos na página 34 ● Digitalizar para o computador na página 36 ● Substituir os cartuchos na página 45 ● Eliminar um atolamento de papel na página 66 ● Verificação dos níveis estimados de tinta na página 42 1
2 Capítulo 1 Ajuda da HP ENVY 4500 e-All-in-One series PTWW
2 PTWW Conhecer o HP ENVY 4500 series ● Peças da impressora ● Painel de controle e luzes de status ● Configurações sem fio ● Desligamento automático 3
Peças da impressora ● ● 4 Vistas frontal e superior do HP ENVY 4500 series 1 Tampa 2 Revestimento da tampa 3 Vidro do scanner 4 Porta de acesso ao cartucho 5 Porta de limpeza 6 Área de acesso aos cartuchos 7 Visor da impressora 8 Painel de controle 9 Bandeja do papel 10 Extensão da bandeja de papel (também conhecida como extensão da bandeja) 11 Guias de largura do papel Vista traseira do HP ENVY 4500 series 12 Conexão de alimentação 13 Porta USB Capítulo 2 Conhecer o HP ENVY 4
Painel de controle e luzes de status Figura 2-1 Recursos do painel de controle Recurso Descrição 1 Botão Ativado: Liga ou desliga a impressora. 2 início: Retorna para a tela Inicial, exibida quando você liga a impressora pela primeira vez. 3 Botão Acima: Use este botão para navegar pelos menus e selecionar o número de cópias. 4 Luz de status Sem fio: A luz azul indica conexão sem fio. 5 Botão Sem fio: Pressione o botão para exibir o status da conexão sem fio e as opções de menu.
Figura 2-3 Luz de status sem fio 6 Comportamento da luz Solução Desativado O recurso sem fio está desativado. Pressione o botão de Sem fio para acessar o menu de conexão sem fio no visor da impressora. Use esse menu para ativar a impressão sem fio. Piscando lentamente A conexão sem fio está sendo realizada ou está ligada mas não conectada a uma rede. Se a conexão não puder ser estabelecida, verifique se a impressora está dentro do alcance do sinal de conexão sem fio.
Configurações sem fio Pressione o botão Sem fio para exibir o status da conexão sem fio e as opções de menu. ● Se a impressora tiver uma conexão ativa com uma rede sem fio, a luz azul de conexão sem fio ficará acesa. Enquanto isso, o visor da impressora mostrará Conectado, além do endereço IP da impressora. ● Se a conexão sem fio estiver desativada, a luz da conexão sem fio estará apagada e a tela exibirá Sem fio DESATIVADO.
Desligamento automático O recurso Desligamento automático é ativado automaticamente por padrão quando a impressora é ligada. Quando Desligamento automático está ativado, a impressora automaticamente desliga após duas horas de inatividade para ajudar a reduzir o consumo de energia. Desligamento automático desliga a impressora completamente, portanto, você deve usar o Ativado para ligar novamente a impressora.
3 PTWW Impressão ● HP ePrint ● Imprimir documentos ● Imprimir fotos ● Imprimir Formas rápidas ● Imprimir envelopes ● Imprimir com HP wireless direct ● Imprimir usando a resolução máxima (dpi) ● Dicas para uma impressão bem-sucedida 9
HP ePrint O HP ePrint é um serviço gratuito da HP que permite que você imprima para a sua impressora habilitada para HP ePrint de qualquer lugar, a qualquer hora. Para isso, basta enviar um e-mail para o endereço atribuído a sua impressora no momento da ativação dos Serviços da Web na impressora. Não são necessários drivers ou softwares especiais. Se conseguir enviar um e-mail, você poderá imprimir de qualquer lugar, usando o HP ePrint. Assim que tiver criado uma conta no ePrintCenter (www.hp.
3. Crie uma nova mensagem de email e anexe a ela o arquivo que você deseja imprimir. 4. Insira o endereço de e-mail da impressora na linha "Para" do e-mail e selecione a opção para enviar o e-mail. NOTA: Não inclua nenhum endereço de e-mail no campo "Cco"; esse campo tem que permanecer em branco. Se houver um endereço de e-mail ou de impressora no campo "Cco", o trabalho não será impresso. Para localizar o endereço de e-mail da impressora 1. Pressione o botão ePrint no painel de controle.
Imprimir documentos Colocar papel 1. Verifique se a bandeja de papel está aberta. 2. Deslize as guias de largura de papel até que estejam completamente abertas. 3. Coloque papel na bandeja de papel. O lado a ser impresso deve ficar com a face voltada para baixo. 4. Empurre o papel na direção da impressora até que ele pare. 5. Deslize as guias de largura de papel firmemente contra a margem do papel. Para imprimir um documento 1. Em seu software, clique no botão Imprimir. 2.
3. Clique no botão que abre a caixa de diálogo Propriedades. Dependendo do aplicativo, o botão pode se chamar Propriedades, Opções, Configuração da impressora, Propriedades da impressora, Impressora ou Preferências. 4. Selecione as opções apropriadas. ● Na guia Layout, selecione a orientação Retrato ou Paisagem. ● Na guia Papel/qualidade, selecione o tipo de papel apropriado e a qualidade de impressão na lista suspensa Mídia.
Imprimir fotos Carregamento de papel fotográfico 1. Verifique se a bandeja de papel está aberta. 2. Deslize as guias de largura de papel até que estejam completamente abertas. 3. Remova todos os papéis da bandeja de papel e coloque o papel fotográfico com o lado de impressão voltado para baixo. 4. Empurre o papel fotográfico na direção da impressora até que ele pare. 5. Deslize as guias de largura de papel firmemente contra a margem do papel fotográfico.
5. Clique em OK para retornar à caixa de diálogo Propriedades. 6. Clique em OK, em seguida, em Imprimir ou em OK na caixa de diálogo Imprimir. NOTA: Depois que a impressão for concluída, remova o papel fotográfico não utilizado da bandeja de papel. Guarde o papel fotográfico para que ele não comece a ondular, o que pode reduzir a qualidade da impressão.
Imprimir Formas rápidas Use Formas rápidas para imprimir calendários, listas de tarefas, jogos, papéis de caderno, papéis quadriculados e papéis de partitura. Imprimir Formas rápidas 1. Selecione Formas rápidas na tela Inicial do visor da impressora. DICA: Se a opção Formas rápidas não aparecer no visor da impressora, pressione o botão Inicial e em seguida pressione os botões Acima e Abaixo até Formas rápidas aparecer. 16 2.
Imprimir envelopes Você pode carregar um ou mais envelopes na bandeja de papel do HP ENVY 4500 series. Não use envelopes brilhantes ou com relevo, nem com grampos ou janelas. NOTA: Para obter detalhes sobre como formatar texto para envelopes, consulte os arquivos de ajuda de seu aplicativo de processamento de texto. Carregar envelopes 1. Verifique se a bandeja de papel está aberta. 2. Deslize as guias de largura de papel até que estejam completamente abertas. 3.
Imprimir com HP wireless direct Com o HP wireless direct, é possível imprimir por conexão sem fio de qualquer computador, smartphone, tablet ou dispositivo com conexão sem fio, sem conectá-los à rede sem fio existente. Ao usar o HP wireless direct, observe as seguintes diretrizes: ● Certifique-se de que o seu computador ou o dispositivo móvel tenha os softwares necessários: Se estiver usando um computador, certifique-se de que tenha instalado o software da impressora com a impressora.
redes sem fio exibidas, como HP-Print-**-Envy 4500 series (em que ** são os caracteres exclusivos de identificação de sua impressora). Se o HP wireless direct estiver ativado com segurança, digite a senha quando solicitado. 4. Imprima o documento. Imprimir usando um computador habilitado para conexão sem fio 1. Verifique se você já ligou o HP wireless direct na impressora. Para obter mais informações, consulte Estabelecer conexão sem fio com a impressora sem um roteador na página 56. 2.
Imprimir usando a resolução máxima (dpi) Use o modo de dpi máximo para imprimir imagens nítidas de alta qualidade em papel fotográfico. A impressão nessa resolução é mais demorada do que a impressão com outras configurações e exige uma quantidade maior de memória. Para imprimir no modo Resolução máxima (dpi) 1. No menu Arquivo do seu software, clique em Imprimir. 2. Certifique-se de que a impressora esteja selecionada. 3. Clique no botão que abre a caixa de diálogo Propriedades.
Dicas para uma impressão bem-sucedida Para que se possa imprimir corretamente, os cartuchos HP deverão estar funcionando apropriadamente com tinta suficiente, o papel deverá ter sido colocado corretamente e a impressora deverá ter configurações apropriadas. As configurações de impressão não se aplicam a cópia e digitalização. Dicas de tinta ● Use cartuchos de tinta HP originais. ● Instale os cartuchos preto e colorido corretamente.
Dependendo do sistema operacional, siga uma destas etapas para abrir o software da impressora: ● ◦ Windows 8: Na tela Iniciar, clique com o botão direito em uma área vazia, clique em Todos os apps na barra de aplicativos, depois clique no ícone com o nome da impressora. ◦ Windows 7, Windows Vista e Windows XP: Na área de trabalho do computador, clique em Iniciar, selecione Todos os Programas, clique em HP, clique em HP ENVY 4500 series e clique em HP ENVY 4500 series.
4 PTWW Instruções básicas sobre papel ● Papéis recomendados para impressão ● Colocar mídia ● Adquirir suprimentos de papel da HP 23
Papéis recomendados para impressão Se quiser a melhor qualidade de impressão, a HP recomenda a utilização de papéis HP especificamente desenvolvidos para o tipo de projeto que está imprimindo. Dependendo do seu país ou da sua região, alguns desses papéis podem não estar disponíveis. ColorLok ● A HP recomenda papéis comuns com o logotipo ColorLok para a impressão e cópia de documentos diários.
Documentos comerciais ● Papel para apresentações Premium HP ou Papel profissional HP 120 Esses papéis são pesados e com dois lados foscos, perfeitos para apresentações, propostas, relatórios e newsletters. Eles são pesados para causar boa impressão. ● Papel para folheto HP ou Papel profissional HP 180 Esses papéis são brilhantes ou foscos em ambos os lados para impressão dupla-face.
Colocar mídia Selecione um tamanho de papel para continuar. Carregar papel de tamanho grande 26 1. Abaixe a bandeja de papel e puxe a bandeja e a extensão da bandeja para fora. 2. Deslize as guias de largura de papel para fora. 3. Coloque o papel. ● Insira a pilha de papel na bandeja de papel com a borda curta voltada para frente e o lado a ser impresso voltado para baixo. ● Deslize a pilha de papel para frente até que pare.
● Ajuste as guias de largura de papel para que elas se ajustem em relação aos dois lados da pilha de papel. ● Deslize a bandeja de papel para dentro. Carregar papel de tamanho pequeno 1. PTWW Abaixe a bandeja de papel e puxe a bandeja e a extensão da bandeja para fora.
28 2. Deslize as guias de largura de papel para fora. 3. Coloque o papel fotográfico. ● Insira uma pilha de papel fotográfico na bandeja com a borda curta para a frente e o lado de impressão voltado para baixo. ● Deslize a pilha de papel fotográfico para frente, até que pare. ● Ajuste as guias de largura de papel para que elas se ajustem em relação aos dois lados da pilha de papel fotográfico. ● Deslize a bandeja de papel para dentro.
Carregar envelopes PTWW 1. Abaixe a bandeja de papel e puxe a bandeja e a extensão da bandeja para fora. 2. Deslize as guias de largura de papel para fora. 3. Coloque os envelopes. ● Insira um ou mais envelopes no centro da bandeja de papel. O lado a ser impresso deve ficar com a face voltada para baixo. As abas devem ficar do lado esquerdo e voltadas para cima. ● Deslize a pilha de envelopes para frente até ela parar.
● 30 Deslize a bandeja de papel para dentro.
Adquirir suprimentos de papel da HP O dispositivo foi projetado para funcionar bem com a maioria dos tipos de mídia para escritório. Utilize mídia HP para obter a melhor qualidade de impressão. Visite o site da HP, em www.hp.com, para mais informações sobre mídia HP. A HP recomenda papéis comuns com o logotipo ColorLok para a impressão e cópia de documentos diários.
32 Capítulo 4 Instruções básicas sobre papel PTWW
5 PTWW Cópia e digitalização ● Copiar documentos ● Digitalizar para o computador ● Dicas para uma cópia bem-sucedida ● Dicas para uma digitalização bem-sucedida 33
Copiar documentos O menu Copiar no visor da impressora permite que você facilmente selecione o número de cópias e as opções colorida ou preto-e-branco para fazer cópias em papel comum. Você pode também acessar facilmente as configurações avançadas, como alterar o tamanho e o tipo de papel, ajustar o contraste da cópia e redimensioná-la. Cópia fácil 34 1. Carregue papel de tamanho grande na bandeja de papel. 2. Coloque o original. ● Levante a tampa da impressora.
● 3. Feche a tampa. Selecione Cópia na tela Inicial no visor da impressora para acessar o menu de cópia. ● Se Cópia não aparecer no visor da impressora, pressione o botão Inicial e em seguida pressione os botões Acima e Abaixo até Cópia aparecer. ● No menu Cópia, selecione Cópias para aumentar ou diminuir a quantidade de cópias. Em seguida, pressione OK para confirmar. ● Pressione o botão próximo a Iniciar cópia Preto ou Iniciar cópia Cor para copiar em papel comum A4 ou 8,5” x 11”.
Digitalizar para o computador Você pode iniciar uma digitalização pelo painel de controle da impressora ou pelo computador. Digitalize pelo painel de controle se quiser rapidamente digitalizar uma página em um arquivo de imagem. Digitalize do seu computador se quiser digitalizar várias páginas em um único arquivo, definir o formato do arquivo da digitalização ou fazer ajustes na imagem digitalizada. Preparar a digitalização 1. 36 Carregue o original. ● Levante a tampa da impressora.
● 2. Feche a tampa. Inicie a digitalização. Digitalizar pelo painel de controle da impressora 1. Selecione Digitalizar na tela Inicial no visor da impressora. Se Digitalizar não aparecer no visor da impressora, pressione o botão Inicial e em seguida pressione os botões Acima e Abaixo até Digitalizar aparecer. 2. Selecione Digitalizar para o computador. 3. Selecione o computador para o qual deseja digitalizar no visor da impressora.
4. Selecione Salvar se quiser manter o aplicativo aberto para outra digitalização ou Concluído para sair do aplicativo. 5. Após a digitalização ser salva, uma janela do Windows Explorer será exibida no diretório onde a digitalização foi salva. NOTA: Há um número limitado de computadores que podem ter a função de digitalização ativada ao mesmo tempo. Selecione Digitalizar no visor da impressora e você verá os computadores atualmente disponíveis para digitalização.
Dicas para uma cópia bem-sucedida PTWW ● Coloque o original com o lado de impressão voltado para baixo, no canto frontal direito do vidro do scanner. ● Limpe o vidro do scanner e certifique-se de que não haja materiais estranhos grudados nele. ● Para aumentar ou diminuir o contraste do material impresso, selecione Cópia no visor da impressora e selecione Mais claro/Mais escuro para ajustar o contraste.
Dicas para uma digitalização bem-sucedida 40 ● Coloque o original com o lado de impressão voltado para baixo, no canto frontal direito do vidro do scanner. ● Limpe o vidro do scanner e certifique-se de que não haja materiais estranhos grudados nele. ● Se tiver uma conexão sem fio e tiver confirmado que a conexão está funcionando, você precisará ativar a digitalização sem fio no software para digitalizar pelo visor da impressora.
6 PTWW Trabalhar com cartuchos ● Verificação dos níveis estimados de tinta ● Solicitar suprimentos de tinta ● Escolher os cartuchos de tinta certos ● Substituir os cartuchos ● Usar modo de cartucho único ● Informações da garantia do cartucho ● Dicas para trabalhar com cartuchos 41
Verificação dos níveis estimados de tinta Você pode verificar facilmente o nível de suprimento de tinta para determinar quando um cartucho deve ser substituído. O nível de suprimento de tinta mostra uma estimativa da quantidade de tinta restante nos cartuchos. Para verificar os níveis de tinta usando o painel de controle da impressora ● Na tela Inicial no visor da impressora, selecione Níveis tinta. Em seguida, a impressora exibe os níveis de tinta atuais.
Solicitar suprimentos de tinta Antes de fazer pedido de cartuchos, localize o número do cartucho correto. Localizar o número do cartucho na impressora ● O número do cartucho está localizado dentro da porta de acesso aos cartuchos. Localizar o número do cartucho em software da impressora 1. 2.
Escolher os cartuchos de tinta certos A HP recomenda que você use cartuchos de tinta HP originais. Os cartuchos de tinta originais HP são projetados e testados em impressoras HP para ajudá-lo a produzir facilmente ótimos resultados, sempre.
Substituir os cartuchos Para substituir os cartuchos 1. Verifique se o equipamento está ligado. 2. Coloque papel. 3. Remova o cartucho. a. Abra a porta de acesso aos cartuchos. Aguarde o carro de impressão se mover para o lado direito da impressora. b. 4. Insira um novo cartucho. a. PTWW Levante a lingueta do cartucho e remova-o do compartimento. Remova o cartucho da embalagem.
5. 46 b. Remova a fita plástica, puxando a aba rosa. c. Insira o novo cartucho no compartimento inclinando-o sob a lingueta aberta e feche a lingueta enquanto o cartucho se encaixa. d. Feche a porta de acesso aos cartuchos. Alinhe os cartuchos. Para obter mais informações sobre o alinhamento da impressora, consulte Aprimorar a qualidade de impressão na página 62.
Usar modo de cartucho único Use o modo de cartucho único para operar o HP ENVY 4500 series com apenas um cartucho de tinta. O modo de cartucho único é ativado quando um cartucho de tinta é retirado do carro dos cartuchos. NOTA: Quando o HP ENVY 4500 series funciona no modo de cartucho único, uma mensagem é exibida no visor da impressora. Se a mensagem for exibida e os dois cartuchos de tinta tiverem sido instalados na impressora, verifique se a parte protetora da fita plástica foi retirada dos cartuchos.
Informações da garantia do cartucho A garantia do cartucho HP é aplicável quando o cartucho é usado no dispositivo de impressão HP designado. Esta garantia não cobre cartuchos de tinta HP que tenham sido recarregados, remanufaturados, recondicionados, utilizados de forma inadequada ou violados. Durante o período de garantia, o cartucho estará protegido, contanto que a tinta HP não tenha acabado e a data de vencimento da garantia não tenha chegado.
Dicas para trabalhar com cartuchos Use as dicas a seguir para trabalhar com cartuchos: PTWW ● Para proteger os cartuchos contra secagem de tinta, sempre desligue a impressora usando o botão Ativado, e espere até que a luz do botão Ativado se apague. ● Não abra ou retire a fita dos cartuchos até você estar pronto para instalá-los. Deixar a fita nos cartuchos reduz a evaporação de tinta. ● Insira o cartuchos nos compartimentos corretos.
50 Capítulo 6 Trabalhar com cartuchos PTWW
7 PTWW Conectividade ● Wi-Fi Protected Setup (WPS – requer roteador WPS) ● Conexão sem fio tradicional (requer roteador) ● Conexão USB (conexão sem rede) ● Passar de uma conexão USB para uma rede sem fio ● Estabelecer conexão sem fio com a impressora sem um roteador ● Dicas para configurar e usar uma impressora conectada em rede ● Ferramentas avançadas de gerenciamento da impressora (para impressoras em rede) 51
Wi-Fi Protected Setup (WPS – requer roteador WPS) Estas instruções são para clientes que já configuraram e instalaram o software da impressora. Para a primeira instalação, consulte as instruções de configuração que acompanham a impressora. Para conectar o HP ENVY 4500 series a uma rede sem fio usando Wi-Fi Protected Setup (WPS, instalação protegida Wi-Fi), você precisará do seguinte: ● Uma rede sem fio 802.11b/g/n com roteador sem fio ou ponto de acesso habilitado para WPS.
Conexão sem fio tradicional (requer roteador) Para conectar o HP ENVY 4500 series a uma rede integrada sem fio WLAN 802.11, você precisará do seguinte: ● Uma rede sem fio 802.11b/g/n com roteador ou ponto de acesso sem fio. NOTA: Apenas HP ENVY 4500 series suporta conexões usando 2,4 GHz. ● Um computador de mesa ou laptop compatível com rede sem fio ou uma placa de interface de rede (NIC). O computador deve estar conectado à rede sem fio na qual você pretende instalar o HP ENVY 4500 series.
Conexão USB (conexão sem rede) O HP ENVY 4500 series é compatível com uma porta traseira USB 2.0 de alta velocidade para conexão com um computador. NOTA: Os serviços Web não estarão disponíveis com uma conexão direta USB. Para conectar a impressora usando o cabo USB 1. Insira o CD do software da impressora na unidade de CD-ROM do computador. NOTA: Não conecte o cabo USB à impressora até receber a instrução para realizar essa operação. 2. Siga as instruções na tela.
Passar de uma conexão USB para uma rede sem fio Se você primeiramente configurou sua impressora e instalou o software usando um cabo USB, conectando a impressora diretamente ao computador, é possível mudar facilmente para uma conexão de rede sem fio. Você precisará de uma rede sem fio 802.11b/g/n com roteador ou ponto de acesso sem fio. NOTA: Apenas HP ENVY 4500 series suporta conexões usando 2,4 GHz.
Estabelecer conexão sem fio com a impressora sem um roteador O HP wireless direct permite que os dispositivos Wi-Fi, como computadores, smartphones e tablets se conecte à sua impressora diretamente via Wi-Fi, usando o processo que você atualmente usa para conectar seu dispositivo Wi-Fi a novas redes e hotspots sem fio. Com wireless direct, você pode imprimir diretamente na impressora sem fio, sem um roteador sem fio, nos seus dispositivos habilitados para Wi-Fi.
Dicas para configurar e usar uma impressora conectada em rede Use as seguintes dicas para configurar e usar uma impressora conectada em rede: PTWW ● Quando o Assistente de configuração sem fio da impressora é iniciado, a impressora procura roteadores sem fio e lista os nomes de rede detectados no visor. ● Se o computador estiver conectado a uma rede privada virtual (VPN), será preciso se desconectar da VPN antes de acessar qualquer outro dispositivo na rede, incluindo a impressora.
Ferramentas avançadas de gerenciamento da impressora (para impressoras em rede) Quando a impressora é conectada a uma rede, é possível utilizar o servidor da Web incorporado para exibir informações sobre status, alterar configurações e gerenciar a impressora pelo computador. NOTA: Para exibir ou alterar algumas configurações, uma senha é necessária. Você pode abrir e usar o servidor da Web incorporado sem estar conectado à Internet. Entretanto, alguns recursos não estarão disponíveis.
Você pode configurar o navegador para aceitar todos os cookies ou configurá-lo para alertar você toda vez que um cookie é oferecido, o que permite definir os cookies que serão aceitos ou recusados. O navegador também pode ser usado para remover cookies indesejados.
60 Capítulo 7 Conectividade PTWW
8 Solucionar um problema Esta seção contém os seguintes tópicos: PTWW ● Aprimorar a qualidade de impressão ● Eliminar um atolamento de papel ● Não é possível imprimir ● Limpar o carro de impressão ● Preparar as bandejas de papel ● Resolver problemas de cópia e digitalização ● Falha da impressora ● Resolver um problema com o cartucho de tinta ● Problema no cartucho de tinta ● Cartuchos de geração mais antiga ● Operação em rede ● Suporte HP 61
Aprimorar a qualidade de impressão NOTA: Para proteger os cartuchos contra secagem de tinta, sempre desligue a impressora usando o botão Ativado, e espere até que a luz do botão Ativado se apague. 1. Certique-se de usar cartuchos de tinta HP originais. 2. Verifique o software da impressora para se certificar de que selecionou o tipo de papel apropriado na lista suspensa Mídia e a qualidade de impressão na lista suspensa Configurações de qualidade.
f. Coloque a folha de alinhamento dos cartuchos de impressão voltada para baixo no canto frontal direito do vidro do scanner. g. Siga as instruções apresentadas no visor da impressora para alinhar os cartuchos. Recicle ou descarte a folha de alinhamento de cartucho. Para alinhar os cartuchos usando o visor da impressora a. Na tela Inicial no visor da impressora, selecione Ferramentas. NOTA: Caso não veja a tela Inicial, pressione o botão Inicial. b. 5.
d. Clique em Imprimir informações de diagnóstico na guia Relatórios do dispositivo para imprimir uma página de diagnóstico. Verifique as caixas de cor azul, magenta, amarelo e preto na página de diagnóstico. Se estiver vendo listras nas caixas de cor e de preto ou nenhuma tinta nas porções das caixas, limpe os cartuchos automaticamente. Para imprimir uma página de diagnóstico usando o visor da impressora a. Na tela Inicial no visor da impressora, selecione Ferramentas.
Para limpar os cartuchos a partir do software da impressora a. Carregue papel branco comum tamanho carta ou A4 não utilizado na bandeja de papel. b. Dependendo do seu sistema operacional, siga um destes procedimentos para abrir o software da impressora: ● Windows 8: Na tela Iniciar, clique com o botão direito em uma área vazia, clique em Todos os apps na barra de aplicativos, depois clique no ícone com o nome da impressora.
Eliminar um atolamento de papel Elimine um congestionamento no caminho do papel. Para eliminar um congestionamento no caminho do papel 66 1. Abra a porta de acesso aos cartuchos. 2. Remova a porta de limpeza. 3. Remova o papel congestionado do rolete traseiro. 4. Recoloque a porta de limpeza.
5. Feche a porta de acesso aos cartuchos. 6. Pressione o botão OK no painel de controle para continuar a tarefa atual. Eliminar o congestionamento de papel do duplexador. Para eliminar um atolamento de papel do duplexador PTWW 1. Abra a porta de acesso aos cartuchos. 2. Remova a porta de limpeza. 3. Pressione o orifício da tampa do trajeto do duplexador para levantá-la. Remova o papel congestionado.
4. Recoloque a porta de limpeza. 5. Feche a porta de acesso aos cartuchos. 6. Pressione o botão OK no painel de controle para continuar a tarefa atual. Limpe o congestionamento pela zona de impressão. Para eliminar um congestionamento pela zona de impressão 68 1. Abra a porta de acesso aos cartuchos. 2. Remova o papel congestionado de dentro da impressora.
3. Feche a porta de acesso aos cartuchos. 4. Pressione o botão OK no painel de controle para continuar a tarefa atual. Se as soluções acima não resolverem o problema, clique aqui para mais soluções de problema on-line. Evitar congestionamentos de papel ● Não encha demais a bandeja de papel. ● Remova com freqüência os papéis impressos da bandeja de papel. ● Verifique se o papel carregado na bandeja de papel está na horizontal e se as bordas não estão dobradas ou rasgadas.
Não é possível imprimir Se estiver tendo problemas de impressão, você pode baixar o Técnico em impressão e digitalização HP, que pode solucionar o problema para você automaticamente. Para obter o utilitário, verifique o link apropriado: NOTA: O Técnico em impressão e digitalização HP pode não estar disponível no seu idioma. Ir para a página de download do HP Print and Scan Doctor. Resolver problemas de impressão NOTA: Verifique se a impressora está ligada e se há papel na bandeja.
Para verificar se a impressora está configurada como padrão a. b. Dependendo do seu sistema operacional, siga uma destas instruções: ● Windows 8: Aponte para ou toque no canto superior direito da tela para abrir a barra Botões, clique no ícone Configurações, clique ou toque em Painel de Controle e clique ou toque em Exibir impressoras e dispositivos. ● Windows 7: no menu Iniciar do Windows, clique em Dispositivos e Impressoras.
iv. Na guia Geral próxima a Tipo de inicialização, verifique se Automático está selecionado. v. Se o serviço não estiver em execução, em Status do serviço, clique em Iniciar e clique em OK. i. No menu Iniciar do Windows, clique em Painel de Controle, Sistema e Manutenção, Ferramentas Administrativas. ii. Clique duas vezes em Serviços. iii. Clique com o botão direito do mouse em serviço do Spooler de impressão e clique em Propriedades. iv.
● Windows Vista: No menu Iniciar do Windows, clique em Painel de Controle e depois em Impressoras. ● Windows XP: no menu Iniciar do Windows, clique em Painel de Controle e depois em Impressoras e Faxes. b. Clique duas vezes no ícone da sua impressora para abrir a fila de impressão. c. No menu Impressora, clique em Cancelar todos os documentos ou Excluir documento da fila de impressão e escolha Sim para confirmar. d.
8. Reconecte o cabo de alimentação à parte lateral da impressora sob a porta de acesso ao cartucho. 9. Se a impressora não se ligar automaticamente, pressione o botão Liga/desliga para ligá-la. 10. Experimente usar a impressora de novo. Se as soluções acima não resolverem o problema, clique aqui para mais soluções de problema on-line.
Limpar o carro de impressão Retirar todos os objetos, como papéis, que estejam bloqueando o carro de impressão. Consulte Eliminar um atolamento de papel na página 66 para obter mais informações. NOTA: Não use nenhuma ferramenta nem outros dispositivos para retirar o papel congestionado. Sempre tenha cuidado quando for retirar o papel congestionado de dentro da impressora. Clique aqui para ver mais informações online.
Preparar as bandejas de papel Abrir a bandeja de papel ▲ A bandeja de papel deve estar aberta para se iniciar a impressão. Fechar a porta de acesso aos cartuchos ▲ A porta de acesso aos cartucho deverá ser fechada para se iniciar a impressão. Clique aqui para ver mais informações online.
Resolver problemas de cópia e digitalização A HP oferece o Técnico em impressão e digitalização HP (Windows apenas) que pode ajudá-lo a resolver muitos problemas comuns relacionados a "Não é possível digitalizar". Para obter o utilitário, verifique o link apropriado: NOTA: O Técnico em impressão e digitalização HP pode não estar disponível no seu idioma. Ir para a página de download do HP Print and Scan Doctor. Saiba mais sobre como resolver problemas de digitalização.
Falha da impressora Resolver falha da impressora. ▲ Desligue a impressora e, em seguida, ligue-a novamente. Se isso não resolver o problema, entre em contato com a HP. Entre em contato com o suporte da HP para obter assistência .
Resolver um problema com o cartucho de tinta Tente primeiro remover e reinserir os cartuchos. Se isso não funcionar, limpe os contatos do cartucho. Se o problema persistir, consulte Substituir os cartuchos na página 45 para obter mais informações. Limpar os contatos do cartucho de tinta CUIDADO: O procedimento de limpeza deve levar apenas alguns minutos. Reinstale os cartuchos de tinta na impressora o quanto antes. Não é recomendável deixar os cartuchos fora da impressora por mais de 30 minutos.
6. Dentro da impressora, localize os contatos no cabeçote de impressão. Os contatos parecem um conjunto de relevos dourados posicionados para combinar com os contatos no cartucho de tinta. 7. Use um cotonete ou pano que não solte fiapos para limpar os contatos. 8. Reinstale o cartucho de tinta. 9. Feche a porta de acesso ao cartucho e observe se a mensagem de erro desapareceu. 10. Caso a mensagem de erro continue aparecendo, desligue a impressora e ligue-a novamente.
Problema no cartucho de tinta O cartucho de tinta não é compatível com a sua impressora. Esse erro pode ocorrer se você instalar um cartucho HP Instant Ink em uma impressora que não está cadastrada no programa HP Instant Ink. Ele também pode acontecer se o cartucho HP Instant Ink tiver sido usado anteriormente em outra impressora cadastrada no programa HP Instant Ink. Visite o site do programa HP Instant Ink para obter mais informações.
Cartuchos de geração mais antiga Você precisará usar uma versão mais nova desse cartucho. Na maioria dos casos, é possível identificar uma versão mais nova do cartucho, observando-se o exterior do pacote do cartucho e localizando a data de Término da Garantia. Se estiver escrito ‘v1’ com vários espaços à direita da data, isso indica que o cartucho é da versão mais recente atualizada. Se for um cartucho de geração mais antiga, entre em contato com o suporte da HP para obter ajuda ou para substituição.
Operação em rede PTWW ● Saiba como localizar as configurações de segurança de rede. Clique aqui para ver mais informações online. ● Saiba mais sobre o Técnico em impressão e digitalização HP. Clique aqui para ver mais informações online. ● Conheça as dicas para solução de problemas de rede. Clique aqui para ver mais informações online. ● Saiba como alterar de uma conexão USB para uma sem fio. Clique aqui para ver mais informações online.
Suporte HP ● Registrar impressora ● Processo de suporte ● Suporte HP por telefone ● Opções adicionais de garantia Registrar impressora Com apenas alguns minutos para fazer o registro, você pode desfrutar de um serviço mais rápido, um suporte mais eficiente e alertas de suporte do produto. Caso não tenha registrado a impressora durante a instalação do software, você poderá registrá-la agora em http://www.register.hp.com. Processo de suporte Se tiver um problema, siga essas etapas: 1.
Período de suporte por telefone Um ano de suporte telefônico está disponível na América do Norte, Pacífico Asiático e América Latina (incluindo México). Para determinar a duração do suporte por telefone na Europa, Oriente Médio e África, acesse www.hp.com/support. As tarifas telefônicas padrão serão aplicadas. Fazer uma ligação Ao ligar para o suporte da HP esteja diante do computador e da impressora.
86 Capítulo 8 Solucionar um problema PTWW
A Informações técnicas As especificações técnicas e informações sobre regulamentações internacionais para seu HP ENVY 4500 series são fornecidas nesta seção. Para especificações adicionais, consulte a documentação impressa que acompanha o HP ENVY 4500 series.
Avisos da Hewlett-Packard Company As informações aqui contidas estão sujeitas a alterações sem prévio aviso. Todos os direitos reservados. A reprodução, adaptação ou tradução sem autorização prévia por escrito da Hewlett-Packard é proibida, exceto sob as formas permitidas pelas leis de direitos autorais. As únicas garantias de produtos e serviços HP estão definidas na declaração de garantia expressa que os acompanha. Nada aqui deve ser interpretado como constituição de garantia adicional.
Armazenamento de informações de uso anônimas Os cartuchos HP usados com esta impressora contêm um chip de memória que ajuda na operação da impressora.
Especificações As especificações técnicas do HP ENVY 4500 series são fornecidas nesta seção. Para obter mais especificações do produto, veja a Planilha de Dados do Produto em www.hp.com/support.
Envelopes: Até 5 Cartões de índice: Até 20 Folhas de papel fotográfico: Até 20 Capacidade da bandeja de saída Folhas de papel comum (80 g/m² [20 lb]): Até 20 Envelopes: Até 5 Cartões de índice: Até 10 Folhas de papel fotográfico: Até 10 Tamanho do papel Para obter uma lista completa dos tamanhos de mídia compatíveis, consulte o software da impressora.
● Tipos de arquivo suportados: BMP, JPEG, PNG, TIFF, PDF ● Versão do Twain: 1,9 Resolução de impressão Modo Rascunho ● Entrada em cores/saída em preto: 300 x 300 dpi ● Saída (Preto/Em cores): Automático Modo Normal ● Entrada em cores/saída em preto: 600 x 300 dpi ● Saída (Preto/Em cores): Automático Modo Comum-Melhor ● Entrada em cores/saída em preto: 600 x 600 dpi ● Automático Modo Foto-Melhor ● Entrada em cores/saída em preto: 600 x 600 dpi ● Saída (Preto/Em cores): Automático Modo DPI
Informações sobre acústica Se você acessar a Internet, é possível obter informações sobre acústica no site da HP. Acesse: www.hp.com/support.
Programa de controle do risco ambiental dos produtos A Hewlett-Packard tem o compromisso de fornecer produtos de qualidade de forma favorável para o meio ambiente. este produto foi projetado considerando-se sua reciclagem. A quantidade de material foi reduzida ao mínimo, embora estejam garantidas a funcionalidade e confiabilidade adequadas. Os materiais não semelhantes foram projetados para se separarem facilmente.
MSDSs (Material Safety Data Sheets) As Folhas de dados de segurança de material (MSDS, Material Safety Data Sheets ) podem ser obtidas no site da HP na Web no endereço: www.hp.com/go/msds Programa de reciclagem A HP oferece um número cada vez maior de programas de reciclagem e retorno de produtos em vários países/regiões, em parceria com alguns dos maiores centros de reciclagem de eletrônicos do mundo. A HP conserva recursos, revendendo alguns de seus produtos mais populares.
Descarte de equipamento usado pelos usuários Esse símbolo significa que o equipamento não deve ser descartado com outros materiais domésticos. Em vez disso, você deve proteger a saúde das pessoas e o ambiente levando o equipamento usado a um ponto de coleta indicado para reciclagem de equipamento elétrico e eletrônico usado. Para obter mais informações, fale com seu serviço de descarte de materiais domésticos ou acesse http://www.hp.com/recycle.
Notificações sobre regulamentação O HP ENVY 4500 series atende aos requisitos de produto de órgãos reguladores do seu país/região.
FCC statement Notice to users in Korea VCCI (Class B) compliance statement for users in Japan Notice to users in Japan about the power cord 98 Apêndice A Informações técnicas PTWW
Declaração de emissão de ruído para Alemanha Notificações sobre regulamentação da União Europeia Produtos com a marca CE estão em conformidade com as seguintes diretivas da UE: ● Diretiva de baixa tensão 2006/95/EC ● Diretiva EMC 2004/108/EC ● Diretiva Ecodesign 2009/125/EC, onde aplicável A conformidade CE deste produto será válida apenas se ele estiver equipado com o adaptador AC com marca CE correto fornecido pela HP.
Malta, Holanda, Noruega, Polônia, Portugal, Romênia, Eslováquia, Eslovênia, Espanha, Suécia, Suíça e Reino Unido. O conector de telefone (não disponível para todos os produtos) se destina à conexão em redes telefônicas analógicas. Produtos com dispositivos de LAN sem fio ● Alguns países podem ter obrigações específicas ou requisitos especiais sobre a operação de redes locais (LAN) sem fio para uso interno apenas ou restrições dos canais disponíveis.
Declaration of conformity Instruções sobre regulamentação sem fio Esta seção contém as seguintes informações regulamentares relacionadas aos produtos sem fio: PTWW ● Exposure to radio frequency radiation ● Notice to users in Brazil ● Notice to users in Canada ● Aviso aos usuários do México ● Notice to users in Taiwan ● Wireless notice to users in Japan Notificações sobre regulamentação 101
Exposure to radio frequency radiation Notice to users in Brazil Notice to users in Canada 102 Apêndice A Informações técnicas PTWW
Aviso aos usuários do México Notice to users in Taiwan Wireless notice to users in Japan PTWW Notificações sobre regulamentação 103
104 Apêndice A Informações técnicas PTWW
Índice A ambiente Programa de controle do risco ambiental dos produtos 94 após o período de suporte 85 avisos sobre regulamentação número de identificação do modelo de regulamentação 97 B botões, painel de controle 5 C cópia especificações 91 D digitalização especificações de digitalização 91 G garantia 85 I imprimir especificações 91 informações técnicas especificações ambientais 90 especificações de cópia 91 especificações de digitalização 91 especificações de impressão 91 requisitos do sistema 90 M me
