Getting Started Guide

3. Kirjoita tuotenimi tekstikenttään ja valitse Siirry.
TAI
Valitse Etsi nyt ja anna HP:n tunnistaa tuote automaattisesti.
4. Valitse tietokoneen malli ja käyttöjärjestelmä.
5. Valitse kohdassa Diagnostiikka vaihtoehto HP UEFI Support Environment.
TAI
Valitse Lataa ja valitse sitten Suorita.
Ennen kuin soitat tukeen:
VAROITUS! Emolevyssä on virta aina, kun tietokone on kytketty vaihtovirtalähteeseen. Vähentääksesi
sähköiskun ja/tai kuumien pintojen aiheuttamien vahinkojen vaaraa muista irrottaa virtajohto pistorasiasta ja
antaa järjestelmän sisäisten osien jäähtyä ennen niiden koskettamista.
Jos tietokoneen käyttöön liittyy ongelmia, kokeile edellisessä osiossa kerrottuja ja alla kerrattuja ratkaisuja
ennen kuin soitat tekniseen tukeen.
●
Tarkista, vilkkuuko tietokoneen edessä oleva virran merkkivalo tai kuuntele tietokoneesta lähtevää
merkkiäänisarjaa. Vilkkuvat valot ja/tai merkkiäänet ovat virhekoodeja, joiden avulla voit määrittää
ongelman. Katso yksityiskohtaisemmat tiedot Maintenance and Service Guide -oppaasta (vain
englanniksi).
●
Jos näyttö on tyhjä, kytke näyttö tietokoneen eri näyttöporttiin, jos sellainen on käytettävissä, tai
vaihda tilalle näyttö, jonka tiedät toimivan oikein.
●
Jos työskentelet verkossa:
◦
Käytä eri verkkokaapelia tietokoneen kytkemiseksi verkkoon.
◦
Kytke eri tietokone verkkoon eri kaapelilla.
Jos ongelma ei poistu, vika voi olla tietokoneen verkkopistokkeessa tai pistorasiassa.
●
Jos olet lisännyt uuden laitteen, poista laite.
●
Jos olet asentanut uuden ohjelmiston, poista asennus.
●
Käynnistä tietokone suojaustilassa ja tarkasta, käynnistyykö tietokone ilman kaikkia ohjaimia.
Käynnistäminen suojaustilassa:
1. Käynnistä tietokone uudelleen.
2. Pidä F8 -näppäintä, painettuna ennen kuin käyttöjärjestelmä käynnistyy. Käynnistyksen
lisäasetukset -näyttö tulee näkyviin.
3. Korosta nuolinäppäimillä Viimeisin toiminut kokoonpano, ja käynnistä tietokone painamalla
sitten Enter-näppäintä.
●
Jos tietokone käynnistyy, mutta se ei käynnisty käyttöjärjestelmään, voit suorittaa “esikäynnistyksen”
diagnostiikan, HP PC -laitteistodiagnostiikan. Katso lisätietoja kohdasta HP PC -järjestelmädiagnostiikan
käyttäminen sivulla 4.
●
Jos tietokone käynnistyy käyttöjärjestelmään, käytä jotakin seuraavista työkaluista. Ne tarjoavat
omatoimisen vianmäärityksen ja verkkokeskusteluominaisuuden (jos käytettävissä on internet-yhteys).
Aktivoinnin aikana tapahtui virhe 5