Troubleshooting Guide (Portuguese, Brazilian)

2–54 www.hp.com.br Guia de solução de problemas
Solução de problemas sem diagnóstico
Solução de problemas de Drive Key
Se você encontrar problemas de Drive Key, causas e soluções comuns
estão relacionadas na tabela a seguir.
Solução de problemas de acesso à Internet
Se você encontrar problemas de acesso à Internet, consulte o seu
Provedor de serviços de Internet (ISP) ou as causas e soluções
comuns relacionadas na tabela a seguir.
Solução de problemas de Drive Key
Problema Causa Solução
O Drive Key não é
visualizado como uma letra
de unidade no Windows
XP.
A letra de unidade
após a última unidade
física não está
disponível.
Altere a letra da unidade padrão
do Drive Key no Windows XP.
O computador é
inicializado no DOS após
a criação de um Drive Key
inicializável.
O Drive Key é
inicializável.
Instale o DriveKey somente após a
inicialização do sistema
operacional.
Solução de problemas de acesso à Internet
Problema Causa Solução
Não é possível conectar-se
à Internet.
A conta do provedor de
serviços de Internet (ISP)
não está configurada
corretamente.
Verifique as configurações da
Internet ou entre em contato com o
ISP para obter ajuda.
O modem não está
configurado
corretamente.
Reconecte o modem. Verifique se as
conexões estão corretas usando a
documentação de configuração
rápida.
O navegador da Web
não está configurado
corretamente.
Verifique se o navegador da Web
está instalado e configurado para
trabalhar com o ISP.