Troubleshooting Guide (Spanish, Latin America)

Guía de Solución de Problemas www.hp.com/la 1–7
Recursos de diagnóstico de la computadora
Ejecución de las Pruebas de diagnóstico en Diagnósticos
para Windows
Para ejecutar las pruebas de diagnóstico:
1. Haga clic en Inicio > Centro de información HP >
Diagnósticos para Windows. También puede seleccionar el
icono Diagnósticos para Windows, ubicado en el Panel de
control, haciendo clic en Inicio > Panel de control, después
seleccione Diagnósticos para Windows.
En la pantalla se muestra la información general del hardware y
software de la computadora. Debajo de la hilera de iconos
aparecen cinco fichas: Visión general, Prueba, Estado,
Registro, y Error.
2. Haga clic en la ficha Prueba, o haga clic en Ficha en la parte
superior de la pantalla y seleccione Prueba.
3. Seleccione una de las siguientes opciones:
R Prueba rápida: ejecuta una prueba rápida y general en cada
dispositivo. Si selecciona el Modo sin supervisión, no es
necesaria la intervención del usuario.
R Prueba completa: ejecuta el máximo de pruebas de cada
dispositivo. El usuario puede seleccionar el Modo interactivo
o el Modo sin supervisión.
R Prueba personalizada: ejecuta sólo las pruebas que usted
selecciona. Para seleccionar dispositivos o comprobaciones
específicas, encuentre el dispositivo en la lista, luego haga
clic en la casilla de verificación al lado de cada prueba.
Cuando realiza una selección, aparece una marca roja en la
casilla de verificación. Es posible que algunas pruebas
requieran la intervención del usuario.
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Para probar todos los subsistemas, debe iniciar la sesión como
administrador. Si no inicia la sesión como administrador, no podrá
probar algunos subsistemas. La incapacidad para probar un
subsistema estará indicada por un mensaje de error debajo del nombre
del subsistema en la ventana Prueba o por casillas de verificación
sombreadas que no se pueden seleccionar.