Global Limited Warranty and Technical Support

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Periodo de Garantía Limitada
El periodo de la Garantía Limitada para un Producto de hardware de HP es un periodo fijo y
específico que comienza en la fecha de compra. La fecha del recibo de ventas es la fecha de
compra a menos que HP o su proveedor le informe de los contrario por escrito.
*El servicio de garantía indicado en esta tabla refleja las ofertas de garantía básicas. Es
posible que la garantía básica de su producto de hardware de HP cuente con alguna
ampliación, si desea recibir información actualizada sobre la garantía, póngase en contacto
con su oficina de ventas HP más próxima.
** Los tiempos de respueta se basan en los días y horarios comerciales estándar de la región.
A menos que se indique lo contrario, todas las respuestas se consideran desde el momento
en que el cliente realiza la llamada, hasta que HP ha establecido una fecha mutuamente
conveniente para realizar la reparación, o HP ha comenzado a proporcionar soporte o
diagnósticos a distancia. El servicio de garantía que debe prestarse el siguiente día laborable
está sujeto a un esfuerzo comercialmente razonable. En algunos países, y bajo determinadas
limitaciones de los proveedores, el tiempo de respuesta puede variar. Si sus oficinas se
encuentran fuera de la zona de servicio habitual, el tiempo de respuesta podría ser superior o
podrían aplicarse cargos adicionales. Póngase en contacto con su organización de servicio
de HP local para obtener información sobre los tiempos de respuesta en su zona.
Productos
Periodo de Garantía
Limitada y Método de
Entrega del Servicio*
Tiempo de
respuesta **
Modelos dc5100 de
HP Compaq
3 años para piezas
1 año de mano de obra
1 año a domicilio
Siguiente día laborable
Modelos dc7100 de
HP Compaq
3 años para piezas
3 años de mantenimiento
3 años a domicilio
Siguiente día laborable
Modelos dx5150 de HP 1 año para piezas
1 año de mano de obra
1 año a domicilio
Siguiente día laborable
Modelos dx6100 de
HP Compaq
3 años para piezas
1 año de mano de obra
1 año a domicilio
Siguiente día laborable
365683-073-EMEA-3-1-1.book Page 41 Wednesday, November 17, 2004 10:02 AM
Modelos dx6120 de
HP Compaq
3 años para piezas
1 año de mano de obra
1 año a domicilio
Siguiente día laborable