user's manual

Усунення несправностей програмного забезпечення
Характерна ознака Можливий спосіб виправлення
Спробуйте усунути
проблеми із
програмним
забезпеченням за
допомогою таких
дій:
●
Повністю вимкніть комп’ютер, а потім знову ввімкніть його.
●
Оновіть драйвери. Див. розділ “Оновлення драйверів пристрою” нижче.
●
Відновіть конфігурацію комп’ютера, яка використовувалася до інсталяції програмного забезпечення.
Див. розділ "Відновлення системи Microsoft" у цій таблиці.
●
Повторно встановіть програму
або драйвер пристрою. Див. розділ “Повторне встановлення
програмного забезпечення та драйверів пристроїв” у цій таблиці.
●
Очистіть та повторно відформатуйте жорсткий диск, а потім повторно встановіть операційну систему,
програми та драйвери. Під час виконання цієї процедури всі створені користувачем файли з даними
буде видалено. Див. розділ
Відновлення системи на сторінці 17.
Оновлення
драйверів
пристроїв
Виконайте зазначену нижче процедуру для оновлення драйвера або для повернення до попередньої версії
драйвера, якщо нова версія не вирішує проблему.
1. На початковому екрані введіть диспетчер устройств (диспетчер пристроїв), a потім виберіть
Диспетчер устройств (Диспетчер пристроїв).
2. Натисніть стрілку, щоб відкрити список типів пристроїв, які потрібно оновити чи відкотити
(наприклад,
пристрої для читання компакт-дисків і DVD-дисків).
3. Двічі клацніть відповідний пункт (наприклад HP DVD Writer 640b).
4. Виберіть вкладку Драйвер.
5. Щоб оновити драйвер, клацніть Оновити драйвер і дотримуйтесь інструкцій на екрані.
- або -
Щоб повернутися до попередньої версії драйвера, натисніть кнопку Откатить (Відкотити драйвер) і
дотримуйтесь інструкцій на екрані.
Відновлення
системи Microsoft
Якщо виникла проблема, причиною якої може бути інстальоване на комп’ютері програмне забезпечення,
виконайте відновлення системи, щоб повернути комп’ютер до попередньої точки відновлення. Точки
відновлення можна також встановлювати вручну.
ВАЖЛИВО. Завжди виконуйте процедуру відновлення системи перед використанням програми
відновлення системи.
Щоб почати відновлення системи або додати точки відновлення вручну,
виконайте наступні дії:
1. Закрийте всі відкриті програми.
2. На початковому екрані введіть панель управления (панель керування), a потім виберіть Панель
управления (Панель керування).
3. Виберіть Система та безпека, натисніть Система, а потім виберіть Захист системи.
4. Натисніть на вкладку Захист системи на екрані "Властивості системи".
5. Дотримуйтеся вказівок на екрані
.
Усунення несправностей програмного забезпечення
15