Troubleshooting Guide (Spanish, Latin America)

C–2 www.hp.com/la Guía de Solución de Problemas
Sistema de protección de unidades (DPS)
Acceso al DPS a través de Diagnósticos para
Windows
Para obtener acceso a DPS mediante Diagnósticos para Windows,
siga los siguientes pasos:
1. Encienda la computadora y seleccione Inicio > Panel de
control > Diagnósticos para Windows.
En la pantalla Diagnósticos aparece una opción con cinco
encabezados posibles: Visión general, Prueba, Estado,
Registro, y Error.
2. Seleccione Prueba > Tipo de prueba.
Aparece una selección de tres pruebas: Prueba rápida, Prueba
completa, y Prueba personalizada.
3. Seleccione Prueba Personalizada.
Se ofrece una selección de dos modos de prueba: Modo
interactivo y Modo sin supervisión.
4. Seleccione Prueba interactiva > Almacenamiento > Discos
duros.
5. Seleccione las unidades específicas que desea probar > Prueba
del sistema de protección de unidades > Empezar prueba.
Después de completar la prueba, aparecerá uno de los tres mensajes
para cada una de las unidades probadas:
Q Prueba finalizada. Código de finalización 0.
Q Prueba abortada. Código de finalización 1 ó 2.
Q Prueba fallida. Se recomienda reemplazar la unidad. Código de
finalización 3 al 14.
Si la prueba falla, debe grabar el código de finalización e informarlo
al proveedor de servicios para obtener ayuda en el diagnóstico del
problema de la computadora.