User manual

Sintoma Solução possível
software,
experimente os
seguintes métodos:
●
Atualize os controladores. Consulte “Atualizar os controlador de dispositivo" na entrada seguinte.
●
Restaura o seu computador para uma configuração que foi utilizada antes de o software ser instalado.
Consulte "Restauro do Sistema da Microsoft" nesta tabela.
●
Reinstala o programa de software ou o controlador de hardware. Consulte "Reinstalação do programa de
software ou controlador de hardware" nesta tabela.
●
Apaga e reformata a unidade de disco rígido, e, depois, reinstala o sistema operativo, programas e
controladores. Este processo apaga todos os ficheiros de dados que criou. Consulte
Recuperação do
Sistema na página 16.
Actualizar drivers do
dispositivo
Complete o seguinte procedimento para atualizar um controlador ou retroceder para uma versão anterior do
controlado, se a nova versão não resolver o seu problema.
1. No ecrã Iniciar, digite gestor de dispositivos e, em seguida, selecione Gestor de dispositivos.
2. Selecione a seta para expandir a lista do tipo de dispositivo que pretende atualizar ou recuperar (por
exemplo, unidades de DVD/CD-ROM).
3. Faça duplo clique no item específico (por exemplo, HP DVD Writer 640b).
4. Seleccione o separador Controlador.
5. Para actualizar um controlador, seleccione Actualizar controlador e, em seguida, siga as instruções
apresentadas no ecrã.
– ou –
Para retroceder para uma versão anterior de um controlador, selecione Recuperar Controlador e siga as
instruções apresentadas no ecrã.
Restauro de
Sistema da
Microsoft
Se tiver um problema que possa dever-se a software que instalou no seu computador, utilize o Restauro do
Sistema para recuperar o computador para um ponto de restauro anterior. Também pode criar pontos de restauro
manualmente.
IMPORTANTE: Utilize sempre este procedimento de Restauro do Sistema antes de utilizar o programa de
Recuperação do Sistema.
Para iniciar um restauro do sistema ou para adicionar pontos de restauro manualmente:
1. Feche todos os programas abertos.
2. No ecrã Iniciar, digite painel de controlo e, em seguida, selecione Painel de controlo.
3. Seleccione Sistema e segurança, seleccione Sistema e, em seguida, seleccione Protecção do sistema.
4. Seleccione o separador Protecção do sistema no ecrã Propriedades do sistema.
5. Siga as instruções apresentadas no ecrã.
14 Capítulo 5 Resolução de Problemas