User guide

Отстраняване на неизправности на софтуера
Симптом Възможно решение
За разрешаване на
софтуерни
проблеми, опитайте
тези методи:
●
Изключете напълно компютъра и след това го включете отново.
●
Актуализирайте драйверите. Вижте "Актуализиране на драйвери за устройства" в следващия раздел.
●
Възстановете конфигурацията на вашия компютър, такава, каквато е била преди инсталирането на
софтуера. Вижте "Възстановяне на системата Microsoft" в тази таблица.
●
Преинсталиране на софтуер или драйвер за хардуер. Вижте "Преинсталиране на драйвер за хардуер и
софтуерна програма"
●
Изтрийте и преформатирайте твърдия диск, а след това преинсталирайте операционната система,
програмите и драйверите. Този процес изтрива всички файлове с данни, които сте създали. Вижте
Възстановяване на системата на страница 17.
Актуализиране на
драйвери на
устройства
Изпълнете следващата процедура, за да актуализирате драйвер или да осъществите връщане към
предишна версия на драйвера, ако новият не решава проблема.
1. От стартовия екран въведете device manager и след това изберете Device Manager (Диспечер на
устройства).
2. Изберете стрелката за разширяване на списъка с типа на устройства, които
искате да актуализирате
или за които да анулирате промените (например DVD/CD-ROM устройства).
3. Щракнете два пъти върху определен елемент (например, HP DVD записващо устройство 640b).
4. Изберете раздел Driver (Драйвер).
5. За да актуализирате драйвер, изберете Update Driver (Актуализиране на драйвер) и след това
следвайте инструкциите на екрана.
– или –
За да се върнете
към предишна версия на драйвер, изберете Предишен драйвер и след това
следвайте указанията на екрана.
Възстановяване на
системата на
Microsoft
Ако се появи проблем, който може да се дължи на софтуер, който сте инсталирали на компютъра,
използвайте „Възстановяване на системата“, за да върнете компютъра до предишната точка за
възстановяване. Можете също да
задавате точки на възстановяване ръчно.
ВАЖНО: Винаги използвайте процедурата „Възстановяване на системата“ преди да използвате
програмата за възстановяване на системата.
За да започнете ръчно възстановяване на системата или за да добавите ръчно точки на възстановяване на
системата:
1. Затворете всички отворени програми.
2. От стартовия екран въведете control panel и след това изберете
Control Panel (Контролен панел).
3. Изберете System and Security (Система и защита), после изберете System (Система) и след това
изберете System protection (Защита на системата).
4. Изберете раздел System protection (Защита на системата) на екрана Свойства на системата.
5. Следвайте инструкциите на екрана.
Отстраняване на неизправности на софтуера
15