User guide

症状 可能的解决方法
●
删除硬盘驱动器上的内容并将其重新格式化，然后重新安装操作系统、程序和驱动程序。此过程会
删除您创建的所有数据文件。请参阅
第 15 页的系统恢复。
更新设备驱动程序 通过执行以下步骤更新驱动程序，或者返回以前安装的驱动程序（如果新驱动程序无法解决您的问题）。
1.
在“开始”屏幕上，键入设备管理器，然后选择设备管理器。
2. 选择箭头可展开您希望更新或回滚的设备类型列表（例如，DVD/CD-ROM 驱动器）。
3. 双击特定项目（例如 HP DVD Writer 640b）。
4. 选择驱动程序选项卡。
5. 要更新某个驱动程序，请单击更新驱动程序，然后按屏幕上的说明进行操作。
– 或 –
要恢复到旧版本的驱动程序，请选择回滚驱动程序，然后按照屏幕上的说明进行操作。
Microsoft 系统还
原
如果您遇到的问题可能是由电脑上安装的软件引起，请使用“系统还原”将电脑还原到之前的还原点。您
也可以手动设置还原点。
切记： 在使用“系统恢复”程序之前，请首先使用“系统还原”功能。
要开始系统恢复或手动添加恢复点：
1. 关闭所有打开的程序。
2.
在“开始”屏幕上，键入控制面板，然后选择控制面板。
3. 选择系统和安全，选择系统，然后选择系统保护。
4. 在“系统属性”屏幕上选择系统保护选项卡。
5. 遵照屏幕上的指示操作。
重新安装软件程序
和硬件驱动程序
如果某个出厂时预装的软件程序或硬件驱动程序损坏，您可以使用“HP 恢复管理器”重新安装损坏的程序
（仅适用于部分型号）。
注： 请勿使用 HP Recovery Manager 重新安装电脑包装箱中 CD 或 DVD 上提供的软件程序。 请直
接使用 CD 或 DVD 重新安装这些程序。
卸载程序之前，请确保您能够重新安装该程序。 确认其从原始来源是否仍然可用（例如，光盘或
Internet）。 或者确认该程序是否包含在可从 HP Recovery Manager 重新安装的程序列表中（参见以下
紧接着的步骤）。
注： 某些功能在未预装 Microsoft Windows 版本的系统上可能不适用。
检查 HP Recovery Manager 中可安装的程序列表或重新安装程序：
1. 在“开始”屏幕上键入 recovery，然后选择 HP Recovery Manager。如果弹出提示，请单击是允许
程序继续运行。
2. 选择驱动程序和应用程序重新安装。 程序列表会打开。 检查并确保已列出您要重新安装的程序。
要卸载程序，请执行以下操作：
1. 关闭所有软件程序和文件夹。
2.
在“开始”屏幕上，键入控制面板，然后选择控制面板。
3. 在程序下，单击卸载程序。
4. 选择希望删除的程序，然后单击卸载。
14 第 5 章 故障排除