12” (30cm) 12” (30cm)
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著作権およびライセンス 製品についての注意事項 © Copyright 2012 Hewlett-Packard Development Company, L.P.
1 「知りたい/困った」を調べるには カテゴリ ● コンピューターのセットアッ 参照先 『コンピューターの準備』 （このガイド） プ ● コンピューターの使用 ● インターネットへの接続 ● 工場出荷時設定への復元 『コンピューターの準備』 （このガイド） お使いのコンピューターの『トラブルシューティングおよびメンテナンス ガイド』 。[スタート] 画面で [HP Support Assistant] アプリケーショ ンを選択し、[マイ コンピューター] を選択して [ユーザー ガイド] を選 択します ● コンピューターの機能の使用 http://www.hp.com/supportvideos/（英語サイト）を表示してください に関するハウツービデオの表 示 ● ● ● Microsoft Windows オペレー [スタート] 画面で「へ」と入力して、[ヘルプとサポート] を選択します。 の学習 日本でのサポートについては、http://www.hp.
カテゴリ 参照先 ● HP のサポート Web サイト（http://www.hp.com/jp/contact/） お使いのモデルのコンピュー ター用の電子ユーザーガイド と仕様の検索 ● 部品の注文、および詳細なト ラブルシューティングのヘル プ情報の検索 ● コンピューターのコンポーネ ントのアップグレードまたは 『アップグレードガイド』 （一部モデルのみ） HP のサポート Web サイト（http://www.hp.com/jp/contact/） 交換 ● コンピューターの保証情報の コンピューターに付属の『HP Worldwide Limited Warranty and 検索 Technical Support』（HP グローバル限定保証とテクニカルサポート） [スタート] 画面で [HP Support Assistant] アプリケーションを選択 し、 [マイ コンピューター] を選択して [ユーザー ガイド] を選択します ● Windows のコミュニティか http://www.hp.
カテゴリ ● 規定および安全に関する注意 事項の検索 参照先 『規定、安全および環境に関するご注意』 [スタート] 画面で [HP Support Assistant] アプリケーションを選択 し、[マイ コンピューター] → [ユーザー ガイド] の順に選択するか、 http://www.hp.com/jp/contact/ を参照します ● 人間工学的情報の検索 『快適に使用していただくために』 [スタート] 画面で [HP Support Assistant] アプリケーションを選択 し、[マイ コンピューター] → [ユーザー ガイド] の順に選択するか、 http://www.hp.
2 コンピューターのセットアップ 警告！ 感電や装置の損傷を防ぐため、必ず以下の注意事項を守ってください。 • 水、埃、湿気、油煙などの多い場所に設置しないでください。内部の温度が上 昇して、火災や感電の原因となることもあります。 ・必ず電源コードのアース端子を使用して接地してください。アース端子は、製 品を安全に使用するために欠かせないものです。 ・電源コードは、製品の近くの手が届きやすい場所にあるアースされたコンセン トに差し込んでください。 • 装置から電源を切り離すときは、電源コードをコンセントから抜いてください。 レーザービームを直接浴びないようにするため、CD ドライブまたは DVD ドラ イブのエンクロージャを開けないようにしてください。 • 電源装置は、コンピューターを購入した国/地域に対応するよう事前に設定され ています。他の国/地域で使用する場合は、電源コンセントにコンピューターのプ ラグを差し込む前に、その国/地域の電圧条件を調べてください。 コンピューターは重たい場合があります。コンピューターを移動するときは、体 を痛めないような適切な方法で持ち上げてください。 操作する人の健康を損
c. 必要に応じて国と言語を選択し、[サポート & ドライバー] をクリッ クします。 d. [ドライバー & ソフトウェア ダウンロード] を選択し、お使いのコン ピューターの製品名/製品番号をフィールドに入力して、[Enter] キーを 押します。 e. 必要に応じて、[製品の検索結果] からお使いのコンピューターのモデ ルを選択します。 f. コンピューターのオペレーティングシステムを選択します。 g. ダウンロードする各更新プログラムの横にある [ダウンロード] をク リックします。 h. 画面の説明に沿って操作し、ダウンロードした各更新プログラムをイン ストールします。 4. 追加の印刷物や最新情報が梱包箱に入っていないか確認します。 5. コンピューターに付属の『規定、安全および環境に関するご注意』を参照し ます。[スタート] 画面で [HP Support Assistant] アプリケーションを選 択し、[マイ コンピューター] を選択して [ユーザー ガイド] を選択しま す。 6.
インターネットへの接続 インターネットに接続するには、以下の手順で操作します。 1. 『コンピューターの準備』の指示どおりにハードウェアを接続します。 2. インターネットサービスを設定します。 インターネットサービスプロバイダー（ISP）に申し込みます。ISP のアカ ウントをすでに持っている場合、この手順は省略し、ISP からの指示に沿っ て操作してください。 3.
3 追加機能のセットアップ Beats Audio の使用 HP TouchSmart PC には、Beats Audio ヘッドフォンおよび外部オーディオシ ステム（別売、一部の国/地域のみ）用に最適化されたオーディオコネクター（ヘッ ドフォンコネクターおよびオーディオ出力コネクター）があります。一部のモデ ルの HP TouchSmart PC には、Beats 用に最適化された内蔵スピーカーが搭載 され、キーボードに Beats 切り替えボタン が付いています。 お使いのコンピューターでは、高音質で音楽を楽しむために、あらかじめ Beats が有効になっています。Beats を無効にするには、Beats 切り替えボタンを押し ます。Beats が無効であることを示すアイコンが画面に表示されます。Beats を有効にするには、Beats 切り替えボタンをもう一度押します。お使いのキー ボードに Beats 切り替えボタンがない場合は、[デスクトップ] 画面で Fn ＋ B キーを押して Beats の有効/無効を切り替えます。Beats のユーザーインター フェイスを表示するには、デスクトップで「b」
HDMI コネクターにデバイスを接続すると、コンピューターの音量がミュート （消 音）に設定されます。サイドパネルの＋/－ボタンを押しても、コンピューターの 音量は変更されません。 8 第 3 章 追加機能のセットアップ
4 コンピューターのメンテナンス クリーニングの手順 お使いのコンピューターシステムを埃、汚れ、および熱から守ることで、より長く使用できます。 ● 埃、ペットの毛やその他のごみが積もることで、部品が過熱したり、キーボードやマウスの動きが滑らかで なく効率が悪くなったりします。 ● 埃やごみが付いていないかどうか、システムを 1 か月に 1 回確認し、3 か月に 1 回程度クリーニングし てください。 ● クリーニングの詳細な手順について詳しくは、http://www.hp.com/jp/contact/ を参照してください。 コンピューターの通気孔の クリーニング 通気孔によってコンピューターが冷却されます。電池式の小型掃除機で通気孔を クリーニングしてください（電池式の掃除機を使用することで、感電を防止できま す） 1. コンピューター表面の通気孔に掃除機をかけます 2.
キーボードおよびマウスの キーボードのキーをクリーニングする場合は、キーや内部のバネが外れないように クリーニング するため、電池式の掃除機を「弱」の設定で使用してください 1. キーボードのキーの隙間および縁に掃除機をかけます 2. 乾いた清潔な布にイソプロピル（消毒用）アルコールを付けて、キーボード のキーおよびその周囲をクリーニングします 3. 柔らかい布などでマウスの本体およびコードを拭きます ローラーボール付きのマウスを使用している場合は、中のボールとローラーをク リーニングします 1. マウスを裏返し、ボールカバーリングを反時計回りに回転してリンクを取り 外し、ローラーボールを取り出します 2. ローラーボールは石けんと温水でゆすぎます 3. マウスの中にあるローラーは、イソプロピル（消毒用）アルコールで軽く湿 らせた綿棒でクリーニングします 4. ローラーボールとローラーが完全に乾いたら、ボールを元に戻してボールカ バーリングを取り付けます 画面のクリーニング（AiO 以下の手順に従って、画面のクリーニングを行います モデルのみ） 1.
5 トラブルシューティングおよびメンテナンス モニターやプリンターなどの周辺機器に固有の問題については、製品の製造販売 元が提供する説明書を参照してください。以下の表に、コンピューターの設置、 起動、または使用時に発生する可能性がある問題および考えられる解決策を示し ます。 トラブルシューティングのオプションについて詳しくは、1 ページの「 「知りた い/困った」を調べるには」を参照してください。 コンピューターが起動しない トラブル 解決方法 ハードドライブ コンピューターを再起動します のエラーメッ 1. キーボードの [Ctrl] キー、[Alt] キー、および [Delete] キーを同時に押します 2. [電源] アイコンを選択し、[再起動] を選択します セージが表示さ れる または、電源ボタンを 5 秒以上押したままにしてコンピューターの電源を切ってから、 電源ボタンを押してコンピューターを再起動します 3. Windows が起動する場合は、すべての重要データを直ちにバックアップハードディス クドライブにバックアップします 4.
トラブル 解決方法 コンピューター [タスク マネージャー] で応答していないすべてのプログラムを閉じるか、またはコンピュー がロックされ応 ターを再起動します 答していないよ 1. キーボードの [Ctrl] キー、[Alt] キー、および [Delete] キーを同時に押します 2. [タスク マネージャー] を選択します 3. 応答していないプログラムを選択して [タスクの終了] を選択します うに見える プログラムを終了しても解決しない場合は、以下の手順でコンピューターを再起動します 1. キーボードの [Ctrl] キー、[Alt] キー、および [Delete] キーを同時に押します 2.
ディスプレイ（モニター） トラブル 解決方法 画面に何も表示され キーボードのスペースキーを押すか、マウスを動かして、画面が再度表示されるようにし ない ます [スリープ] ボタン（一部のモデルのみ）またはキーボードの [Esc] キーを押して、スリー プモードから復帰します 電源ボタンを押し、コンピューターの電源を入れます キーボードおよびマウス（有線） トラブル 解決方法 キーボードのコマン マウスを使用してコンピューターの電源を切り、キーボードのケーブルをコンピューター ドおよび入力操作が の背面から抜き、接続しなおしてから、コンピューターを起動しなおします コンピューターに認 識されない 有線マウスが動作し マウスケーブルをコンピューターから抜き、接続しなおします ない、または検出さ れない それでもマウスが検出されない場合は、コンピューターの電源を切り、マウスケーブルを 抜き、接続しなおしてから、コンピューターを起動しなおします テンキーの矢印キー キーボードの [Num Lock] キーを押して Num Lock ランプを消灯させ、テンキーの矢印 を使用してカー
キーボードおよびマウス（無線） トラブル 解決方法 無線キーボードやマ ● 無線キーボードまたは無線マウスをレシーバーの受信範囲内で使用していることを ウスが動作しない、 確認します。受信範囲は、通常の使用時は約 3 m、初回セットアップ時または再同 または検出されない 期時は 30 cm 以内です ● マウスがサスペンドモードに入っていないことを確認します。サスペンドモード は、20 分間操作が行われないと実行されます。マウスを再度有効にするには、マウ スの左ボタンをクリックします ● キーボードおよびマウスの電池を交換します ● 以下の手順を使用して、キーボードおよびマウスとレシーバーとを再同期します 以下の図に示されているレシーバー、無線キーボード、および無線マウスは一例であり、 お使いのモデルによって異なる場合があります。重要：以下の手順では、無線キーボード および無線マウスは、レシーバーと同じ高さで、レシーバーから 30 cm 以内で、他のデ バイスから干渉を受けない位置に配置します 1.
スピーカーおよびサウンド トラブル 解決方法 音が出ない 1. [スタート] 画面で「こ」と入力して、[コントロール パネル] → [システムとセキュ リティ] の順に選択します 2.
トラブル 解決方法 インターネットに接 1. [スタート] 画面で「こ」と入力して、[コントロール パネル] を選択します 続できない 2. [ネットワークとインターネット] で、[インターネットに接続します] を選択しま す ご利用のインターネット接続の種類に適したケーブルを使用していることを確認します。 お使いのコンピューターには、イーサネットネットワークアダプター（ネットワークイン ターフェイスカードまたは NIC とも呼ばれます）が搭載されている場合があります。モ デムは標準の電話回線を使用しますが、ネットワークアダプターはネットワークケーブル を使用してローカルエリアネットワーク（LAN）に接続されます。電話回線をネットワー クアダプターに接続しないでください。また、ネットワークケーブルを電話線に接続しな いでください。接続するとネットワークアダプターが損傷する場合があります 無線ネットワークの接続ウィザードを実行します 1.
ソフトウェアのトラブルシューティング ソフトウェアの ● には、以下の方 法を試してみま す。 コンピューターの電源を完全に切り、もう一度入れます。これが最も簡単（かつ、多く の場合に最適な）方法です 問題を修復する ● ドライバーを更新します（下の「デバイスドライバーの更新」を参照） ● Microsoft の [システムの復元] ソフトウェアプログラムとハードウェアドライバーの インストールを使用します（この表の「Microsoft の [システムの復元]」を参照） 。コン ピューターを、ソフトウェアがインストールされる前に使用していた構成に復元します ● ソフトウェアプログラムまたはハードウェアドライバーを再インストールします（この 表の「ソフトウェアプログラムおよびハードウェアドライバーの再インストール」を参 照） 。ソフトウェア（製品に付属している場合）またはハードウェアドライバーを出荷時 設定に戻します ● システムを復元します（お使いのコンピューターの『トラブルシューティングおよびメ ンテナンスガイド』を参照してください。[スタート] 画面で [HP Support Ass
Microsoft の [シ コンピューターにインストールしたソフトウェアが原因と考えられるトラブルが発生した場 ステムの復元] 合は、[システムの復元] を使用して、コンピューターを以前の復元ポイントに戻します。復 元ポイントは手動で設定することもできます 注記： システムリカバリプログラムを使用する前に、必ず [システムの復元] を実行して ください システムの復元の開始や復元ポイントの追加を手動で行うには、以下の操作を行います 18 第 5 章 1. 開いているすべてのプログラムを閉じます 2. [スタート] 画面で「こ」と入力して、[コントロール パネル] を選択します 3. [システムとセキュリティ] → [システム] → [システムの保護] の順に選択します 4. [システムのプロパティ] 画面の [システムの保護] タブを選択します 5.
ソフトウェアプ 工場出荷時にインストールされたソフトウェアプログラムまたはハードウェアドライバーの ログラムおよび どれかが破損した場合は、[リカバリ マネージャー] プログラムを使用して再インストールで ハードウェアド ライバーの再イ ンストール きます（一部のモデルのみ） 注記： コンピューターに同梱されている CD または DVD からインストールしたソフト ウェアプログラムを再インストールする場合は、[リカバリ マネージャ] プログラムを使用し ないでください。これらのプログラムは CD または DVD から直接再インストールしてく ださい プログラムをアンインストールする前に、再インストールが可能であることを確認してくだ さい。もともとインストールした場所（ディスクやインターネットなど）で現在も利用でき ることを確認します。または、対象のプログラムが、[リカバリ マネージャ] から再インス トールできるプログラムの一覧に含まれていることを確認します [リカバリ マネージャ] でインストール可能なプログラムの一覧を確認するには、以下の手順 で操作します 1.
6 サポート情報 サポート情報 ご連絡もご利用も容易な HP カスタマーサポートを利用することで、コンピュー ターを最大限にご活用いただけます。コンピューターに搭載されているツール、 Web の情報、電話サポート、またはお近くの販売代理店から、必要な情報を入手 できます。 HP のサポート窓口にお問い合わせになる前に、以下の情報をお手元にご用意く ださい。 ● 機種名 ● 製品番号 ● シリアル番号（10 桁の英数字） ● ソフトウェアビルド番号（BID) ● オペレーティングシステム ● 購入日 今後必要になる場合がありますので、お買い上げの製品の情報を書き留めておい てください。 上記の最初の 4 項目（機種名、製品番号、シリアル番号、およびソフトウェアビ ルド番号）は、HP サポート情報を使用して表示できます。[スタート] 画面で 「さ」と入力して、[HP サポート情報] を選択します。 製品登録をお忘れなく（一部モデルのみ） http://www.hp.com/apac/register/ を参照してください。 ヘルプとサポート 1.
カスタマーサポートに修理を依頼する場合 コンピューターの修理、または部品の交換が必要な場合は、サポートガイドをお 読みのうえ、サポート窓口へご連絡ください。 ● ユーザー交換可能とされる多数の部品を、お客様自身で簡単に交換していた だける場合もございます。 （一部モデル/部品のみ） （このオプションは、一部 の国や地域では利用できない場合があります。 ） ● HP による修理が必要な場合は、HP のサポート窓口が作業を手配します。 サービスは、保証期間中適用されます。 この保証には、一部制限および例外事項（ならびに重要な詳細事項）があります。 詳しくは、 『HP Worldwide Limited Warranty and Technical Support』 （HP グ ローバル限定保証とテクニカルサポート）を参照してください。 ハードウェアをアップグレードする前に ハードウェアのアップグレードは、コンピューターのセットアップが完了してか ら初めて行えます。セットアップ方法については、このガイドの冒頭にあるセッ トアップ手順を参照してください。システムのセットアップおよび電源投入に関 するトラブルが発生し
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