Getting started

Noklikšķiniet uz Meklēt tūlīt, lai ļautu HP automātiski noteikt jūsu produktu.
4. Atlasiet sava datora modeli un pēc tam atlasiet savu operētājsistēmu.
5. Sadaļā Diagnostika noklikšķiniet uz HP UEFI Support Environment.
— vai —
Noklikšķiniet uz Lejupielādēt un pēc tam atlasiet Palaist.
Pirms zvanīšanas atbalsta dienestam
BRĪDINĀJUMS! Ja dators ir pievienots maiņstrāvas avotam, sistēmas plate pastāvīgi atrodas zem
sprieguma. Lai mazinātu elektrošoka rezultātā un/vai saskaroties ar karstu virsmu gūto ievainojumu risku,
noteikti atvienojiet strāvas vadu no sienas kontaktligzdas un pirms pieskaršanās iekšējiem sistēmas
komponentiem ļaujiet tiem atdzist.
Ja radušās problēmas ar datoru, pirms zvanīšanas tehniskā atbalsta darbiniekiem, izmēģiniet iepriekšējās
sadaļās aprakstītos un tālāk apkopotos atbilstošos risinājumus, lai mēģinātu precīzi noteikt radušos
problēmu.
●
Pārbaudiet, vai mirgo barošanas indikators datora priekšpusē, un klausieties, vai dzirdams pīkstošs
datora skaņas signāls. Mirgojoši indikatori un/vai pīkstieni ir kļūdu kodi, kas palīdzēs jums diagnosticēt
problēmu. Plašāku informāciju skatiet apkopes un servisa rokasgrāmatā Maintenance and Service Guide
(tikai angļu valodā).
●
Ja ekrāns ir tukšs, pievienojiet monitoru citam datora video portam, ja tāds ir pieejams, vai nomainiet
monitoru pret tādu, par kuru zināms, ka tas darbojas pareizi.
●
Ja strādājat tīklā:
◦
Datora pievienošanai pie tīkla izmantojiet citu tīkla kabeli.
◦
Pievienojiet pie tīkla citu datoru ar citu kabeli.
Ja problēma nav atrisināta, var būt bojāts datora tīkla spraudnis vai tīkla sienas kontaktligzdas
spraudnis.
●
Ja nesen pievienota jauna aparatūra, noņemiet šo aparatūru.
●
Ja nesen instalēta jauna programmatūra, atinstalējiet šo programmatūru.
●
Sāknējiet datoru, izmantojot režīmu Safe Mode (Drošais režīms), lai pārbaudītu, vai, neielādējot visus
draiverus, notiek sāknēšana. Lai sāknētu režīmā Safe Mode (Drošais režīms):
1. Restartējiet datoru.
2. Nospiediet un turiet taustiņu F8 pirms operētājsistēmas startēšanas. Tiek atvērts papildu
sāknēšanas opciju ekrāns.
3. Ar bulttaustiņu palīdzību iezīmējiet opciju Last Known Good Conguration (Pēdējā zināmā darbam
derīgā kongurācija) un pēc tam nospiediet taustiņu Enter, lai sāknētu datoru.
●
Ja dators ieslēdzas, bet neielādē operētājsistēmu, varat palaist „pirmssāknēšanas” diagnostikas utilītu
HP datora aparatūras diagnostika. Plašāku informāciju skatiet HP datora aparatūras diagnostikas
izmantošana 4. lpp.
●
Ja dators ielādē operētājsistēmu, izmantojiet vienu no tālāk norādītajiem rīkiem. Tie nodrošina
pašdiagnostiku un tiešsaistes tērzēšanas funkcijas (ja pieejama arī piekļuve internetam).
Rīcība problēmu rašanās gadījumā 5