Troubleshooting Guide (Hungarian)

Hibaelhárítási útmutató www.hp.com 2–3
Hibaelhárítás a diagnosztika használata nélkül
■
Olvassa el a jelen útmutató következő, „Hasznos tanácsok“ című
fejezetét.
■
Futtassa a Restore Plus! CD-t.
Ä
VIGYÁZAT! A Restore Plus! CD futtatása az összes adatot törölni fogja
a merevlemezrl.
A problémák on-line megoldását a HP Instant Support Professional
Edition segíti, önkiszolgálóan használható problémamegoldó
diagnosztikával. Ha kapcsolatba szeretne lépni egy HP tanácsadóval,
használja a HP Instant Support Professional Edition on-line csevegési
szolgáltatását. A HP Instant Support Professional Edition a következő
címen érhető el:
www.hp.com/go/ispe
.
A legfrissebb on-line támogatási információkat, szoftvereket és
illesztőprogramokat, az előzetes értesítéséket, és a felhasználók és HP
szakértők világhálózatát a Business Support Center (BSC)
webhelyén, a
www.hp.com/go/bizsupport
címen találhatja meg.
Mielőtt felhívja a technikai tanácsadó szolgálatot, a segítségkérés
megfelelő kezelése érdekében készüljön fel az alábbi módon:
■
Híváskor tartózkodjon a számítógépnél.
■
A hívás előtt jegyezze fel a számítógép gyári számát és
termékazonosító számát, és a monitor gyári számát.
■
Álljon rendelkezésére elegendő idő a probléma ügyfélszolgálati
munkatárs segítségével történő megoldására.
■
Távolítsa el az összes, a rendszerhez nemrégiben hozzáadott
hardvert.
■
Távolítsa el az összes nemrégiben telepített szoftvert.
■
Futtassa a Restore Plus! CD-hez kapott utasításokat.
Ä
VIGYÁZAT! A Restore Plus! CD futtatása az összes adatot törölni fogja
a merevlemezrl.
✎
Vásárlási információkért és a garancia kiterjesztésével (Care Pack)
kapcsolatos ügyekben hívja hivatalos helyi viszonteladónkat vagy
szervizünket.