User guide

5 故障排除
如果您在将任何外围设备（如显示器或打印机）与笔记本计算机一起使用时遇到问题，有关更详细的故
障排除信息，请参阅产品制造商提供的文档。 下列表格提供了您在安装、启动或使用电脑时可能遇到的
一些问题，并建议了可能的解决方法。
如欲了解更多信息或其他故障排除选项，请转至
http://www.hp.com/go/contactHP，然后搜索您的电脑
型号。
电脑无法启动
症状 可能的解决方法
错误消息： 硬盘驱
动器错误
1. 重新启动电脑。
a. 按 ctrl+alt+delete 组合键。
b. 选择屏幕右下角的电源图标，然后选择重启。
– 或 –
按住笔记本计算机上的电源按钮至少 5 秒钟，直到计算机关闭，然后再按一下该按钮重新启动计算
机。
2. 如果 Windows 可以启动，请立即将所有重要数据备份到备用硬盘驱动器上。
3. 请与技术支持联系（无论 Windows 是否启动）。
计算机无法通电开
机或启动。
确保将电脑连接至交流电源插座的电缆已正确插入。 电脑上的绿色电源指示灯应亮起。 如果未亮起，
请尝试使用不同的交流电源插座。 如果您仍有问题，请与支持部门联系。
如果屏幕（显示器）无显示，则您可能没有正确连接显示器。将显示器连接至电脑，将电源线插入交流
电源插座，然后启动显示器。请参阅
第 10 页的显示屏（显示器）。
将另一个用电设备插入该插座，测试交流电源插座是否通电。
笔记本计算机没有
响应
1. 按 ctrl+alt+delete 组合键。
2. 选择“键盘管理员”。
3. 选择任何未响应的程序，然后单击结束任务。
如果关闭程序无法解决此问题，请重新启动计算机。
1. 按 ctrl+alt+delete 组合键。
2. 选择屏幕右下角的电源图标，然后选择重启。
– 或 –
按住笔记本计算机上的电源按钮至少 5 秒钟，直到计算机关闭，然后再按一下电源按钮重新启动计算
机。
错误消息： “无效的
系统磁盘”、“非系统
磁盘”或“磁盘错误”
当光驱停止读取后，取出光驱中的光盘并按键盘上的空格键。
电脑无法启动 9