User manual

5 Resolução de Problemas
Se tiver problemas ao utilizar quaisquer dispositivos periféricos, como um monitor ou uma
impressora, com o seu computador, para uma resolução de problemas mais detalhada, consulte a
documentação fornecida pelo fabricando do produto. As seguintes tabelas apresentam alguns
problemas que poderá encontrar durante a instalação, o arranque ou a utilização do seu computador
e sugestões de possíveis soluções.
Para obter mais informações ou opções adicionais de resolução de problemas, vá a
http://www.hp.com/go/contactHP e depois procure o seu modelo do computador.
O computador não inicia
Sintoma Solução possível
Mensagem de erro:
erro da unidade de
disco rígido
1. Reinicie o computador.
a. Prima ctrl+alt+delete.
b. Selecione o ícone de Energia no canto inferior direito do ecrã e depois selecione Encerrar.
– ou –
Prima continuamente o botão de alimentação no computador durante 5 segundos ou mais para o desligar, e
depois prima o botão de alimentação para ligar o computador.
2. Se o Windows abrir, faça de imediato uma cópia de segurança de todos os dados importantes para uma
unidade de disco rígido.
3. Contacte o suporte (independentemente de o Windows iniciar ou não).
O computador não
liga ou não arranca
Certifique-se de que os cabos que ligam o computador à fonte de alimentação externa estão corretamente
ligados. A luz verde da fonte de alimentação no computador deve estar ligada. Se não estiver, experimente uma
tomada de corrente diferente. Se continuar a ter problemas, contacte o suporte.
Caso não seja apresentada qualquer imagem no ecrã (monitor), significa que o monitor pode não estar
corretamente ligado. Ligue o monitor ao computador, ligue o cabo de alimentação a uma tomada elétrica e, em
seguida, ligue o monitor. Consulte
Ecrã (monitor) na página 10.
Teste a tomada elétrica ligando outro dispositivo elétrico.
O computador não
está a responder
1. Prima ctrl+alt+delete.
2. Seleccione Gestor de tarefas.
3. Selecione qualquer programa que não estiver a responder e clique em Terminar tarefa.
Se o encerramento dos programas não resolver o problema, reinicie o computador.
1. Prima ctrl+alt+delete.
2. Selecione o ícone de Energia no canto inferior direito do ecrã e depois selecione Encerrar.
– ou –
Prima continuamente o botão de alimentação no computador durante 5 segundos ou mais para o desligar, e
depois prima o botão de alimentação para ligar o computador.
Mensagem de erro:
Disco de sistema
inválido ou sem
Quando a atividade da unidade cessar, retire o disco ótico do interior da unidade ótica e prima a barra de espaço
no teclado.
O computador não inicia 9