Troubleshooting Guide (Spanish, Castilian)

2–52 www.hp.com Guía de solución de problemas
Solución de problemas sin la utilidad de diagnósticos
No se puede conectar
a Internet.
(continuación)
El explorador Web no
está bien configurado.
Compruebe que el explorador Web
está instalado y configurado para
funcionar con el ISP.
El módem DSL
o por cable no está
enchufado.
Enchúfelo. Debe haber un indicador
luminoso de “alimentación” en la parte
frontal del módem DSL o por cable.
El servicio de
Cable/DSL no está
disponible o se ha
interrumpido como
consecuencia del
mal tiempo.
Intente conectarse a Internet más
tarde o póngase en contacto con
su ISP. (Si el servicio de cable / DSL
está conectado, el indicador
luminoso “cable” de la parte frontal
del módem DSL o por cable estará
encendido.)
El cable CAT5 UTP
está desconectado.
Conecte el cable CAT5 UTP entre
el módem por cable y el conector
RJ-45 del equipo. (Si la conexión
está bien, el indicador luminoso
“PC” de la parte frontal del módem
DSL o por cable estará encendido.)
La dirección de IP
no está configurada
correctamente.
Póngase en contacto con su ISP
para obtener la dirección de IP
correcta.
Las cookies están
dañadas. (Una “cookie”
es una pequeña
porción de información
que el servidor Web
puede almacenar
temporalmente con el
explorador Web. Esto
resulta útil para que el
explorador recuerde
información específica
que puede recuperar
posteriormente.)
En Windows XP:
1. Seleccione Inicio > Panel
de control.
2. Haga doble clic en Opciones
de Internet.
3. En la pestaña General,
haga clic en el botón Eliminar
Cookies.
Solución de problemas de acceso a Internet (Continuación)
Problema Causa Solución