Global Limited Warranty and Technical Support

12 www.hp.com
   
HP предоставя техническа поддръжка за софтуера си или друг софтуер,
предварително инсталиран или закупен от HP чрез различни методи на връзка, вкл.
електронни медии и телефон, в рамките на деветдесет (90) дни от датата на покупката.
Вж. „Връзка с HP“ за онлайн ресурси и поддръжка по телефона. Ако има изключения,
те са указани във вашето Лицензионно споразумение с краен потребител (ЛСКП).
Техническата поддръжка за софтуер включва помощ като:
■
Отговори на въпросите ви при инсталиране (процедури, начални стъпки,
предпоставки).
■
Инсталиране и конфигуриране на софтуера (процедури и начални стъпки).
Не включва оптимизиране на системата, персонализиране и конфигурация
на мрежата.
■
Интерпретиране на системни съобщения за грешка.
■
Изолиране на проблеми на системата до проблеми при употребата на софтуера.
■
Получаване на информация за пакета за поддръжка или на актуализации.
Техническата поддръжка за софтуер НЕ включва помощ за следното:
■
Генериране или диагностика на програми или код, генерирани от потребителя.
■
Инсталиране на продукти, различни от HP.
   
Hewlett-Packard
Если сбой в работе продукта произойдет в течение гарантийного периода и решить
возникшую проблему с помощью рекомендаций, содержащихся в документации по
продукту, не удастся, то получить необходимую в этом случае поддержку можно,
выполнив следующие действия:
■
определите местонахождение ближайшего центра поддержки Hewlett-Packard,
обратившись на веб-узел по адресу:
http://www.hp.com/support
■
Чтобы решить возникшую проблему самостоятельно, можно связаться в интерактивном
режиме с сотрудником службы технической поддержки компании
Hewlett-Packard (только на английском языке). Доступ к службе оперативной
поддержке ISPE (Instant Support Professional Edition) компании Hewlett-Packard
осуществляется по адресу:
http://www.hp.com/go/ispe
■
Свържете се с оторизиран дилър на HP или оторизиран сервиз и се уверете,
че имате следната информация, преди да се свържете с HP:
❏
Сериен номер на продукта, име и номер на модела
❏
Валидни съобщения за грешка
❏
Допълнителни опции
❏
Операционна система
❏
Хардуер или софтуер от друг производител
❏
Подробни въпроси
365683-263_bg.book Page 12 Thursday, November 25, 2004 3:02 PM