User guide

10 Támogatási információ
Hogyan kérhet segítséget
A HP támogatás segíthet abban, hogy a lehető legtöbbet hozza ki a számítógépből. Minden
szükségeset megtalálhat: az eszközök a számítógépen vannak, információt pedig az interneten,
telefonon vagy a kereskedőtől kaphat.
Mielőtt kapcsolatba lépne a HP támogatással, készítse elő az alábbi adatokat.
●
Modellszám
●
Termékszám
●
Sorozatszám
●
A szoftver build-száma
●
Operációs rendszer
●
Vásárlás dátuma
Mindenképpen írja fel a termékadatokat, mert később is szüksége lehet rájuk.
Az első négy adat (a modellszám, a termékszám, a gyártási szám, illetve a szoftver build-száma) a
HP Support Information segítségével tekinthető meg. A kezdőképernyőn írja be a support szót,
majd válassza a HP Support Information alkalmazást.
Ne felejtsen regisztrálni a(z)
http://www.hp.com/apac/register weboldalon.
Honnan kaphat segítséget
●
A Windows Súgó és támogatás használatával segítséget kaphat a hardverrel és szoftverrel
kapcsolatos kérdésekre. A Kezdőképernyőn írja be a súgó szót, majd válassza a Súgó és
támogatás lehetőséget.
●
Az HP Support Assistant használata. A kezdőképernyőn írja be a támogatás szót, majd
válassza a HP Support Assistant lehetőséget. A HP Support Assistant hasznos hibaelhárítási és
diagnosztikai információkat tartalmaz, valamint a következőket:
◦
Online csevegés a HP egyik technikusával
◦
Ügyfélszolgálati telefonszámok
◦
A HP szervizközpontok címei
●
Online súgóért keresse fel a(z)
http://www.hp.com/go/contactHP weboldalt.
A kezdeti lépésekben segítséget nyújtó telefonos ügyfélszolgálat a számítógép vásárlási dátumától
számított harminc (30) napon belül áll rendelkezésére. A harminc (30) nap elteltével díjat
számolhatunk fel, de a támogatás továbbra is igénybe vehető.
26 10. fejezet Támogatási információ