Troubleshooting Guide (Czech)
Poradce pi potížích www.hp.com 2–3
Poradce pi potížích bez použití diagnostických nástroj
Problémy je možné řešit online pomocí služby HP Instant Support
Professional Edition. Služba dokáže diagnostikovat závady, které
můžete odstranit sami. Pokud se potřebujete obrátit na technickou
podporu společnosti HP, můžete použít online program chat služby
HP Instant Support Professional Edition. Služba HP Instant Support
Professional Edition je k dispozici na adrese:
www.hp.com/go/ispe
.
Navštivte Středisko podpory pro podniky (BSC), které je na adrese
www.hp.com/go/bizsupport
. Získáte tak nejnovější informace
o podpoře online, softwaru a ovladačích a také možnost aktivních
upozornění a kontakt s celosvětovou komunitou uživatelů a odborníků
společnosti HP.
Pokud bude nutné obrátit se na technickou podporu, proveďte
následující kroky, abyste zajistili efektivní spolupráci při telefonním
hovoru:
■
Při telefonování buďte u počítače.
■
Než začnete telefonovat, poznamenejte si sériové číslo počítače,
identifikační číslo produktu a sériové číslo monitoru.
■
Buďte připraveni strávit s technikem čas nutný k vyřešení potíží.
■
Odinstalujte veškeré součásti hardwaru, které byly nainstalovány
v poslední době.
■
Odeberte veškerý software, který byl nainstalován v poslední době.
■
Spusťte disk CD-ROM Restore Plus!.
Ä
UPOZORNNÍ: Spuštním disku CD-ROM Restore Plus! dojde
k odstranní všech dat na pevném disku.
✎
Informace o prodeji a možnosti zlepšení záručních podmínek
(Care Packs) získáte od svého místního autorizovaného prodejce
nebo poskytovatele služeb.