User manual

10 Ondersteuningsinformatie
Manieren om hulp te vragen
HP ondersteuning kan u helpen om optimaal gebruik te maken van uw computer. U kunt vinden wat u
nodig hebt met tools op uw computer en met informatie die beschikbaar is op het web via de telefoon
of bij uw plaatselijke winkel.
Als u contact opneemt met HP-klantenondersteuning, is het belangrijk dat u de volgende gegevens
bij de hand hebt.
●
Modelnummer
●
Productnummer
●
Serienummer
●
Buildnummer van software
●
Besturingssysteem
●
Aankoopdatum
Noteer de productinformatie, zodat u deze steeds binnen handbereik hebt.
De eerste vier items op de lijst (Modelnummer, Productnummer, Serienummer en Buildnummer van
software) kunnen worden weergegeven via de Help en ondersteuning. Typ support in het
startscherm en selecteer de app HP Support Assistant.
Vergeet niet te registreren bij
http://www.hp.com/apac/register.
Hulp vragen
●
Gebruik Windows Help en ondersteuning voor het oplossen van vragen over hardware en
software. Typ h op het Startscherm en kies Help en Ondersteuning.
●
HP Support Assistant gebruiken Typ support in het startscherm en selecteer HP Support
Assistant. HP Support Assistant levert nuttige informatie voor het oplossen van problemen en
bevat de volgende onderdelen:
◦
Online chatten met een technicus van HP
◦
Telefoonnummers voor ondersteuning
◦
Locaties van HP servicecentra
●
Ga voor help on line, naar
http://www.hp.com/go/contactHP.
Gratis telefonische ondersteuning om u aan de slag te helpen, is dertig (30) dagen na aankoop van
uw computer gegarandeerd. Na dertig (30) dagen moet u mogelijk betalen, maar kunt u nog steeds
een beroep doen op de ondersteuning.
26 Hoofdstuk 10 Ondersteuningsinformatie