Troubleshooting Guide (Portuguese, Brazilian)

2–46 www.hp.com.br Guia de solução de problemas
Solução de problemas sem diagnóstico
O diagnóstico está
relatando uma falha.
(continuação)
Há algum problema no
cabo ou no dispositivo
ligado na outra
extremidade do cabo.
Examine se o cabo e o dispositivo
na outra extremidade estão
funcionando corretamente.
A interrupção do
controlador de rede é
compartilhada com uma
placa de expansão.
No menu Avançado do utilitário
de Configuração do computador,
altere as configurações de recursos
da placa.
O controlador de rede
está com defeito.
Entre em contato com a assistência
técnica autorizada.
O diagnóstico não
apresenta erros, mas o
computador não se
comunica com a rede.
Os drivers da rede não
foram carregados ou os
parâmetros do driver não
correspondem à
configuração atual.
Confirme se os drivers da rede
foram carregados e se os
parâmetros do driver correspondem
à configuração do controlador de
rede.
Verifique se o cliente e o protocolo
corretos da rede foram instalados.
O controlador de rede
não está configurado para
esse computador.
Selecione o ícone Rede no Painel
de controle e configure o
controlador de rede.
O controlador de rede
parou de funcionar
quando foi adicionada
uma placa de expansão
no computador.
A interrupção do
controlador de rede é
compartilhada com uma
placa de expansão.
No menu Avançado do utilitário
de Configuração do computador,
altere as configurações de recursos
da placa.
O controlador de rede
requer drivers.
Verifique se os drivers não foram
acidentalmente excluídos quando
os drivers de uma nova placa de
expansão foram instalados.
A placa de expansão
instalada é uma placa de
rede (NIC) e está em
conflito com a NIC
integrada.
No menu Avançado do utilitário
de Configuração do computador,
altere as configurações de recursos
da placa.
Solução de problemas de rede (Continuação)
Problema Causa Solução