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扬声器和声音
症状 可能的解决方法
音量太低或不合适 确保您已将扬声器连接至电脑背面的音频输出插口（黑色）。 （其他音频插口用于连接多声道扬声
器。） 分离式无源扬声器（即没有独立电源（例如电池或电源线）的扬声器）无法提供令人满意的
音效。 请用有源扬声器代替无源扬声器。
不出声 1.
在“开始”屏幕上，键入控制面板，选择控制面板，然后选择系统和安全。
2. 在操作中心下，选择常见计算机问题疑难解答，然后选择音频播放疑难解答。
确保您已经连接了接通电源的扬声器，并且扬声器已打开。
关闭计算机，然后断开扬声器连接线，再重新连接扬声器。 确保将扬声器连接至音频插口，而不是
麦克风或耳机插口。
要退出睡眠模式，请按“睡眠”按钮（仅适用于部分型号）或 Esc 键。
如果笔记本计算机（或扬声器系统）上连接了耳机，请将其拔下。
Internet 访问
症状 可能的解决方法
无法连接到 Internet 1.
在“开始”屏幕上，键入控制面板，然后选择控制面板。
2. 在网络和 Internet 下，单击连接到 Internet。
检查 Internet 连接类型所使用的连接线是否正确。您的电脑可能配有拨号调制解调器和以太网适配
器（亦称为网络接口卡或 NIC）。调制解调器使用标准的电话线连接局域网 (LAN)，而网络适配器
使用网络电缆连接局域网。请不要将电话线连接到网络适配器，也不要将网络电缆插入电话线； 执
行这些操作可能会损坏网络适配器。
运行无线设置向导。
1.
在“开始”屏幕上，键入控制面板，依次选择控制面板、网络和 Internet，然后选择网络和共享中
心。
2. 在“网络和共享中心”窗口中，单击设置连接或网络打开向导，然后按照屏幕上的说明进行操作。
如果您的系统具有外部天线，请尝试将天线移动到一个更好的位置。如果是内置天线，请尝试移动
电脑。
稍后请尝试再次连接，或者联系您的 ISP 以寻求帮助。
软件故障排除
症状 可能的解决方法
要解决软件问题，
请尝试以下方法：
●
将电脑完全关闭，然后再重新启动。
●
更新驱动程序。请参见下一条中的“更新设备驱动程序”。
●
将电脑还原到其在安装该软件之前所处的配置状态。请参见本表中的“Microsoft 系统还原”。
●
重新安装软件程序或硬件驱动程序。请参见本表中的“重新安装软件程序和硬件驱动程序”。
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