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徵兆可能的解決方法

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清除並重新格式化硬碟，然後重新安裝作業系統、程式與驅動程式。此程序會清除您所建立的所有

資料檔案。請參閱

位於第 15 頁的系統復原。

更新裝置驅動程式請完成下列程序更新驅動程式；或者，若新的驅動程式無法解決您的問題，請回復舊版的驅動程式。

在「開始」畫面中鍵入｢裝置｣，然後選取裝置管理員。

2. 選取箭頭以展開您要更新或回復之裝置類型的清單（例如 DVD/CD-ROM 光碟機）。

3. 連按兩下特定的項目（例如：HP DVD Writer 640b）。

4. 選取驅動程式標籤。

5. 如果要更新驅動程式，請選取更新驅動程式並按照螢幕上指示進行操作。

– 或 –

若要回復到舊版的驅動程式，選取回復驅動程式，然後按照畫面上指示進行。

Microsoft 系統還

原

如果出現可能是安裝在電腦中軟體所引起的問題，請使用「系統還原」，將電腦回復到先前的還原點。

您也可以手動設定還原點。

重要：在您使用「系統復原」程式前，請務必使用此「系統還原」程序。

如果想開始系統復原或手動加入還原點：

1. 關閉所有開啟的程式。

在「開始」畫面中鍵入｢控｣，然後選取控制台。

3. 選取系統及安全性，選取系統，然後選取系統保護。

4. 選取「系統內容」畫面中的系統保護標籤。

5. 請按照螢幕上的指示進行操作。

重新安裝軟體程式

與硬體驅動程式

如果任何原廠安裝的軟體程式或硬體驅動程式損毀，您可以使用 HP Recovery Manager 來重新安裝程

式（僅限特定機型）。

附註：請勿使用 HP Recovery Manager 重新安裝電腦包裝盒中隨附之 CD 或 DVD 上的軟體程式。

請直接從 CD 或 DVD 上重新安裝這些程式。

解除安裝某個程式前，請確定您知道如何重新安裝該程式。確認該程式仍然可從原始的來源（例如，光

碟或網際網路）取得。或者確認該程式出現在可從 HP Recovery Manager 重新安裝的程式清單中（請

參閱正下方的步驟）。

附註：如果電腦未隨附任何 Microsoft Windows 版本，某些功能可能無法在系統上使用。

在 HP Recovery Manager 中檢查可安裝程式的清單或重新安裝程式：

1. 在「開始」畫面中鍵入「 recovery」，然後選取 HP Recovery Manager。若系統提示，請按一下

是允許程式繼續執行。

2. 選擇「驅動程式和應用程式重新安裝」。接著會開啟程式清單。檢查您想要重新安裝的程式已列

出。

若要解除安裝程式：

1. 關閉所有軟體程式及資料夾。

在「開始」畫面中鍵入｢控｣，然後選取控制台。

3. 在程式集中，選取解除安裝程式。

4. 選取您想要移除的程式，然後選取解除安裝。

14 第 5 章疑難排解