User Manual

10 Informace o podpoře
Jak získat pomoc
Podpora HP vám pomůže dostat z počítače maximum. S nástroji umístěnými v počítači a
informacemi dostupnými na webu, prostřednictvím telefonu nebo pomocí místního obchodníka
naleznete vše, co potřebujete.
Než se obrátíte podporu společnosti HP, měli byste mít připravené následující informace:
●
Číslo modelu
●
Číslo výrobku
●
Serial number (Sériové číslo)
●
Číslo sestavení softwaru
●
Operační systém
●
Datum zakoupení
Věnujte pár minut zaznamenání informací o výrobku pro budoucí potřebu.
První čtyři položky seznamu (číslo modelu, číslo výrobku, sériové číslo a číslo sestavení softwaru) lze
zobrazit pomocí Informací o podpoře HP. Na Úvodní obrazovce napište text podpora a poté vyberte
možnost Informace o podpoře HP.
Nezapomeňte se zaregistrovat na webu
http://www.hp.com/apac/register.
Kde získat pomoc
●
Nápovědu k otázkám ohledně hardwaru a softwaru naleznete v aplikaci Nápověda a podpora
Windows. Na úvodní obrazovce napište heslo nápověda a potom vyberte položku Nápověda a
podpora.
●
Použijte aplikaci HP Support Assistant. Na Úvodní obrazovce napište heslo support a poté
vyberte aplikaci HP Support Assistant HP Support Assistant poskytuje užitečné informace o
řešení potíží a zahrnuje následující:
◦
Online chat s technikem HP
◦
Telefonní čísla podpory
◦
Umístění servisních středisek společnosti HP
●
Chcete-li získat pomoc online, přejděte na web
http://www.hp.com/go/contactHP.
Telefonická pomoc, která vám pomůže se spuštěním a provozem, je k dispozici po dobu třiceti (30)
dní ode dne nákupu vašeho počítače. Po uplynutí lhůty třiceti (30) dní mohou být účtovány poplatky,
nicméně pomoc podpory je vám stále k dispozici.
26 Kapitola 10 Informace o podpoře