User manual

5 Probleemoplossing
Als u problemen ondervindt met randapparaten zoals een op de computer aangesloten monitor of
printer, kunt u voor uitgebreidere probleemoplossing de documentatie raadplegen die door de
fabrikant van het product is geleverd. De volgende tabellen tonen enkele problemen die u kunt
tegenkomen tijdens het installeren, het opstarten of het gebruiken van uw computer en geeft
mogelijke oplossingen.
Voor meer informatie of voor extra opties voor probleemoplossing, gaat u naar
http://www.hp.com/go/
contactHP en zoekt u vervolgens naar uw computermodel.
Computer start niet
Symptoom Mogelijke oplossing
Foutbericht: vaste
schijffout
1. Start de computer opnieuw op.
a. Druk op ctrl + alt + delete.
b. Selecteer het Aan/uit-pictogram linksonder in het scherm en selecteer dan Opnieuw opstarten.
– of –
Houd de aan/uit-knop van de computer 5 seconden of langer ingedrukt om de computer uit te schakelen en
druk daarna op de aan/uit-knop om de computer opnieuw op te starten.
2. Als Windows wordt geopend, maakt u direct een back-up van alle belangrijke gegevens op een reserve vaste
schijf.
3. Neem contact op met ondersteuning (ongeacht of Windows is gestart of niet).
De computer gaat
niet aan en start niet
Controleer of de aansluitingen van de kabel tussen de computer en het stopcontact goed vastzitten. Het groene
voedingsbronlampje van de computer moet branden. Probeer als dit niet het geval is een ander stopcontact. Als u
nog steeds problemen hebt, neem dan contact op met ondersteuning.
Als het beeldscherm (monitor) zwart blijft, is de monitor mogelijk niet goed aangesloten. Sluit de monitor aan op de
computer, steek het netsnoer in een stopcontact en schakel vervolgens de monitor op. Zie
Beeldscherm ( monitor)
op pagina 10.
Test het stopcontact door er een ander elektrisch apparaat op aan te sluiten.
Als de computer niet
reageert
1. Druk op ctrl + alt + delete.
2. Selecteer Taakbeheer.
3. Klik op toepassingen die niet reageren en klik vervolgens op Taak beeïndigen.
Als het niet lukt om de programma's te sluiten, start u de computer opnieuw op.
1. Druk op ctrl + alt + delete.
2. Selecteer het Aan/uit-pictogram linksonder in het scherm en selecteer dan Opnieuw opstarten.
– of –
Houd de aan/uit-knop 5 seconden of langer ingedrukt om de computer uit te schakelen en druk daarna op de aan/
uit-knop om de computer opnieuw op te starten.
Foutbericht:
Ongeldige
systeemschijf of
Wacht tot het optisch station niet meer actief is, verwijder de schijf en druk vervolgens op de spatiebalk.
Computer start niet 9