Global Limited Warranty and Technical Support

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complémentaires et leur coût, consultez le site Web HP à l'adresse
http://www.hp.com/support .
Garantie des options et des logiciels
Les conditions de garantie de la plupart des options HP sont énoncées dans le certificat de
garantie limitée de l'option HP joint à l'emballage du produit. Si l'option HP est installée dans
un matériel HP, la garantie offerte par HP peut couvrir soit la période indiquée dans le certificat
de garantie fourni avec l'option HP, soit le reste de la période de garantie du matériel HP dans
lequel l'option HP est installée, si celle dernière période est la plus longue, sans toutefois
dépasser trois (3) ans à compter de la date d'achat de l'option HP. La période de garantie limitée
de l'option HP prend effet à la date de l’achat auprès de HP ou d'un revendeur agréé HP. La
facture ou le bon de livraison portant la date d'achat de l'option HP, constitue la date de début
de la garantie. Pour plus d’informations, voir la Garantie limitée HP de votre option. Les
options de fabricants autres que HP sont fournies "EN L'ÉTAT". Les fabricants ou fournisseurs
autres que HP peuvent cependant vous fournir directement leurs propres garanties.
À L'EXCEPTION DE CE QUI EST STIPULÉ DANS LE CONTRAT APPLICABLE DE
LICENCE DE PROGRAMME OU D’UTILISATEUR FINAL, OU DE CE QUI EST
PRÉVU DANS LES LOIS LOCALES, LES PRODUITS LOGICIELS, Y COMPRIS TOUT
LOGICIEL OU SYSTÈME D’EXPLOITATION PRÉINSTALLÉ PAR HP SONT
FOURNIS EN "L'ÉTAT".
Les seules obligations de HP en matière de garantie des logiciels distribués par HP sous la
marque HP sont énoncées dans le contrat applicable de licence de programme ou
d’utilisateur final accompagnant ces logiciels. En cas de défaut de matière première ou de
fabrication du support amovible contenant le logiciel fourni pendant la période de garantie
de quatre-vingt dix (90) jours, la présente garantie est strictement limitée au remplacement
du support amovible. Pour les bandes magnétiques vierges, consultez le site :
http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/
Document.jsp?objectID=lpg50101
Il vous appartient de contacter vous-même les fabricants ou fournisseurs autres que HP pour
la garantie de leurs produits.
Assistance technique pour les logiciels
L'assistance technique pour les logiciels HP, les logiciels tiers préinstallés par HP ou achetés
chez HP peut être obtenue pendant quatre-vingt dix jours (90) à compter de la date d'achat
en contactant HP par téléphone ou par voie électronique. Voir "Comment nous contacter"
pour les ressources en ligne et les numéros de téléphone. Les exceptions éventuelles sont
indiquées dans le contrat de licence de l'utilisateur final.
L'assistance technique pour les logiciels comprend :
■ Les réponses à vos questions concernant l'installation (comment procéder, premières
étapes et conditions préalables).
■ L'installation et la configuration du logiciel (procédure et premières étapes), en
excluant l'optimisation et la personnalisation du système et la configuration du réseau.
■ L'interprétation des messages d'erreur du système.
■ La séparation des problèmes système des problèmes d'utilisation du logiciel.
■ L'obtention d'informations sur les "Support Pack" ou des mises à jour.
L'assistance technique pour les logiciels NE comprend PAS :
■ Les diagnostics à partir de programmes ou de codes sources établis par l'utilisateur.
■ L'installation de produits d'une marque autre que HP.
Comment nous contacter
En cas de panne pendant la période garantie, si la documentation vous conseille de ne pas
résoudre le problème vous-même, vous pouvez obtenir une aide en procédant comme suit :
365683-053-EMEA-3-1-1.book Page 11 Monday, November 15, 2004 12:43 PM