Troubleshooting Guide (Spanish, Latin America)

Guía de Solución de Problemas www.hp.com/la 2–55
Solución de problemas sin diagnóstico
Contacto con el Soporte al cliente
Para obtener ayuda y servicio, comuníquese con el representante o
distribuidor autorizado. Para ubicar al distribuidor o agente
autorizado más cercano, visite
www.hp.com/la.

Si lleva la computadora a un representante, distribuidor o proveedor
de servicio autorizado para reparación, no se olvide de proporcionar
las contraseñas tanto de configuración como de encendido, si es que
las ha establecido.

Consulte el número indicado en la garantía o en la guía Support
Telephone Numbers (Números Telefónicos de Soporte) en el CD de
Documentación para obtener asistencia técnica.
Aparece en pantalla el
mensaje de error “Se
produjo una operación
ilegal”.
El software que se está
usando no es
certificado por
Microsoft para su
versión de Windows.
Verifique que el software esté
certificado por Microsoft para la
versión de Windows (vea el
embalaje del programa para esta
información).
Los archivos de
configuración están
dañados.
Si es posible, guarde todos los
datos, cierre todos los programas y
reinicie la computadora.
Solución de problemas de software (Continuación)
Problema Causa Solución