2” (30cm) 12” (30cm)
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Copyright y licencia Aviso del producto © Copyright 2012 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Esta guía describe recursos comunes a la mayoría de los modelos. Es posible que algunos recursos no estén disponibles en su equipo. La información contenida en el presente documento está sujeta a cambios sin previo aviso. Las únicas garantías para los productos y servicios de HP están estipuladas en las declaraciones expresas de garantía que acompañan a dichos productos y servicios.
1 Cómo obtener la información Tipo de información Dónde buscar ● Configuración del equipo. Configuración rápida (esta guía) ● Uso del equipo. Configuración rápida (esta guía) ● Conexión a internet. ● Restauración de la Guía de resolución de problemas y mantenimiento del equipo. Seleccione configuración de fábrica. la aplicación HP Support Assistant en la pantalla de Inicio, seleccione Equipo, y luego seleccione Guías del usuario. ● Vea los vídeos informativos Visite http://www.hp.
Tipo de información Dónde buscar ● Guía de actualización y reparación ● Actualización o sustitución de los componentes de su Página web de soporte HP: http://welcome.hp.com/country/us/en/ equipo. wwcontact_us.html Búsqueda de información HP Worldwide Limited Warranty and Technical Support (Garantía limitada sobre la garantía del equipo. mundial de HP y Soporte técnico), que se incluye con su equipo.
2 Instalación de su equipo ¡ADVERTENCIA! equipo: Para reducir el riesgo de descarga eléctrica o daños al • Coloque el equipo alejado del agua, polvo, humedad y suciedad. Estos elementos pueden incrementar la temperatura interior, causar un incendio o un cortocircuito. • No deshabilite el enchufe de conexión a tierra del cable de alimentación. El enchufe a tierra es una recurso importante de seguridad.
c. Seleccione su país e idioma, si procede, y haga clic en Soporte y Controladores. d. Seleccione Descarga de software y controladores (y firmware), introduzca el nombre y número del modelo de su equipo en el campo de producto y pulse Intro. e. En caso necesario, seleccione el modelo de su equipo desde los resultados de la búsqueda de productos. f. Seleccione el sistema operativo de su equipo. g. Haga clic en Descargar al lado de cada actualización que desee descargar. h.
NOTA: Si tiene problemas de conexión a Internet, consulte Acceso a Internet en la página 15.
3 Configuración de las funciones adicionales Uso de Beats Audio™ (sólo algunos modelos) El equipo HP TouchSmart posee conectores (tales como auricular y salida de audio) que están optimizados para auriculares Beats Audio™ y sistemas de audio externos (se adquieren por separado). Algunos equipos HP TouchSmart también incluyen cuatro altavoces internos optimizados para Beats y un botón para activar Beats en el teclado. El equipo viene preparado para que pueda disfrutar de música con Beats habilitado.
Cuando un dispositivo está conectado al puerto HDMI, el volumen del equipo está en silencio. Aunque se pulsen los botones +/- en el panel lateral no cambia el volumen del equipo.
4 Mantenimiento del equipo Procedimiento de limpieza El equipo tendrá una vida más longeva si permanece preservado del polvo, la suciedad o el calor. ● El polvo, pelo y otras partículas pueden amontonarse, creando un efecto manta; de esta forma, los componentes se pueden sobrecalentar o, en el caso del teclado y del ratón, no funcionar correctamente. ● Compruebe el sistema en busca de polvo o suciedad al menos una vez al mes, y límpielo una vez cada tres meses. ● Visite welcome.hp.
Limpieza del teclado y Cuando limpie las teclas del teclado, utilice la graduación más baja de la ratón aspiradora a pilas, para evitar aspirar las tapas y los resortes de las teclas. 1. Aspire los espacios entre las teclas y también las ranuras. 2. Utilice un trapo limpio y seco y alcohol isopropílico para limpiar la acumulación de residuos en las teclas y los bordes. 3. Limpie el ratón y cable del ratón usando paños limpios. Si tiene un ratón de bola, limpie la bola y las ruedecillas interiores.
5 Solución de problemas Si desea obtener información sobre problemas específicos con periféricos, tales como inconvenientes con un monitor o una impresora, consulte la documentación provista por el fabricante del producto. Las siguientes tablas presentan algunos problemas con los que puede encontrarse al instalar, iniciar o utilizar su equipo y las posibles soluciones. Si desea más información o más opciones de resolución de problemas, consulte Cómo obtener la información en la página 1.
Síntoma Posible solución El equipo Use el Administrador de tareas para cerrar cualquier programa que no responda, o reinicie el parece estar equipo. bloqueado y no 1. Presione las teclas Ctrl+Alt+Supr en el teclado simultáneamente. 2. Seleccione Administrador de tareas. 3. Seleccione el programa que no responda y luego seleccione Finalizar tarea. responde. Si el problema no se resuelve al cerrar los programas, reinicie el equipo: 1. 2.
Pantalla (monitor) Síntoma Posible solución La pantalla está en Pulse la barra espaciadora en el teclado o mueva el ratón para visualizar la pantalla de negro. nuevo. Pulse el botón Sleep (Suspender, sólo en algunos modelos) o la tecla Esc en el teclado para salir del modo de suspensión. Pulse el botón Power para encender el equipo.
Síntoma Posible solución El cursor no se Pulse Bloq Num en el teclado para desactivar el bloqueo del teclado numérico, y así mueve al utilizar las utilizar las teclas de flecha del teclado numérico. teclas de flecha del teclado numérico. El cursor no Utilice el teclado para guardar cambios en todos los programas abiertos y luego reinicie responde al el equipo: movimiento del 1. ratón. Presione las teclas Alt+Tab simultáneamente para navegar hasta un programa abierto. 2.
Teclado y ratón (inalámbricos) Síntoma Posible solución El teclado o el ratón ● de 30 metros (12 pulgadas) durante la configuración inicial o la resincronización. funcionan o no se detectan. Asegúrese de estar utilizando el teclado o ratón inalámbrico dentro del rango del receptor, aproximadamente 3 metros (10 pies) para lograr un uso normal, y dentro inalámbricos no ● Asegúrese de que el ratón no se encuentre en modo de suspensión, lo que ocurre después de 20 minutos de inactividad.
Altavoces y sonido Síntoma Posible solución No se obtiene 1. sonido. Desde la pantalla de Inicio, escriba c, seleccione Panel de control, y luego seleccione Sistema y seguridad. 2. En Centro de actividades, seleccione Solucionar problemas habituales del equipo, y luego Solucionar problemas con la reproducción de audio. Si usa altavoces incluidos en el equipo, utilice el botón del volumen para ajustarlo.
Síntoma Posible solución No puedo 1. Desde la pantalla de Inicio, escriba c, y luego seleccione Panel de control. 2. En Redes e Internet, seleccione Conectarse a Internet. conectarme a Internet. Verifique que esté utilizando los cables apropiados para su tipo de conexión a Internet. Es posible que el equipo tenga un adaptador para conexión por módem telefónico y un adaptador de red Ethernet (también conocido como tarjeta de interfaz de red o NIC).
Resolución de problemas de software Para reparar los ● software, intente Apague el equipo y luego vuelva a encenderlo. Ésta es la manera más fácil (y a veces la mejor). problemas de ● estos métodos: Actualice los controladores (consulte Actualización de controladores de dispositivos, más abajo). ● Use el programa de Restauración del sistema de Microsoft y reinstalación de los controladores de hardware (consulte Restauración del sistema de Microsoft, más abajo en esta tabla).
Restauración Si tiene un problema y puede deberse al software que fue instalado en su equipo, utilice del sistema de Restaurar sistema para que su equipo vuelva a un punto de restauración anterior. También Microsoft puede configurar los puntos de restauración manualmente. NOTA: Utilice siempre el procedimiento Restaurar sistema antes de utilizar el programa Recuperación del sistema. Para comenzar una restauración del sistema o agregar puntos de restauración manualmente: 1.
Reinstalación Si alguno de los programas de software o controladores de hardware instalados en fábrica de un están dañados, puede reinstalarlos con el programa Administrador de recuperación (sólo en controlador de algunos modelos). hardware y un programa de software NOTA: No utilice el programa Administrador de restauración para volver a instalar programas de software que se suministran en los CD o DVD incluidos en la caja de su PC.
6 Información del soporte Cómo obtener ayuda Cercano. Fácil de usar. El soporte al cliente de HP, ganador de distinciones, supone nuestro compromiso para que usted pueda sacarle todo el partido a su equipo. Encontrará todo lo que necesite: dónde se encuentran las herramientas de su equipo, información en internet, telefónica o proveniente de su vendedor local.
Se cubre la asistencia telefónica para ayudarle a empezar durante treinta (30) días desde que adquirió su equipo. Tras treinta (30) días, pudiera haber una tarifa, pero habrá un soporte atento y disponible. Servicio de reparaciones Si su equipo necesita una reparación o un reemplazo de componentes, tiene dos opciones:: ● Usted mismo puede reemplazar fácilmente muchos de los componentes de su equipo que se consideran unidades reemplazables por el cliente.
Poder para cambiar Gracias por su compra. HP se dedica a producir los ordenadores de más calidad, mejor rendimiento y facilidad de uso del mundo. HP también ha pensado en el medio ambiente a la hora de diseñar este producto. Pero para minimizar cualquier impacto, precisamos de su colaboración. Trabajemos por un cambio juntos. Cómo ayudar Qué hacemos nosotros Recicle su viejo equipo. Diseñamos pensando en el medio ambiente.
