User manual

10 Informações de suporte
Como obter ajuda
O suporte HP pode ajudá-lo a tirar o melhor partido do seu computador. Encontrará o que precisa
com as ferramentas localizadas no seu computador e com informações disponíveis na Internet, por
telefone ou através do seu vendedor local.
Antes de contactar o suporte HP, é importante ter à mão as informações a seguir:
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Número de modelo
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Número do produto
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Número de série
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Número de fabrico do software
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Sistema operativo
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Data de compra
Tome nota das informações relativas ao seu produto para futura referência.
Os primeiro quatro itens na lista (número de modelo, número de produto, número de série e número
de fabrico do software) pode ser visualizado através da HP Support Information. No ecrã Iniciar,
escreva suporte e em seguida selecione a aplicação HP Support Information.
Não se esqueça de fazer o registo em
http://www.hp.com/apac/register.
Onde obter ajuda
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Utilize a Ajuda e Suporte do Windows para obter ajuda com questões de hardware e software.
No ecrã Iniciar, escreva ajuda e em seguida selecione Ajuda e Suporte.
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Utilize o HP Support Assistant. No ecrã Iniciar, escreva suporte e em seguida selecione a
aplicação HP Support Assistant. O HP Support Assistant fornece informações úteis para a
resolução de problemas e diagnóstico e inclui o seguinte:
◦
Falar por chat online com um técnico da HP.
◦
Números de telefone do suporte
◦
Localização dos centros de serviço da HP.
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Para obter ajuda online, vá para
http://www.hp.com/go/contactHP.
Assistência por telefone para o ajudar durante trinta (30) dias após a data da compra do computador.
Após trinta (30) dias, poderá ser cobrada uma quantia, no entanto, o apoio continuará disponível.
26 Capítulo 10 Informações de suporte