Troubleshooting Guide (Spanish, Castilian)

Guía de solución de problemas www.hp.com 2–37
Solución de problemas sin la utilidad de diagnósticos
Solución de problemas con el ratón
Problema Causa Solución
El ratón no responde
al movimiento o va
demasiado lento.
El conector del ratón
no está conectado
correctamente en
la parte posterior
del equipo.
Apague el ordenador mediante el
teclado.
1. Pulse las teclas Ctrl y Esc al mismo
tiempo (o pulse la tecla del logotipo
de Windows) para que aparezca
el menú Inicio.
2. Utilice la tecla de flecha hacia arriba
o hacia abajo para seleccionar
Apagar y, a continuación, pulse
la tecla Intro.
3. Utilice la tecla de flecha hacia arriba
o hacia abajo para seleccionar la
opción Apagar y, a continuación,
pulse la tecla Intro.
4. Una vez apagado el equipo, vuelva
a conectar el conector del ratón en la
parte posterior del ordenador (o del
teclado) y reinicie el equipo.
El programa en
ejecución no responde
a los comandos.
Apague el equipo con el teclado y vuelva
a iniciarlo.
Es posible que tenga
que limpiar el ratón.
Quite la tapa de la bola del ratón
y limpie los componentes internos.
Es posible que tenga
que reparar el ratón.
Para obtener los términos y condiciones,
consulte el documento Garantía Limitada
Mundial.
El ordenador está en
modo de espera.
Pulse el botón de alimentación para salir
del modo de espera.
Ä
PRECAUCIÓN: al intentar salir del modo de espera, no mantenga presionado
el botón de alimentación durante más de cuatro segundos. Si lo hace, el ordenador
se apagará y perderá los datos.
El ratón sólo se
desplaza en sentido
vertical u horizontal
o con poca fluidez.
La bola del ratón está
sucia.
Extraiga la tapa de la bola situada en la
parte inferior del ratón y límpiela con un
kit de limpieza de ratón, disponible en la
mayoría de las tiendas de informática.