User's Guide

10
Қолдау көрсету ақпараты
Көмек алу жолы
HP қолдау қызметі компьютерді тиімді пайдалануға көмектесе алады. Қажетті нəрселерді
компьютерде орнатылған құралдар, веб-сайттағы ақпарат, телефон немесе жергілікті сатушы
арқылы табуыңызға болады.
HP тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына хабарласу алдында қолыңызда келесі
ақпараттың болуын қ
адағалаңыз:
●
Үлгі нөмірі
●
Өнім нөмірі
●
Сериялық нөмірі
●
Бағдарламаның жинақтау нөмірі:
●
Амалдық жүйе
●
Сатып алған күні
Біраз уақыт бөліп, болашақ анықтама үшін өнім туралы ақпаратты жазыңыз.
Тізімдегі бірінші төрт элементті
(модель нөмірі, өнім нөмірі, сериялық нөмір жəне
бағдарламаның жинақ нөмірі) HP қолдау ақпараты қолданбасы арқылы көруге болады. Бастау
экранында поддержка (қолдау) сөзін жазыңыз, одан кейін HP справка о поддержке (HP
қолдау ақпараты) бөлімін таңдаңыз
.
http://www.hp.com/apac/register веб-сайтына тіркелуді ұмытпмаңыз.
Көмек алатын жер
●
Жабдық жəне бағдарлама туралы анықтама алу үшін Windows анықтама жəне қолдау
орталығын пайдаланыңыз. Бастау экранына с əрпін жазыңыз, одан кейін Справка и
поддержка (анықтама жəне қолдау) тармағын таңдаңыз.
●
HP Support Assistant (HP қолдау көмекшісі) Бастау экранында справка
(анықтама) сөзін
жазыңыз, одан кейін HP справка и помощь (HP анықтама жəне қолдау) бөлімін таңдаңыз.
HP қолдау орталығы пайдалы ақаулықтарды жою туралы ақпаратты қамтамасыз етеді жəне
мыналарды қамтиды:
◦
HP техника маманымен чат арқылы кеңесу
◦
Қолдау
қызметінің телефон нөмірлері
◦
HP қызмет көрсету орталықтарының мекенжайлары
●
Желі арқылы көмек алу үшін, мына сайтты қараңыз:
http://www.hp.com/go/contactHP.
Телефондық көмек компьютерді сатып алған уақыттан бастап отын (30) күнді қамтиды. Отыз
(30) күннен кейін ақы алынуы мүмкін, бірақ пайдалы қолдау қызметі əліде қол жетімді болады.
26
10-тарау Қолдау көрсету ақпараты