Global Limited Warranty and Technical Support

24 www.hp.com
norādījumus, jānodrošina HP ar pietiekamu, brīvu un drošu piekļuvi un lietošanu visām
telpām, informācijai un sistēmām, ko HP uzskata par nepieciešamu, lai savlaicīgi sniegtu
tehnisko atbalstu, d) jānodrošina, lai visas ražotāju etiķetes (piem., sērijas numuri) atrastos
vietā, tām varētu piekļūt un tās būtu salasāmas, e) jānodrošina apstākļi, kas atbilst produkta
tehniskajiem parametriem un atbalsta konfigurācijai.
Ja vēlaties, lai komponentu nomaiņu vienmēr veiktu HP pārstāvis, par papildu samaksu
ir pieejami paplašinātā atbalsta līgumi.
Garantijas apkalpošana, paredzot klientu
veiktu remontu
Va ls tīs, kurās tāda iespēja ir pieejama, HP ierobežotajā garantijā var ietilpt garantijas
pakalpojumi, kas paredz klienta veiktu remontu. Ja tāda iespēja pastāv, HP vienīgi pēc
saviem ieskatiem nosaka, vai klienta veikts remonts ir piemērota garantijas apkalpošanas
metode. Ja tā ir piemērota, HP klientam nosūta apstiprinātas rezerves daļas, lai tas veiktu
HP aparatūras produkta garantijas apkalpošanu. Tādējādi tiek ievērojami ietaupīts
remontam nepieciešamais laiks. Pēc sazināšanās ar HP un kļūmes diagnostikas, kurā
tiek noteikts, ka problēmu var atrisināt, lietojot kādu no šīm daļām, nomaināmo daļu
var nosūtīt tieši jums. Kad daļu saņemat, nomainiet to, ievērojot sniegtos norādījumus
un saņemto dokumentāciju. Ja nepieciešama papildu palīdzība, zvaniet uz HP tehniskā
atbalsta centru, un tehniskais speciālists palīdzēs pa tālruni. Ja nomainītā daļa ir jāatdod
HP, bojātā daļa ir jānosūta HP norādītajā laikā (parasti piecpadsmit (15) dienās). Bojātā
daļa jānosūta atpakaļ kopā ar atbilstošo dokumentāciju, kas jāiepako kopā ar daļu.
Ja bojāto produktu neatdodat, HP var pieprasīt samaksāt par nomaiņu. Izmantojot
pašremonta iespēju, HP apmaksā visus transportēšanas un daļu atpakaļatdošanas
izdevumus, kā arī izvēlas kurjeru/sūtītāju. Ja jūs interesē pašremonta iespēja, informāciju
skatiet konkrētā HP aparatūras produkta paziņojumā. Informāciju par šo garantijas
pakalpojumu varat iegūt arī HP Web vietā:
www.hp.com/support
.
Ierobežots garantijas prstšana uz citu valsti
Ierobežotās garantijas pārsūtīšana uz citu valsti
Saskaņā ar HP globālo ierobežoto garantiju produktus var iegādāties vienā valstī un,
nezaudējot garantiju, tos pārsūtīt uz citu valsti, kurā darbojas HP apkalpošana. Garantijas
noteikumi, pakalpojumu pieejamība un apkalpošanas atbildes laiki dažādās valstīs var
atšķirties. Līdzīgi arī standarta garantijas servisa atbildes laiks ir atkarīgs no detaļu
pieejamības atbilstošajā vietā. Saskaņā ar HP globālās garantijas informēšanas procesu
pirms produktu pārvietošanas klientiem jāsniedz informācija par produktiem. Sniedzamā
informācija apstiprina, ka HP ir gatava adresāta valstī sniegt vajadzīgā līmeņa garantijas
apkalpošanu un ka produkts ir paredzēts darbam adresāta valstī. Ja produkts tiek pārsūtīts
uz citu valsti, tam ir tiesības uz tādu pašu garantijas apkalpošanu, kā tas saņemtu, ja būtu
iegādāts valstī, uz kuru to pārsūta.
Lai pirms HP produktu pārsūtīšanas uz citu valsti sāktu HP globālās garantijas informēšanas
procesu, sazinieties ar vietējo HP pilnvaroto izplatītāju vai skatiet Web vietu:
www.hp.com/support
HP neatbild par muitas tarifiem vai nodevâm, kuras jâmaksâ,
pârsűtot produktus. Produktu pârsűtîđana var bűt pakďauta Amerikas Savienoto Valstu
vai citu valstu valdîbu izdotajiem eksporta noteikumiem.
Servisa jauninjumi
HP produktiem piedāvā virkni papildu atbalsta pakalpojumu un apkalpošanas iespēju, ko var
iegādāties vietējā mērogā. Taču atsevišķi atbalsta un ar to saistīti pakalpojumi nav pieejami visās
valstīs. Informāciju par pakalpojumu jauninājumu pieejamību un to izmaksām skatiet HP Web
vietā:
http://www.hp.com/support
.
365683-E13_lv.book Page 24 Thursday, November 25, 2004 3:05 PM