Troubleshooting Guide (Simplified Chinese)

故障排除指南
www.hp.com 2–7
在不使用诊断程序的情况下排除故障
无法卸下计算机机盖
或访问面板。
某些计算机上配有智能机
盖锁，该锁已锁定。
可以使用计算机设置实用程序打开智
能机盖锁。
HP
提供了智能机盖防故障钥匙，这
是一种以手动方式禁用智能机盖锁的
装置。在忘记了密码、计算机掉电或
出现了故障的情况下，就需要使用防
故障钥匙。扳手型钥匙的订购部件号
为
166527-001
，螺丝刀型钥匙的订
购部件号为
166527-002
。
性能很差。 处理器发烫。
1.
确保计算机周围的空气能够自由
流动。
2.
确保风扇已正确连接，并能够正
常运转 （某些风扇仅在需要时运
转）。
3.
确保已正确安装了处理器散热
片。
硬盘驱动器已满。 从硬盘驱动器中传输一些数据，以腾
出更多的硬盘驱动器空间。
内存容量低。 添加更多内存。
硬盘驱动器碎片过多。 整理硬盘驱动器的碎片。
先前访问的程序未将保
留的内存释放回系统。
重新启动计算机。
硬盘驱动器中存在病毒。 运行病毒保护程序。
运行的应用程序过多。
1.
关闭不必要的应用程序以释放内
存。
2.
添加更多内存。
未知原因。 重新启动计算机。
解决常见问题
（续）
问题 原因 解决方法