User's guide

Síntoma Posible solución
Reinstalación de un
controlador de
hardware y un
programa de
software
Si alguno de sus programas de software o controladores de hardware instalados en fábrica está dañado, puede
reinstalarlo utilizando el programa HP Recovery Manager (solo algunos modelos).
NOTA: No utilice HP Recovery Manager para volver a instalar programas de software que venían en discos CD
o DVD incluidos en la caja del equipo. Reinstale estos programas directamente desde los CD o DVD.
Antes de desinstalar un programa, asegúrese de que puede volver a instalarlo. Confirme que todavía está
disponible en la fuente original (por ejemplo, en discos o en Internet). O verifique que el programa está en la lista
de programas que puede reinstalar desde HP Recovery Manager (consulte los pasos a continuación).
NOTA: Algunas funciones pueden no estar disponible en sistemas que se envíen sin una versión de Microsoft
Windows.
Para comprobar la lista de programas que puede instalar o para reinstalar un programa en HP Recovery
Manager:
1. Desde la pantalla de Inicio, escriba recovery, y luego seleccione HP Recovery Manager. Si se le indica,
haga clic en Sí para permitir que el programa continúe.
2. Seleccione Reinstalación de controladores y aplicaciones. Se abre una lista de programas. Compruebe si el
programa que desea volver a instalar está en la lista.
Si desea desinstalar un programa:
1. Cierre todos los programas de software y carpetas.
2. En la pantalla Inicio, escriba panel de control, y a continuación seleccione Panel de control.
3. En Programas, seleccione Desinstalar programa.
4. Seleccione el programa que desea eliminar y seleccione Desinstalar.
Solución de problemas de software 15