2” (30cm) 12” (30cm)
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版權與授權 產品聲明 © Copyright 2012 Hewlett-Packard Development Company, L.P.
1 資訊索引 資訊類型 尋找位置 ● 安裝電腦。 快速安裝（本手冊） ● 使用電腦。 快速安裝（本手冊） ● 連線到網際網路。 ● 回復原廠設定。 電腦上的《疑難排解與維護手冊》。 選取「開始」畫面上的 HP Support Assistant 應用程式，然後依序選取「我的電腦」和「使用指南」。 ● 觀看說明影片，講解有關使用 參閱 http://www.hp.com/supportvideos（僅提供英文） 電腦各項功能的方法。 ● ● 學習如何使用 Microsoft 說明及支援 Windows 作業系統。 在「開始」畫面中輸入 h，然後選取「說明及支援」。 如需美國地區支援服 尋找有關 Windows 密碼的資 務，請前往 http://www.hp.com/go/contactHP。 如需全球支援服務，請前往 訊。 http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact_us.html。 ● 尋找驅動程式更新的連結。 ● 閱讀常見問題。 Windows 疑難排解工具 1.
資訊類型 尋找位置 ● 觀賞和錄製電視 連接到電視。 選取「開始」畫面上的 HP Support Assistant 應用程式，然後依序選取「我 的電腦」和「使用指南」。 如果找不到該指南，請前往 http://www.hp.com/go/contactHP。 ● 維護您的電腦。 HP Support Assistant — 可維護電腦效能，並可透過自動化更新、機上診斷 與引導協助來更快解決問題。 選取「開始」畫面中的 HP Support Assistant 應用程式。 疑難排解與維護手冊 選取「開始」畫面上的 HP Support Assistant 應用程式，然後依序選取「我 的電腦」和「使用指南」。 維護您的電腦（本手冊） ● 檢視安全及法規訊息。 法規、安全與環境公告 選取「開始」畫面上的 HP Support Assistant 應用程式，然後依序選取「我 的電腦」和「使用指南」，或者造訪 http://www.hp.
2 安裝電腦 警告！ 若要降低觸電或損壞設備的風險： • 請將電腦放置於遠離水、灰塵、潮濕、油煙的位置。 上述情況可能會增加電腦內 部溫度，也可能造成起火或漏電。 • 勿拔除電源線接地插頭。 接地插頭是重要的安全功能。 • 將電源線插在有接地且任何時間都方便使用的插座上。 • 請從電源插座中拔除電源線，以中斷設備的電源。 為了避免暴露在雷射光束下， 請勿打開 CD 或 DVD 光碟機的外殼。 • 電源供應器預設適用於您購買電腦的國家/地區。 如果您前往其他地區，在您將電 腦插頭插入 AC 電源插座之前，請先檢查該地區的電壓需求。 由於電腦非常重； 搬動電腦時，請使用符合人體工學的搬運方法。 若要降低嚴重傷害的風險，請參閱《安全與舒適指南》。 您可在網站上找到本指 南，網址為 http://www.hp.com/ergo。 1. 將電腦放置在通風良好的位置，且勿將連接線放置於走道或是會被傢俱壓到或 損壞的地方。 2.
5. 詳閱電腦隨附的《法規、安全性及環境公告》。 選取「開始」畫面上的 HP Support Assistant 應用程式，然後依序選取「我的電腦」和「使用指南」。 6. 閱讀《安全與舒適指南》，瞭解有關正確設置工作站、姿勢、健康和工作習慣 以及電源與機械安全資訊。 選取「開始」畫面上的 HP Support Assistant 應 用程式，然後依序選取「我的電腦」和「使用指南」，或者造訪 http://www.hp.com/ ergo 完成電腦初步安裝後，您可能想要安裝其他軟體程式或硬體裝置。為您的電腦購買 新軟體或硬體之前，請檢查作業系統、記憶體和其他列出的需求。請依照軟體製造 商的指示安裝新軟體。 附註： 請只使用原廠授權的軟體。 安裝複製的軟體可能導致安裝不穩定、使您的 電腦感染病毒或是觸犯法律。 安全性解決方案可預防資料遭竊、不當處理資料以及軟體攻擊，但無法完全阻止這 些動作。 連線到網際網路 連線到網際網路的步驟： 1. 按照安裝畫面的指示來連接硬體。 2.
3 安裝其他功能 使用 Beats Audio™（僅限部分型號） HP TouchSmart PC 擁有針對 Beats Audio™ 耳機及外接音訊系統（須另行購買） 最佳化的音訊接頭（耳機及音訊輸出）。 選定的 HP TouchSmart PC 型號也包含 四個 Beats 最佳化內建喇叭，鍵盤上則有一個 Beats 切換按鈕 。 您隨時可以使用電腦的 Beats 音效來享受音樂。 若要停用 Beats，請按下 Beats 切 換按鈕； 畫面上會出現 Beats 關閉的圖示。 若要開啟 Beats，再按下 Beats 切換 按鈕； 若鍵盤未配置 Beats 切換按鈕，請按下 Fn+B 啟用和停用 Beats。 若要檢視 Beats 使用者介面，請在「開始」畫面中輸入 b，然後選取 HP Beats Audio。 您只需要將 Beats Audio 耳機插入電腦側邊的耳機插孔，即可享受清晰細緻、音域 分明的音效。 若要使用內建喇叭來體驗完整的 BEATS 音訊功能，HP 建議您在背 面板的 Sub 接頭接上相符的 HP 重低音喇叭。 如果您要使用外接音訊系統，請將系 統插到背面板上的 Audio Out
4 維護您的電腦 清潔程序 保持電腦遠離灰塵與高溫，可延長電腦使用壽命。 ● 灰塵、動物毛髮和其他塵埃會不斷堆積，因而產生毛毯效應； 如此一來，電腦組件會過熱，如果是鍵盤和滑 鼠，使用起來會不順並降低工作效率。 ● 請每個月檢查一次您的系統，查看是否明顯覆蓋一層灰塵和堆積物，並大約每三個月清潔一次。 ● 如需其他清潔指示，請前往 welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact_us.html。 清潔電腦通風孔 通風孔可保持電腦不會過熱。請使用電池式小型吸塵器來清潔通風孔，維持通風孔暢 通。（電池式吸塵器可減少電擊的危險性。） 清潔鍵盤和滑鼠 1. 使用吸塵器清潔電腦外殼的通風孔。 2. 吸除任何堆積在電腦連接埠（例如：乙太網路與 USB 連接埠）周圍的堆積物。 清潔鍵盤時，請使用設為低速的電池式吸塵器，以防按鍵帽與彈簧脫落。 1. 沿著鍵盤按鍵間的溝槽吸除灰塵。 2. 使用乾淨的乾布和異丙醇（外用）酒精來清潔鍵盤按鍵上以及按鍵邊緣的堆積 物。 3.
5 疑難排解 請參閱產品製造商所提供的說明文件，取得特定週邊裝置的資訊，例如：與顯示器 或印表機有關的問題。下列表格說明您在安裝、開機或使用電腦時可能遭遇到的部 分問題，並提供解決方案。 如需詳細資訊或是額外的疑難排解選項，請參閱位於第 1 頁的資訊索引。 電腦無法開機 徵兆 可能的解決方法 錯誤訊息：硬碟 重新開機。 錯誤。 1. 同時按下鍵盤上的 Ctrl+Alt+Delete 鍵。 2. 選取「電源」圖示，然後選取「重新啟動」。 或是按住電腦的電源按鈕 5 秒以上以關閉電腦，然後按下電源按鈕重新啟動電腦。 3. Windows 啟動後，立刻將所有重要資料備份至備份硬碟中。 4.
電源 徵兆 可能的解決方法 按下電源按鈕時 按住電源按鈕直到電腦關機為止。 檢查「電源設定」。 電腦不會關機。 電腦自動關機。 ● 電腦可能處於超高溫的環境。請讓它冷卻一下。 ● 確定電腦通風口未阻塞且內部風扇正在運作 — 請參閱位於第 6 頁的清潔程序。 （您的電 腦可能沒有配備內部風扇。） 螢幕（顯示器） 徵兆 可能的解決方法 螢幕變黑。 按下鍵盤上的空白鍵或是移動滑鼠讓螢幕再度顯示畫面。 按下「睡眠」按鈕（僅限部分型號）或鍵盤上的 Esc 鍵離開睡眠模式。 按下電源按鈕啟動電腦。 鍵盤和滑鼠（通用） 徵兆 可能的解決方法 電腦無法辨識鍵盤輸 使用滑鼠關閉電腦，拔除並重新連接鍵盤到電腦背面，然後重新啟動電腦。 入的指令及文字。 無法使用或偵測不到 拔除並重新連接滑鼠連接線至您的電腦。 有線滑鼠。 如果仍偵測不到滑鼠，請關閉電腦、拔除並重新連接滑鼠連接線，接著重新開機。 無法使用數字鍵盤的 按下鍵盤上的 Num Lock 鍵以關閉 Num Lock，便可以使用數字鍵盤上的方向鍵。 方向鍵移動游標。 游標無法回應滑鼠動 使用鍵盤儲存所有已開啟應用程式中的變更，然後重
鍵盤與滑鼠（無線） 徵兆 可能的解決方法 無法使用或偵測不到 ● 請確定無線鍵盤或滑鼠位於接收器的範圍內，正常使用時大約為 3 公尺，初始設定或 是進行重新同步化時，則需要在 30 公分之內。 無線鍵盤或滑鼠。 ● 滑鼠在停止使用 20 分鐘後會進入暫停模式，請確定滑鼠不是處於暫停模式。按一下滑 鼠左鍵使其重新啟動。 ● 更換鍵盤和滑鼠的電池。 ● 使用下列步驟，將鍵盤和滑鼠重新與接收器同步化。 下列圖中所示的接收器、無線鍵盤與無線滑鼠皆為範例，您的型號可能會有所不同。重要： 在這些步驟中，請將無線鍵盤與滑鼠置於與接收器同高的平面上，距離接收器 30 公分以 內，並遠離其他裝置的干擾。 1. 將接收器從電腦上的 USB 接頭拔除，然後再重新接上。您的電腦型號可能有接收器專 屬的接頭。如果可以，請使用電腦前面的 USB 接頭。 2.
喇叭與音效 徵兆 可能的解決方法 無法發出聲音。 1. （在「開始」畫面中輸入 c，選取「控制台」，然後選取「系統及安全性」。 2.
徵兆 可能的解決方法 無法連線上網。 1. 在「開始」畫面中輸入 c，然後選取「控制台」。 2. 選取「網路和網際網路」之下的選取「連線到網際網路」。 請檢查您的網際網路連線類型是否使用正確的連接線。您的電腦可能會有一組撥接數據機 與乙太網路配接卡（亦稱為網路介面卡或 NIC）。數據機使用標準電話線，而網路介面卡則 使用網路線來連接區域網路 (LAN)。請勿將電話線連接至網路介面卡，也不要將網路線插入 電話線路中；否則可能會損壞網路介面卡。 執行無線網路安裝精靈： 1. 在「開始」畫面中輸入 c，選取「控制台」，然後依序選取「網路和網際網路」及「網 路和共用中心」。 2.
更新裝置驅動程 請完成下列程序更新驅動程式；如果新的驅動程式無法解決您的問題，請回復舊版的驅動程式。 式 1. 在「開始」畫面中輸入 c，然後選取「控制台」。 2. 選取「系統及安全性」，然後在「系統」區域中選取「裝置管理員」。 3. 選取箭頭展開您要更新或回復的裝置類型 （例如，DVD/CD-ROM 光碟機）。 4. 連按兩下特定的項目（例如：HP DVD Writer 640b）。 5. 選取「驅動程式」標籤。 6. 若要更新驅動程式，請選取「更新驅動程式，並依照畫面指示進行。 或者，若要回復舊版驅動程式，請選取「回復驅動程式」，然後依照畫面指示進行。 Microsoft 系統還 如果出現可能是安裝在電腦中軟體所產生的問題，請使用「系統還原」將電腦還原到先前的還 原 原點。您也可以手動設定還原點。 附註： 在您使用「系統復原」程式前，請務必使用「系統還原」程序。 若要啟動系統還原或手動新增還原點： 12 1. 關閉所有開啟的程式。 2. 在「開始」畫面中輸入 c，然後選取「控制台」。 3. 選取「系統及安全性」，依序選取「系統」和「系統保護」。 4.
重新安裝軟體程 如果任何原廠安裝的軟體程式或硬體驅動程式損毀，您可以使用「復原管理員」程式來重新安 式與硬體驅動程 裝程式（僅限部分型號）。 式 附註： 請勿使用「復原管理員」程式重新安裝電腦包裝箱中隨附 CD 或 DVD 上的軟體程式。 請直接從 CD 或 DVD 重新安裝這些程式。 解除安裝某一程式前，請確定您知道如何重新安裝該程式。確認仍可從您原本進行安裝的位置 （例如：光碟或網際網路）取得該程式。或者確認該程式出現在可由「復原管理員」重新安裝的 程式清單中。 若要確認「復原管理員」中可安裝程式的清單： 1. 在「開始」畫面中輸入 r，然後選取「復原管理員」。 若系統出現提示，請選取「是」允 許程式繼續執行。 2. 在「我現在就需要協助下方選取「軟體程式重新安裝」。 3. 在「歡迎」畫面選取「下一步」。 接著會開啟程式清單。 確定您的程式出現在清單中。 若要使用「復原管理員」重新安裝程式： 1. 在「開始」畫面中輸入 r，然後選取「復原管理員」。 2. 選取「軟體程式重新安裝」，然後在「歡迎」畫面中選取「下一步」。 3.
6 支援資訊 如何取得協助 取得容易、 輕鬆使用。 曾獲獎項肯定的「HP 顧客支援服務」是我們協助您充分利 用電腦的承諾。 無論是透過電腦上的工具、網路上的資訊、電話還是您當地的經銷 商，您都可以得到滿意的結果。 在洽詢「HP 顧客貼心服務」之前，請務必備妥下列資訊。 ● 型號 ● 產品編號 ● 序號 ● 軟體組建編號 ● 作業系統 ● 購買日期 請花些時間填寫您電腦的產品資訊，以供日後參考。 您可以利用「HP 支援資訊」查看清單中的前四個項目（型號、產品編號、序號和 軟體組建編號）。 在「開始」畫面中輸入 s，然後選取「HP 支援資訊」。 別忘了註冊！ 造訪： http://www.hp.com/apac/register。 如何取得協助 1. 使用「Windows 說明及支援中心」取得硬體和軟體問題的說明。 在「開始」 畫面中輸入 h，然後選取「說明及支援」。 2.
維修客戶支援 如果您的電腦需要維修或更換零件，您有兩種選擇： ● 您可以輕鬆更換許多被視為可由客戶自行更換的電腦零件。 這是最快的維修 方式，因為通常我們在幾天內即可將零件直接送到您的家裏或公司 （某些國 家/地區可能無法使用此功能）。 ● 如果需要維修，「HP 顧客貼心服務」將會安排維修電腦的相關事宜。 在保固期內這些服務都是免費的。 這項保固服務有幾點限制和例外（以及一些重要細節），將在《HP 全球有限保固 及技術支援》指南中說明。 升級硬體之前 您應該在完成新電腦的安裝後，再進行任何硬體的升級。 如需關於安裝的說明，請 參閱本指南開頭的指示。 若您在安裝及啟動系統時遇到任何問題，請立刻聯絡本指 南前文所列的 HP 客服中心，HP 客服代表會協助您解決所遭遇的問題。 您必須在 試圖升級您的系統前，完成此項動作。 撕開電腦背面安全封條的動作，代表您確認電腦在您試圖升級前的運作是正常的。 撕開安全封條之後，您的電腦（在當地法律許可的範圍下）將會受到列於《HP 全 球有限保固及支援》指南中所列條款與條件之保障。 維修客戶支援 15
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