User guide

10 支持信息
如何获得帮助
HP 技术支持可以帮助您从笔记本计算机获得大部分帮助。 通过电脑上的工具和网上信息，以及通过电
话或当地零售商，您可以找到您所需要的内容。
在联系 HP 支持中心之前，请务必准备好以下信息：
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型号
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产品编号
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序列号
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软件版本号
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操作系统
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购买日期
您不妨花几分钟时间记下您的产品信息，以备将来参考之用。
通过“帮助和支持中心”，可查看列表中的前四项（型号、产品编号、序列号和软件版本编号）。在“开
始”屏幕上，键入支持，然后选择 HP 支持信息。
请在
http://www.hp.com/apac/register 上及时进行注册。
帮助信息的位置
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借助 Windows 帮助和支持中心，获得有关软件和硬件问题的帮助。在“开始”屏幕上输入帮助，然
后选择帮助和支持。
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使用 HP Support Assistant。 在“开始”屏幕上，键入 support，然后选择 HP Support Assistant。
HP Support Assistant 提供有用的故障排除和诊断信息，其中包括以下方面：
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与 HP 技术人员在线交流
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支持电话号码
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HP 服务中心的所在地
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要获得联机帮助，请访问
http://www.hp.com/go/contactHP。
热线支持限于自您购买电脑之日起的三十 (30) 天内。三十(30) 天之后会收取一定的费用，不过仍会解答
您遇到的基本问题。
客户维修支持
如果您的电脑需要维修或更换部件，您有两种选择：
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您可以简便地更换电脑的许多客户可更换零件。这是最快的维修方法，通常我们在几天之内即可将
零件直接送达您的家里或公司。（并非所有国家或地区都提供这些链接。）
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如果确实需要维修，HP 支持中心将安排专人负责修理您的电脑。
这些服务限于保修期内。
24 第 10 章 支持信息