Introdução Desktops Empresariais Número de peça do documento: 361199-132 Novembro de 2004 Utilize este manual depois de concluir os passos descritos em detalhe no Manual de Instalação Rápida. Este manual ajuda a configurar o software fornecido de fábrica. Também inclui informações sobre a resolução básica de problemas, caso se verifiquem problemas no processo de arranque inicial.
© Copyright 2004 Hewlett-Packard Development Company, L.P. As informações incluídas neste documento estão sujeitas a alterações sem aviso prévio. Microsoft, MS-DOS, Windows e Windows NT são marcas comerciais da Microsoft Corporation nos E.U.A. e noutros países. As únicas garantias para os produtos e serviços da HP são estabelecidas exclusivamente na documentação de garantia limitada que acompanha esses produtos e serviços.
Índice Instalar e personalizar o software. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1 Instalar o sistema operativo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1 Actualizações de segurança da Microsoft . . . . . . . . . . . .2 Instalar as Actualizações críticas da Microsoft que estão carregadas no sistema . . . . . . . . . . . . . . . .2 Descarregar actualizações do site Windows Update da Microsoft na Web . . . . . . . . . .3 Acessibilidade . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Introdução Instalar e personalizar o software Ä CUIDADO: Não adicione dispositivos de hardware opcionais ou de outros fabricantes ao computador antes de o sistema operativo estar correctamente instalado. Poderia causar erros e impedir que o sistema operativo fosse correctamente instalado. de que deixa um espaço livre de 10,2 cm ✎ Certifique-se (4 polegadas) na parte posterior da unidade e sobre o monitor, para permitir o fluxo de ar necessário.
Introdução o computador foi fornecido com mais de um idioma de sistema ✎ Seoperativo na unidade de disco rígido, o processo de instalação pode demorar até 60 minutos. Se o computador não foi fornecido com um sistema operativo Microsoft, algumas partes desta documentação não são aplicáveis. Para obter instruções para instalação e configuração completa do sistema operativo, consulte a documentação do sistema operativo fornecida juntamente com o computador.
Introdução Hotfixes não aparecer como uma escolha da aplicação Configuração do software, significa que as actualizações foram pré-instaladas de fábrica. Clique em Cancelar e continue com o passo 5. 3. Clique em Seguinte para continuar com a instalação. É apresentada uma barra de estado indicando a progressão da instalação. 4. Na janela Configuração concluída, clique em Terminar para reiniciar o computador. 5.
Introdução 5. Clique na ligação Pesquisar por actualizações quando a opção for apresentada. Após a pesquisa, clique na ligação Actualizações críticas e Service Packs quando ela for apresentada sob o cabeçalho Seleccionar actualizações a instalar. Será apresentada uma lista com todas as actualizações seleccionadas por padrão. Recomendamos que instale todas as actualizações listadas nesta secção. 6. Clique na ligação Rever e instalar actualizações. 7. Clique no botão Instalar agora.
Introdução Instalar ou actualizar controladores de dispositivos Quando instalar dispositivos de hardware opcionais depois de a instalação do sistema operativo estar concluída, é necessário instalar os controladores para cada dispositivo. Se for solicitada a indicação do caminho do directório I386, substitua o caminho por C:\i386, ou utilize o botão Procurar na caixa de diálogo para localizar a pasta i386. Esta acção indica ao sistema operativo o caminho para os controladores adequados.
Introdução Personalizar a visualização do monitor Se pretender, pode seleccionar ou alterar manualmente o modelo do monitor, frequências de varrimento, resolução de ecrã, definições de cor, tamanhos do tipo de letra e definições de gestão de energia. Para isso, clique com o botão direito do rato no ambiente de trabalho do Windows e, em seguida, clique em Propriedades para alterar as definições de visualização.
Introdução Desligar o computador Para desligar correctamente o computador, encerre primeiro o software do sistema operativo. No Microsoft Windows XP Professional, clique em Iniciar > Encerrar. No Microsoft Windows XP Home, clique em Iniciar > Desligar computador. O computador é encerrado automaticamente. Dependendo do sistema operativo, premir o botão de alimentação coloca o computador num modo de baixo consumo ou suspensão, em vez de o desligar automaticamente.
Introdução 8 ■ Introdução (disponível em formato PDF no CD) Ajuda-o a configurar o software fornecido de fábrica; também inclui informações para a resolução de problemas básicos que poderá encontrar durante a instalação inicial. ■ Manual de Referência do Hardware (PDF no CD) Contém uma visão geral sobre o hardware do produto, bem como instruções para actualização desta série de computadores, e inclui informações sobre baterias do relógio em tempo real, memória e fonte de alimentação.
Introdução ■ Manual de Informações de Segurança e Reguladoras (PDF no CD) Contém informações de segurança e reguladoras que asseguram a conformidade com as normas Canadianas dos EUA e internacionais de vários países. não tiver uma unidade de CD-ROM, pode descarregar a ✎ Sedocumentação do produto a partir da Web, através do endereço http://www.hp.pt.
Introdução Para executar o CD Documentação caso não seja executado automaticamente: 1. Clique em Iniciar > Executar. 2. Escreva: X:\DocLib.exe (em que X é a letra da unidade designada para a unidade de CD-ROM) 3. Clique em OK. Se o computador estiver a executar um sistema operativo Linux, o CD Documentação não será executado automaticamente. Para localizar a documentação de hardware adicional do computador, procure na pasta HelpFiles (Ficheiros de ajuda) do CD.
Introdução Ä ■ Verifique o LED de alimentação na parte frontal do computador para ver se ele está vermelho intermitente. Os indicadores luminosos intermitentes são códigos de erro que ajudarão a diagnosticar o problema. Consulte a secção “Interpretar os indicadores luminosos e códigos sonoros de diagnóstico” na página 26 neste manual para obter informações detalhadas. ■ Se o ecrã estiver em branco, ligue o monitor a uma porta de vídeo diferente no computador, caso exista alguma disponível.
Introdução Para o ajudar a resolver os problemas on-line, o HP Instant Support Professional Edition disponibiliza-lhe diagnósticos de resolução automática. Se necessitar de contactar o suporte da HP, utilize a funcionalidade de conversação on-line do HP Instant Support Professional Edition. Aceda ao HP Instant Support Professional Edition através do endereço: www.hp.com/go/ispe. Aceda ao Business Support Center (BSC) através do endereço www.hp.
Introdução Sugestões úteis Se detectar problemas no computador, monitor ou software, consulte a lista de sugestões gerais a seguir apresentada antes de executar qualquer acção: ■ Certifique-se de que o computador e o monitor estão ligados a uma tomada eléctrica em funcionamento. ■ Verifique se o interruptor de selecção da tensão (nalguns modelos) está definido para a tensão adequada à sua região (115 V ou 230 V).
Introdução para reiniciar o computador. Se o sistema não encerrar, desligue o cabo de alimentação, aguarde alguns segundos e, em seguida, ligue-o novamente. O computador será reiniciado se o início automático perante perda de energia estiver definido no Computer Setup. Se não for reiniciado, prima o botão de alimentação para ligar o computador. Ä 14 ■ Reconfigure o computador depois de instalar uma placa de expansão ou outros dispositivos que não sejam Plug and Play.
Introdução Resolução básica de problemas Esta secção foca os problemas que poderá detectar durante o processo de configuração inicial. Um Manual de Resolução de Problemas global está disponível no CD Documentação e na biblioteca de referência em http://www.hp.com. Clique em suporte e controladores, seleccione Ver informações de suporte e de resolução de problemas, introduza o número do modelo do computador e prima Enter.
Introdução Resolver problemas gerais (Continuação) Problema Causa Solução Primeiro, redefina a data e a hora no Painel de controlo (o Computer Setup também pode ser utilizado para actualizar a date e a hora do relógio em tempo real). A ligação do Se o problema persistir, substitua computador a bateria do relógio em tempo a uma tomada real.
Introdução Resolver problemas gerais (Continuação) Problema Causa Solução Primeiro, redefina a data e a hora no Painel de controlo (o Computer Setup também pode ser utilizado para actualizar a date e a hora do relógio em tempo real). A ligação do Se o problema persistir, substitua computador a bateria do relógio em tempo a uma tomada real.
Introdução Resolver problemas gerais (Continuação) Problema Causa O sistema está demasiado lento. O processador está quente. Solução 1. Certifique-se de que a ventilação do computador não está bloqueada. Deixe um espaço livre de 10,2 cm (4 polegadas) na parte posterior da unidade e sobre o monitor para permitir o fluxo de ar necessário. 2. Certifique-se de que as ventoinhas estão ligadas e a funcionar correctamente (algumas ventoinhas só funcionam quando necessário). 3.
Introdução Resolver problemas gerais (Continuação) Problema Causa O computador desligou-se automaticamente e o LED de alimentação está intermitente, vermelho, a piscar duas vezes com intervalos de um segundo, seguido de uma pausa de dois segundos, e o computador emite dois sinais sonoros. Os sinais sonoros repetem-se cinco vezes e, em seguida, param. O LED continua intermitente até o problema estar resolvido. Protecção térmica do processador activada: Uma ventoinha pode estar bloqueada ou parada.
Introdução Resolver problemas gerais (Continuação) Problema Causa O sistema não Não é possível ligar o é ligado e os LEDs na sistema. parte frontal do computador não estão intermitentes. Solução Mantenha premido o botão de alimentação por um período inferior a 4 segundos. Se o LED do disco rígido ficar verde: 1. Verifique se o selector de tensão, localizado na parte posterior da fonte de alimentação nalguns modelos, está definido para a tensão correcta. A definição correcta da tensão depende da região.
Introdução Resolver problemas gerais (Continuação) Problema Causa O sistema não Não é possível ligar o é ligado e os LEDs na sistema. parte frontal do computador não estão intermitentes. (continuação) Solução OU Mantenha premido o botão de alimentação por um período inferior a 4 segundos. Se o LED da unidade de disco rígido não ficar verde: 1. Verifique se a unidade está ligada a uma tomada de CA em funcionamento. 2.
Introdução Resolver problemas de instalação de hardware Pode ser necessário reconfigurar o computador quando adicionar ou retirar hardware como, por exemplo, uma unidade ou uma placa de expansão adicionalSe instalar um dispositivo Plug and Play, o Windows XP reconhece automaticamente o dispositivo e configura o computador. Se o dispositivo instalado não for Plug and Play, é necessário reconfigurar o computador após a conclusão da instalação do novo hardware.
Introdução Resolver problemas de instalação de hardware (Continuação) Problema Causa Solução Um dispositivo novo não é reconhecido como fazendo parte do sistema. (continuação) Quando uma placa Plug and Play é adicionada, pode não ser automaticamente configurada se a configuração predefinida entrar em conflito com outros dispositivos.
Introdução Resolver problemas de instalação de hardware (Continuação) Problema Causa LED de alimentação intermitente, vermelho, a piscar cinco vezes com intervalos de um segundo, seguido de uma pausa de dois segundos e o computador emite um sinal sonoro cinco vezes. Os sinais sonoros repetem-se cinco vezes e, em seguida, param. O LED continua intermitente até o problema estar resolvido. A memória está incorrectamente instalada ou está danificada.
Introdução Resolver problemas de instalação de hardware (Continuação) Problema Causa LED de alimentação intermitente, vermelho, a piscar dez vezes com intervalos de um segundo, seguido de uma pausa de dois segundos e o computador emite um sinal sonoro dez vezes. Os sinais sonoros repetem-se cinco vezes e, em seguida, param. O LED continua intermitente até o problema estar resolvido. Placa de opção danificada. Introdução Solução 1.
Introdução Interpretar os indicadores luminosos e códigos sonoros de diagnóstico Esta secção abrange os códigos de LED do painel frontal, assim como os códigos sonoros que poderão ocorrer antes ou durante o teste de arranque (POST), que não têm necessariamente um código de erro ou uma mensagem de texto associada.
Introdução LEDs de diagnóstico do painel frontal e códigos audíveis (Continuação) Actividade LED de alimentação vermelho, a piscar duas vezes com intervalos de um segundo, seguido de uma pausa de dois segundos. Os sinais sonoros repetem-se cinco vezes e, em seguida, param. O LED continua intermitente até o problema estar resolvido. ✎ Sinais sonoros Causa possível 2 Protecção térmica do processador activada: Uma ventoinha pode estar bloqueada ou parada.
Introdução LEDs de diagnóstico do painel frontal e códigos audíveis (Continuação) Actividade LED de alimentação vermelho, a piscar duas vezes com intervalos de um segundo, seguido de uma pausa de dois segundos. Os sinais sonoros repetem-se cinco vezes e, em seguida, param. O LED continua intermitente até o problema estar resolvido. Sinais sonoros Causa possível 2 Protecção térmica do processador activada: Uma ventoinha pode estar bloqueada ou parada.
Introdução LEDs de diagnóstico do painel frontal e códigos audíveis (Continuação) Actividade LED de alimentação vermelho, a piscar cinco vezes com intervalos de um segundo, seguido de uma pausa de dois segundos. Os sinais sonoros repetem-se cinco vezes e, em seguida, param. O LED continua intermitente até o problema estar resolvido. ✎ Sinais sonoros Causa possível 3 Processador não encaixado correctamente ou não instalado (não é indicador de um processador danificado). Acção recomendada 1.
Introdução LEDs de diagnóstico do painel frontal e códigos audíveis (Continuação) Actividade LED de alimentação vermelho, a piscar quatro vezes com intervalos de um segundo, seguido de uma pausa de dois segundos. Os sinais sonoros repetem-se cinco vezes e, em seguida, param. O LED continua intermitente até o problema estar resolvido. ✎ 30 Sinais sonoros Causa possível 4 Falha de alimentação (a fonte de alimentação está sobrecarregada). Acção recomendada 1.
Introdução LEDs de diagnóstico do painel frontal e códigos audíveis (Continuação) Actividade LED de alimentação vermelho, a piscar quatro vezes com intervalos de um segundo, seguido de uma pausa de dois segundos. Os sinais sonoros repetem-se cinco vezes e, em seguida, param. O LED continua intermitente até o problema estar resolvido. Sinais sonoros Causa possível 4 Falha de alimentação (a fonte de alimentação está sobrecarregada). Acção recomendada 3. Substitua a fonte de alimentação. 4.
Introdução LEDs de diagnóstico do painel frontal e códigos audíveis (Continuação) Sinais sonoros Causa possível LED de alimentação vermelho, a piscar cinco vezes com intervalos de um segundo, seguido de uma pausa de dois segundos. Os sinais sonoros repetem-se cinco vezes e, em seguida, param. O LED continua intermitente até o problema estar resolvido. 5 Erro de memória pré-vídeo. LED de alimentação vermelho, a piscar seis vezes com intervalos de um segundo, seguido de uma pausa de dois segundos.
Introdução LEDs de diagnóstico do painel frontal e códigos audíveis (Continuação) Sinais sonoros Causa possível Acção recomendada LED de alimentação vermelho, a piscar sete vezes com intervalos de um segundo, seguido de uma pausa de dois segundos. Os sinais sonoros repetem-se cinco vezes e, em seguida, param. O LED continua intermitente até o problema estar resolvido. 7 Falha na placa de sistema (falha detectada na ROM, antes da placa de vídeo). Substitua a placa de sistema.
Introdução LEDs de diagnóstico do painel frontal e códigos audíveis (Continuação) Actividade LED de alimentação vermelho, a piscar nove vezes com intervalos de um segundo, seguido de uma pausa de dois segundos. Os sinais sonoros repetem-se cinco vezes e, em seguida, param. O LED continua intermitente até o problema estar resolvido. ✎ 34 Sinais sonoros Causa possível 9 O sistema liga mas não arranca. Acção recomendada 1.
Introdução LEDs de diagnóstico do painel frontal e códigos audíveis (Continuação) Actividade LED de alimentação vermelho, a piscar dez vezes com intervalos de um segundo, seguido de uma pausa de dois segundos. Os sinais sonoros repetem-se cinco vezes e, em seguida, param. O LED continua intermitente até o problema estar resolvido. Introdução Sinais sonoros Causa possível 10 Placa de opção danificada. Acção recomendada 1.
Introdução LEDs de diagnóstico do painel frontal e códigos audíveis (Continuação) Actividade O sistema não é ligado e os LEDs não estão intermitentes. Sinais sonoros Causa possível Acção recomendada Nenhum Não é possível ligar o sistema. Mantenha premido o botão de alimentação por um período inferior a 4 segundos. Se o LED do disco rígido ficar verde: 1. Verifique se o selector de tensão, localizado na parte posterior da fonte de alimentação, está definida para tensão correcta.
Introdução LEDs de diagnóstico do painel frontal e códigos audíveis (Continuação) Actividade O sistema não é ligado e os LEDs não estão intermitentes. (continuação) Sinais sonoros Causa possível Acção recomendada Nenhum Não é possível ligar o sistema. OU Mantenha premido o botão de alimentação por um período inferior a 4 segundos. Se o LED da unidade de disco rígido não ficar verde: 1. Verifique se a unidade está ligada a uma tomada de CA em funcionamento. 2.
Introdução LEDs de diagnóstico do painel frontal e códigos audíveis (Continuação) Actividade O sistema não é ligado e os LEDs não estão intermitentes. (continuação) Sinais sonoros Causa possível Nenhum Não é possível ligar o sistema. Acção recomendada 4. Verifique se o indicador luminoso de 5 V_aux da placa de sistema está aceso. Se estiver aceso, substitua o botão de alimentação. 5. Se o indicador luminoso de 5 V_aux da placa de sistema não estiver aceso, substitua a fonte de alimentação. 6.
