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14 www.hp.com Guida introduttiva
Guida introduttiva
Guida di base alla risoluzione 
dei problemi
Questa sezione è relativa a problemi che potrebbero verificarsi durante 
le fasi iniziali dell’installazione. Sul CD della documentazione e 
nella documentazione di riferimento su 
http://www.hp.com si 
trova una utilissima Guida alla risoluzione dei problemi. Fare clic 
su supporto e driver, scegliere Visualizzazione delle informazioni 
sul supporto e la risoluzione dei problemi, inserire il numero di 
modello del computer e premere 
Invio.
Risoluzione di problemi generali
I problemi secondari descritti nella presente sezione sono in genere 
di facile risoluzione. Se tuttavia un problema persiste e non si è 
in grado di risolverlo o non si è capaci di eseguire le operazioni 
richieste, è opportuno rivolgersi ad un concessionario autorizzato 
o ad un rivenditore.
Risoluzione di problemi generali 
Problema Causa Soluzione
Il computer sembra 
bloccato e non si 
spegne quando si 
preme il pulsante 
d’alimentazione.
Il controllo software 
dell’interruttore di 
alimentazione non 
funziona.
Premere il pulsante di accensione 
e tenerlo premuto per almeno 
quattro secondi, finché il 
computer non si spegne.
Il computer non 
risponde ai comandi 
della tastiera o del 
mouse USB.
Il computer è in 
modalità standby.
Premere il pulsante di 
alimentazione per uscire 
dalla modalità standby.
Il sistema si è bloccato. Riavviare il computer.
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ATTENZIONE: Per riattivare il sistema dalla modalità standby non 
tenere premuto il pulsante di accensione per più di quattro secondi. 
Altrimenti, il computer si spegnerà e si perderanno i dati non salvati.










