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기술 지원 센터에 문의하기 전에
컴퓨터에 문제가 있는 경우 먼저 아래 방법으로 문제를 확인하여
해결을 시도해 보고 기술 지원 센터로 문의하시기 바랍니다
.
■
Diagnostics for Windows
유틸리티를 실행합니다
.
자세한 내
용은
Documentation CD
의 문제 해결 설명서 를 참조하십시오
.
■
Computer Setup
의
DPS(
드라이브 보호 시스템
)
자가 진단 테
스트를
실행합니다
.
자세한 내용은
Documentation CD
의
Computer Setup(F10)
유틸리티 설명서 를 참조하십시오
.
✎
DPS(
드라이브 보호 시스템
)
자가 진단 소프트웨어는 일부 모델에
서만 사용할 수 있습니다
.
■ 컴퓨터 앞면에 있는 전원
LED
가 빨간색으로 깜박이는지 확인
하십시오
.
깜박이는 표시등은 문제를 진단하는 데 도움이 되
는
오류 코드를 나타냅니다
.
자세한 내용은 이 설명서의
20
페
이지
, "
진단 표시등 및 오디오 코드 해석
"
을 참조하십시오
.
■ 화면에 아무것도 나타나지 않으면 사용 가능한 다른 비디오 포
트에
모니터를 연결합니다
.
정상적으로 작동하는 모니터로 바
꿉니다
.
■ 네트워크에서 작업하는 경우 다른 케이블을 사용하는 컴퓨터
를
네트워크에 연결합니다
.
네트워크 플러그 또는 케이블에
문제가 있을 수 있습니다
.
■ 최근에 새 하드웨어를 추가한 경우 하드웨어를 제거하고 컴퓨
터가
제대로 작동하는지 확인합니다
.
■ 최근에 새 소프트웨어를 설치한 경우 소프트웨어를 제거하고
컴퓨터가 제대로 작동하는지 확인합니다
.
■ 로드된 드라이버가 없어도 부팅되는지 확인하려면 컴퓨터를
안전 모드로 부팅합니다
.
운영 체제를 부팅할 때는 마지막으
로
사용한 구성을 사용합니다
.
■ 종합 온라인 기술 지원을 www.hp.com/support에서 참조하십
시오
.
■ 이 설명서의 다음
11
페이지
, "
유용한 참고 사항
"
단원에서 일
반적인
제안 사항을 참조합니다
.