Getting Started (Spanish, Latin America)

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Pasos Iniciales
Solución de problemas básicos
Esta sección se concentra en problemas que puede encontrar
durante el proceso de configuración inicial. Encontrará una
completa Guía de Solución de Problemas disponible en el CD de
Documentación y en la Guía de Referencia en
www.hp.com/la.
Haga clic en soporte y controladores, seleccione Ver
información de soporte y detección de problemas, ingrese el
número de modelo de la computadora y presione
Intro.
Solución de problemas generales
Usted puede resolver fácilmente los problemas generales que se
describen en esta sección. Si todavía tiene problemas y no puede
resolverlos por sí mismo o si no está seguro sobre cómo realizar
la operación, comuníquese con un distribuidor o representante
autorizado.
Solución de problemas generales
Problema Causa Solución
La computadora
parece
bloqueada y no
se apaga
cuando se
presiona el
botón de
Encendido.
El control de software
del interruptor de
encendido no
funciona.
Mantenga presionado el botón de
Encendido durante al menos
cuatro segundos hasta que la
computadora se apague.
La computadora
no responde al
teclado o mouse
USB.
La computadora está
en el Modo En
Espera.
Presione el botón de Encendido
para salir del Modo En Espera.
Se ha bloqueado el
sistema.
Reinicie la computadora.