Troubleshooting Guide (Portuguese, Brazilian)

2–52 www.hp.com.br Guia de solução de problemas
Solução de problemas sem diagnóstico
A unidade de DVD não
reproduz filme.
(continuação)
O software
decodificador não foi
instalado.
Instale o software decodificador.
Mídia danificada. Substitua a mídia.
Classificação do filme
restrita por bloqueio
dos pais.
Use o software do DVD para
remover o bloqueio dos pais.
Mídia instalada de
cabeça para baixo.
Reinstale a mídia.
Não é possível ejetar o CD
(unidade de carregamento
de bandeja).
O disco não está
ajustado
adequadamente na
unidade.
Desligue o computador e insira um
arame de ponta fina no orifício de
ejeção de emergência e empurre-o
firmemente. Bem devagar, puxe a
bandeja para fora até o fim e, em
seguida, remova o disco.
A unidade de CD-ROM,
CD-RW, DVD-ROM ou
DVD-R/RW não consegue
ler um disco ou demora
muito para iniciar.
A mídia foi inserida de
cabeça para baixo.
Reinsira a Mídia com a etiqueta
para cima.
A unidade de
DVD-ROM demora
muito para iniciar
porque ela precisa
determinar o tipo de
mídia reproduzida, se
de áudio ou de vídeo.
Aguarde pelo menos 30 segundos
para permitir à unidade de
DVD-ROM determinar o tipo de
mídia reproduzida. Caso a
reprodução do disco ainda não se
inicie, leia as outras soluções
listadas para esse tópico.
O disco de CD ou DVD
está sujo.
Limpe o CD ou DVD com um kit de
limpeza de CD, encontrado na
maioria das lojas de computadores.
Solução de problemas deCD-ROM e DVD (Continuação)
Problema Causa Solução