Troubleshooting Guide (Spanish, Latin America)

Guía de Solución de Problemas www.hp.com/la 2–37
Solución de problemas sin diagnóstico
Solución de problemas de mouse
Problema Causa Solución
El mouse no responde al
movimiento o está
demasiado lento.
El conector del mouse
no está enchufado
correctamente en la
parte posterior de la
computadora.
Apague la computadora utilizando
el teclado.
1. Presione las teclas Ctrl y Esc al
mismo tiempo (o presione la
tecla del logotipo Windows)
para ver el menú Inicio.
2. Utilice las teclas de flecha
arriba y abajo para seleccionar
Apagar y después presione la
tecla Intro.
3. Utilice las teclas de flecha
arriba y abajo para seleccionar
Apagar y después presione la
tecla Intro.
4. Una vez que el sistema esté
completamente apagado,
conecte el mouse en la parte
posterior de la computadora (o
del teclado) y vuelva a
encenderla.
El programa en uso
dejó de responder a
los comandos.
Apague el sistema utilizando el
teclado y luego vuelva a encender
la computadora.
El mouse puede
necesitar limpieza.
Retire la tapa de la esfera de
desplazamiento del mouse y limpie
los componentes internos.
El mouse puede
necesitar reparación.
Consulte los términos y condiciones
en la garantía limitada mundial.
La computadora está en
modo En espera.
Presione el botón de Encendido
para salir del modo En espera.
Ä
PRECAUCIÓN: Cuando intente salir del modo En espera, no presione el botón de
Encendido por más de cuatro segundos. Si no, la computadora se apagará y
perderá los datos.