Global Limited Warranty and Technical Support

www.hp.com 19
Lisaseade installitakse HP Riistvaratootesse, võib HP pakkuda garantiiteenindust kas HP
Lisaseadmete garantii dokumentatsioonis (HP Lisaseadmete Piiratud garantii periood)
määratletud perioodi või HP Riistvaratoote garantiiperioodi vältel, sõltuvalt sellest, kumb
kestab kauem, kuid mitte kauemaks kui kolmeks (3) aastaks HP Lisaseadme ostmise
kuupäevast. HP Lisaseadmete Piiratud garantii periood algab toote HP-lt või HP volitatud
edasimüüjalt ostmise päeval. Teie müügi- või tarnekviitungil näidatud HP Lisaseadme
ostmise kuupäev on teie garantii alguskuupäev. Lisateavet leiate HP Lisaseadmete Piiratud
garantii dokumentatsioonist. Lisaseadmed, mille tootja pole HP, tagatakse „PAKUTAVAL
KUJUL“. Kuid mitte-HP-toodete tootjad või tarnijad võivad teile ilma HP vahenduseta anda
oma garantii.
VÄLJA ARVATUD SEOSTUVAS LÕPPKASUTAJA TARKVARA VÕI PROGRAMMI
LITSENTSILEPINGUS VÕI KOHALIKUS SEADUSANDLUSES SELGESÕNALISELT
VÄLJENDATU, TAGATAKSE HP EELINSTALLITUD TARKVARATOOTED, MILLE
KOOSSEISU KUULUVAD KÕIK TARKVARATOOTED VÕI OPSÜSTEEM,
„PAKUTAVAL KUJUL“.
HP ainsad garantiikohustused tarkvara osas, mida HP levitab HP kaubamärgi all, on ära
toodud selle tarkvaraga kaasa pandud kohaldatavas lõppkasutaja või programmi
litsentsilepingus. Juhul, kui irdkandja, millel HP tarkvara levitab, osutub kas materjali-
või tootmisdefektide tõttu defektseks üheksakümne (90) päeva jooksul arvates ostmise
kuupäevast, on teie ainsaks heastamisviisiks irdkandja tagastamine HP-sse selle
väljavahetamiseks. Tühjade lint-irdkandjate kohta leiate lisateavet veebisaidilt:
http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/Document.jsp?objectID=lpg50101
Mitte-HP-toodete puhul garantii tugiteenuste saamiseks peate ise vastavate tootjate või
tarnijate poole pöörduma.
Tarkvara tehnotugi
HP pakub HP Tarkvara, HP poolt eelinstallitud teiste tootjate tarkvara ja HP-st ostetud teiste
tootjate tarkvara tagamiseks Tarkvara tehnotuge mitmel viisil (sh elektroonilistel kandjatel
ja telefonitsi) üheksakümne (90) päeva jooksul arvates ostmise kuupäevast. Elektrooniliste
ressursside ja telefonitoe kohta vaadake jaotist „Pöördumine HP-sse“. Kõik tehnotoe
erandjuhtumid on määratletud teie Lõppkasutaja Litsentsilepingus (EULA).
Tarkvara tehnotugi hõlmab järgnevat:
■
vastamine paigaldusküsimustele (kuidas midagi teha, esimesed juhised ja eeldused);
■
tarkvara seadistamine ja konfigureerimine (kuidas midagi teha ja esimesed juhised).
Siia ei kuulu teabe andmine süsteemi optimeerimiseks, kohandamiseks ja võrgu
konfigureerimiseks;
■
süsteemi tõrketeadete tõlgendamine;
■
süsteemist ja tarkvara kasutamisest tulenevate probleemide eristamine;
■
tugiteenuste paketi kohta teabe või uuenduste hankimine.
Tarkvara tehnotugi EI hõlma järgnevat:
■
kasutaja loodud programmide ja lähtekoodide genereerimine või diagnoosimine;
■
mitte-HP-toodete installimine.
Pöördumine HP-sse
Kui teie toode läheb Piiratud garantii perioodi jooksul rikki ning toote dokumentatsioonis
antavad näpunäited ei aita probleeme lahendada, saate abi, kui toimite järgnevalt:
■
leidke endale lähima HP tugikeskuse asukoht veebilehelt:
http://www.hp.com/support
■
Kui soovite oma probleemi ise lahendada või saada selle lahendamiseks abi HP
tugiteenuste osutajaga peetavas võrguvestluses (saadaval vaid ingliskeelsena),
siirduge HP ISPE (HP Instant Support Professional Edition) veebilehele:
http://www.hp.com/go/ispe
365683-CA3_et.book Page 19 Thursday, November 25, 2004 3:03 PM