User guide

10
Помощна информация
Начини за получаване на помощ
Поддръжката на HP може да ви помогне да получите най-доброто от вашия компютър. Ще
намерите това, което ви е необходимо с инструментите във вашия компютър и с
информацията, достъпна по интернет, по телефона или чрез местния търговец.
Преди да се свържете с отдела за поддръжка на HP е важно да разполагате със следната
информация:
●
Номер на модела
●
Номер на продукта
●
Сериен номер
●
Версия на софтуера
●
Операционна система
●
Дата на закупуване
Моля, отделете време да запишете информацията за Вашия продукт за по-нататъшни справки.
Първите четири позиции от списъка (номер на модела, номер на продукта, сериен номер и
версия на софтуера) могат да се
прегледат чрез помощната информация на НР. От стартовия
екран въведете support, а след това изберете HP Support Information (Помощна информация
на НР).
Не забравяйте да се регистрирате на
http://www.hp.com/apac/register.
Къде можете да получите помощ
●
Използвайте "Помощ и поддръжка за Windows" за помощ по въпроси за хардуера и
софтуера. От стартовия екран въведете п и след това изберете Помощ и поддръжка.
●
Използвайте HP Support Assistant. От стартовия екран напишете support и изберете HP
Support Assistant. HP Support Assistant предоставя полезна информация за отстраняване
на неизправности и диагностика и включва следното:
◦
Онлайн чат
с техник на HP
◦
Телефонни номера за поддръжка
◦
Сервизни центрове на HP
●
За поддръжка онлайн отидете на
http://www.hp.com/go/contactHP.
Помощ по телефона за пускане и работа се дава за тридесет (30) дни от момента на покупката
на вашия компютър. След тридесет (30) дни помощта може да се таксува, но е налице полезна
поддръжка.
28
Глава 10 Помощна информация